Hráč ze Švédska požádal o stažení v březnu. Dosud nebyla přijata.
Automaticky přeloženo:
Raptor Casino - Výběr hráče nebyl zpracován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 €
Raptor Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mám výběr, který byl dokončen 18/3. To je 1000 eur.
Pak mám další výběr, který je dokončen 28/3.
Poslal jsem všechny dokumenty, o které raptor casino har požádal. Některé dokumenty dvakrát.
Udělal jsem vše, o co mě poskytovatel plateb (payoro) požádal.
Minulý týden jsem měl kontakt s podporou v kasinu raptor (opět) a napsali mi, že mé prostředky by měly být na mém účtu dnes nejpozději ráno.
Stále nemám žádné peníze. Už je to přes měsíc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
milý myrane,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Chápu správně, že výběr byl zpracován ze strany kasina?
Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Oba výběry byly ze strany kasina již delší dobu dokončeny. První od 18.3. a druhý od 28.3.
Už jsem tam dělal výběry, bez problémů. Poslal jsem ti email.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velice vám děkuji, myrane, za vaši spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Peníze mi dnes dorazily. Děkuji za vše, co jste udělali.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
milý myrane,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
