Ahoj raketové kasino,
můžete mi prosím sdělit , kde, kdy a kdy mi byl váš výrok vysvětlen:
Po důkladném prošetření mohu potvrdit, že limit ztráty byl úspěšně nastaven a vysvětlen hráči
. Protože ne, nedostal jsem od vás žádné vysvětlení ohledně toho, co uvádíte výše ve své zprávě, jak by měl fungovat limit ztráty.
Limit ztráty jsem nastavil na 28.6.2024 a účtenku mám 28.6.2024 kde jsem se dotazoval na nastavení limitu ztráty a KONKRÉTNĚ jak funguje limit ztráty a bylo mi vysvětleno jak to funguje (zisky se neberou v úvahu účet)
POUZE jsi mi řekl, když jsem se tě dotázal a podával ti stížnost ohledně podvádění na limitu ztrát, že to funguje tak, že se berou v úvahu i výhry.
Byl byste tak laskav a také mi vysvětlil, jak se lidé z vašeho zákaznického servisu divili, jak jsem dokázal hrát, i když jsem měl limit ztrát (mám také snímek obrazovky)
Raketti casino, proč úplně ignorujete tuto skutečnost a potvrzení, které jsem poslal, kde váš zákaznický servis potvrzuje, jak funguje limit ztráty, když jsem ho NASTAVIL DNE 28.6.2024. Výše jsou k tomu screenshoty.
Josefe, pevně věřím, že musím pokračovat a eskalovat případ právníkovi, jak vidíte kasino odpovídá kdy chce a jak chce, vůbec nereaguje na fakta a dokumenty, které jsou černobílé v tomto vláknu zpráv. Po této stížnosti se dokonce odvážili změnit své podmínky služby, ukazuje to, jak fungují. Myslíte si, že je to správné?
nemusíte mi říkat, kolik se mi podařilo vybrat, zaměřte se na to, kolik se mi podařilo prohrát po limitu ztrát stanoveném po 28.6.2024.
jste také velmi v rozporu se svými tvrzeními v první odpovědi, kterou říkáte:
Je důležité poznamenat, že hráč mohl provést vklad, protože neměl žádný vkladový limit, ale používal se limit ztráty.
potvrzujete, že byl použit limit ztrát a můj vklad byl vrácen 10 000e, protože můj limit ztráty byl používán, ale horší je, že jsem ještě stihl hrát.
jsi si jistý, že limit ztráty byl vůbec nainstalován nebo byl nainstalován správně? Selhal váš systém.
pokud si stále myslíte, že jste neudělali nic špatného a vše fungovalo přesně tak, jak bylo mimu slíbeno (vše mám černé na bílém) a nejste připraveni svou chybu napravit a zaplatit mé peníze. Je zbytečné nechat stížnost otevřenou a ztrácet čas.
stojíte si za svým rozhodnutím nebo jste připraveni tento problém řešit?
moje dokumenty
- Dne 28. června 2024 Ville, zástupce zákaznického servisu, potvrzuje, když jsem nastavil limit ztráty, že zisky nejsou ovlivněny, a okamžitě vstoupil v platnost. (Mám účtenku a účtenku najdete také zde ve vláknu zpráv)
- Nikdy jsem od vás nedostal vysvětlení toho, co říkáte výše o tom, jak funguje limit ztráty.
- dokonce i pracovníci zákaznického servisu byli ohromeni tím, jak jsem dokázal hrát navzdory limitu ztrát. (mám účtenku)
- vaše nástroje pro zodpovědné hazardní hry byly nedostatečné, hráč nemohl uzavřít svůj účet nebo ztratí všechny prostředky podle vašich podmínek použití, takže jediným způsobem bylo chránit nastavením limitu ztráty.
- Jsem přesvědčen, že limit ztráty nebyl nainstalován, byl nainstalován nesprávně / systém selhal.
Hello rocket casino,
could you please tell me where, when and when your statement was explained to me:
After a thorough investigation, I can confirm that the loss limit has been successfully set and explained to the player
. Because no, I didn't get any explanation from you REGARDING what you say above in your message, how the loss limit should work.
I set the loss limit on June 28, 2024 and I have a receipt on June 28, 2024 where I inquired about setting the loss limit and SPECIFICALLY how the loss limit works and it was explained to me how it works (profits are not taken into account)
you ONLY told me when I questioned and filed a complaint with you regarding cheating on the loss limit that it works so that the winnings are also taken into account.
Would you be so kind and also explain to me how your customer service people were wondering how I managed to play even though I had a loss limit (I also have a screenshot of this)
Raketti casino, why do you completely ignore that fact and the receipt I sent where your customer service confirms how the loss limit works when I SET IT ON 6/28/2024. There are screenshots of this above.
Josef, I strongly believe that I have to continue and escalate the case to a lawyer, as you can see the casino responds when it wants and how it wants, they don't respond at all to the facts and documents that are black and white in this message thread. They even dared to change their terms of service after this complaint, it shows how they operate. Do you think this is correct?
you don't need to tell me how much I managed to withdraw, focus on how much I managed to lose after the loss limit set after 6/28/2024.
you are also very inconsistent with your claims in the first answer you say:
It is important to note that the player was able to make a deposit because he had no deposit limit, but the loss limit was in use.
you confirm that the loss limit was in use and my deposit was returned 10,000e because my loss limit was in use, but it's worse that I still managed to play.
are you sure that the loss limit was even installed or was it installed correctly? Did your system fail.
if you still think that you did nothing wrong and everything worked exactly as mimu was promised (I have everything in black and white) and you are not ready to correct your mistake and pay my money. It is pointless to keep the complaint open and waste time.
do you stand by your decision or are you ready to solve this problem?
my documents
- On June 28, 2024, Ville, the customer service representative, confirms when I set the loss limit that the profits are not affected and it took effect immediately. (I have a receipt and the receipt can also be found here in the message thread)
- I never received an explanation from you about what you say above about how the loss limit works.
- even the customer service staff were amazed at how I managed to play despite the loss limit. (I have a receipt)
- your responsible gambling tools were deficient the player could not close his account or he will lose all the funds according to your terms of use, so the only way was to protect by setting a loss limit.
- I am convinced the loss limit was not installed, it was installed incorrectly/ the system failed.
Hei raketti kasino,
voisitko ystävällisesti kertoa minulle missä, milloin ja koska minulle on selitetty väittämäsi:
Perusteellisen tutkimuksen jälkeen voin vahvistaa, että tappioraja on onnistuneesti asetettu ja selitetty pelaajalle
. Koska ei en saanut sinulta mitään KYSEISTÄ selitystä mitä kerrot ylempänä viestissäsi miten tappiorajan kuuluisi toimia.
Asetin tappiorajan 28.6.2024 ja minulla on tosite 28.6.2024 missä tiedustelen tappiorajan asettamista ja sitä NIMENOMAAN miten tappioraja toimii ja minulle selitettiin miten se toimii (voittoja ei oteta huomioon)
kerroit minulle VASTA kun kyseenalaistin ja tein valituksen sinulle koskien tappiorajan pettämistä että se toimiikin niin että voitot huomioodaan myös.
Olisitko ystävällinen ja myös selittäisit minulle myös miten asiakaspalvelijasi olivat ihmeissään miten onnistuin pelaamaan vaikka minulla oli tappioraja (tästä minulla on myös kuvakaappaus)
Raketti kasino, miksi sivutat täysin sen tosiasian ja lähettämäni tositteen missä asiakaspalvelijasi vahvistaa miten tappioraja toimii kun ASETIN SITÄ 28.6.2024. Tästä on kuvakaappaukset ylhäällä.
Josef olen vahvasti sitä mieltä että minun on jatkettava ja eskaloitava tapaus lakimiehelle, kuten näät kasino vastaa silloin kuin haluaa ja miten haluaa, he eivät yhtään vastaa tosiasioihin ja dokumentteihin jotka ovat mustaa valkoisella tositteena tässä viestiketjussa. He jopa kerkesivät vaihtamaan heidän käyttöehtonsa tämän valituksen jälkeen, se osoittaa sen miten he toimivat. Onko tämä mielestäsi oikein?
sinun ei tarvitse kertoa miten paljon onnistuin nostamaan, keskity siihen miten paljon onnistuin häviämään 28.6.2024 jälkeen asetetun tappiorajan.
olet myös hyvin ristiriidassa väittämiesi kanssa ensimmäisessä vastauksessa kerrot:
On tärkeää huomata, että pelaaja pystyi tekemään talletuksen, koska hänellä ei ollut talletusrajaa, mutta tappioraja oli käytössä.
vahvistat että tappioraja oli käytössä ja talletukseni palautettiin 10000e koska tappiorajani oli käytössä, mutta kaskumma kun onnistuin kuitenkin pelaamaan.
oletko varma että tappioraja edes asennettiin vai asennettiinko se oikein? Pettikö järjestelmäsi.
jos olet edelleen sitä mieltä että et tehnyt mitään väärää ja kaikki toimi juuri niin kuin mimulle luvattiin (minulla on kaikki mustaa valkoisella) ja et ole valmis korjaamaan virhettäsi ja maksamaan minun rahojani. Valitus on turha pitää avoimena ja tuhlata aikaa.
pysyykö päätöksesi ennallaan vai oletko valmis ratkaisemaan tämän ongelman?
minun tositteet
- 28.6.2024 asiakaspalvelija Ville vahvistaa kun asetan tappiorajaa että voitot ei vaikuta ja se astui voimaan heti.( minulla on tosite ja tosite löytyy myös täältä viestiketjusta)
- En koskaan saanut sinulta selvitystä mitä ylempänä kerrot että miten tappioraja toimii.
- asiakaspalvelijasikin olivat ihmeissään miten onnistuin pelaamaan tappiorajasta huolimatta. (Minulla on tosite)
- sinun vastuullisen pelaamisen työkalut oli puutteelliset pelaaja ei voinut sulkea tiliään tai hän menettää kaikki varat käyttöehtojesi mukaisesti, joten ainoa tapa oli suojella tappiorajan asettaminen.
- olen vakuuttunut tappiorajaa ei asennettu, se asennettiin väärin/ järjestelmä petti.
Editováno
Automaticky přeloženo:
