DomůStížnostiRaptor Casino - Výběr hráče je opožděný.

Raptor Casino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 740 €

Raptor Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 4.7.2023 | Stížnost je uzavřena : 25.7.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Švédska požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Čekal jsem více než čtyři dny, než jsem dostal peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Jimpan96,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Myslím, že problém je v mé bance. Nepřijímali platby mimo Švédsko kvůli zákonům o praní špinavých peněz. Tak nevím, co mám dělat. Banka už poslala peníze zpět do kasina... 😭 Länsförsäkringar se jmenuje banka a byly hrozné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, Jimpan96. Chápu správně, že byly peníze vráceny zpět na váš účet v kasinu?

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Podle banky byly peníze odeslány zpět do kasina, ale Raptor to nepotvrdil. Nevím, kde jsou peníze. 😭

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Pokud mezi vámi a vaší bankou existuje nějaká písemná komunikace, přepošlete ji také. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Jimpan96,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky