Bonusy, které jsem aktivoval, byly cashback bonus, který jsem prohrál v květnu s požadavkem na sázení 3x, a bonus na bezplatná otočení bez vkladu. Částka, kterou jsem vyhrál z bezplatných zatočení, byla několik stovek jenů a požadavek na sázení byl 30x.
Když jsem aktivoval bonus, viděl jsem pouze číslo x30 bez uvedení dalších podmínek.
Hledal jsem svůj herní záznam, ale už nebyl v historii hraní na automatech.
Myslím, že kasino uchovává historii sázek, ale zobrazuje pouze vsazenou částku, takže neexistuje žádný záznam o snížení zůstatku.
Samozřejmě jsem neudělal snímek obrazovky.
Zpanikařil jsem, když se mi náhle snížila rovnováha, a myslel jsem si, že je to jen dočasná chyba.
Komunikujte se zákazníky prostřednictvím chatu, nikoli e-mailu.
Mnohokrát jsem musel čekat, chat byl náhle odpojen a můj zůstatek byl vyčerpán, ale asi o tři hodiny později jsem konečně mohl konverzovat.
I když jsem položil otázky, byla mi pouze zaslána kopie a vložení podmínek použití prostřednictvím chatu a žádná konverzace neproběhla.
Myslel jsem, že protokol chatové konverzace byl odeslán na mou e-mailovou adresu, ale nedostal jsem ho, takže nemám žádný důkaz o konverzaci.
Zdá se, že kasino není ochotno nabídnout vrácení peněz nebo jakýkoli jiný druh akce.
The bonuses I had activated were the cashback bonus I lost in May with a wagering requirement of 3x and the no-deposit free spins bonus. The amount I won from the free spins was a few hundred yen, and the wagering requirement was 30x.
When I activated the bonus, all I could see was the number x30, with no other conditions indicated.
I looked for my game record but it was no longer in the slot play history.
I think the casino keeps a betting history, but it only shows the amount bet, so there is no record of the balance being reduced.
Of course I didn't take a screenshot.
I panicked when my balance suddenly decreased and thought it was just a temporary bug.
Communicate with customers via chat, not email.
I was made to wait many times, the chat was suddenly disconnected, and my balance was depleted, but I was finally able to have a conversation about three hours later.
Even when I asked questions, I was just sent a copy and paste of the terms of use via chat, and no conversation took place.
I thought the chat conversation log was sent to my email address, but I didn't receive it, so I have no evidence of the conversation.
The casino doesn't seem to be willing to offer a refund or any other kind of action.
有効にしていたボーナスは5月に損失したキャッシュバックのボーナス賭け条件3倍と入金不要ボーナスのフリースピンです。フリースピンで得た金額は数百円で賭け条件は30倍でした。
ボーナスを有効にする際確認できたのは×30と言う表示だけでその他の条件の表示は何も無かった。
ゲーム記録を探したがスロットのプレイ履歴にはもう無かった。
カジノのベット履歴は残っていると思うがベットした金額しかわからないので残高が減ったという履歴自体が無いです。
もちろんスクリーンショットを撮っていません。
突然減ってしまった残高にパニックになり一時的なバグだと思っていました。
カスタマーとのやりとりはメールではなくチャットです。
何度も待たされ一方的にチャットを切断され残高が無くなってから約3時間後に会話ができました。
質問をしても利用規約のコピペばかりをチャットで送られ会話になりませんでした。
チャットの会話ログを自身のメールアドレスに送信したはずが受け取っていないので証拠となるやり取りがありません。
カジノ側は返金もまともな対応もするつもりはないようです。
Automaticky přeloženo:
