Hráč z Quebecova účtu je uzavřen kasinem poté, co vyhrál bonusovou sázku, s tvrzením o spáchání podvodu, které hráč popírá. Situaci považuje za nespravedlivou a varuje před sázením na bonusy.
The player from Quebec's account is closed by the casino after winning a bonus bet, with claims of committing fraud that the player denies. She finds the situation unfair and warns against betting on bonuses.
Hráč z Quebecova účtu je uzavřen kasinem poté, co vyhrál bonusovou sázku, s tvrzením o spáchání podvodu, které hráč popírá. Situaci považuje za nespravedlivou a varuje před sázením na bonusy.
Vyhrál jsem bonusovou sázku a pak jsem ji šel vybrat, takže můj účet uzavřeli s tím, že jsem se dopustil podvodu, ale nic takového jsem neudělal. Myslel jsem, že je velmi nespravedlivé, co mi udělali
Takže se nevyplatí sázet na bonus, protože pak vám zruší účet.
I won the bonus bet and then went to withdraw it, so they closed my account saying I'd committed fraud, but I didn't do anything like that. I thought it was very unfair what they did to me
So it's not worth betting on the bonus because then they'll cancel your account.
Ganhei a aposta do bônus e logo depois fui fazer o saque então eles encerrou a minha conta dizendo que eu cometi fraude, mais eu não fiz nada disso. Achei mui injusto o que eles fizeram comigo
Então não vale apena apostar no bônus porque depois ele Cancelão sua conta.
Vážený priscillaeden26,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Dear priscillaeden26,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Nesoustředil jsem se jen na jeden typ her, hrál jsem u více poskytovatelů, prošel jsem ověřením, hrál jsem automaty, vše ok. Hrál jsem hodiny za nic, neudělal jsem nic podvodného, jen jsem se zaregistroval a využil nabízený bonus bez vkladu.
I didn't focus on just one type of game, I played at several providers, I passed the verification, I played the slot games, everything was ok. I played for hours for nothing, I didn't do anything fraudulent, I just signed up and used the no deposit bonus offered.
Eu não me concentrei somente em um tipo de jogo joguei em vários fornecedores passei na verificação eu joguei nos jogos caça níquel, estava tudo ok. Joguei por horas pra nada eu não fiz nada de fraude somente me cadastrei e usei o bônus sem deposito oferecido.
Děkuji mnohokrát za odpověď, priscillaeden26. Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.
Thank you very much for your reply, priscillaeden26. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Dear priscillaeden26,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Dear priscillaeden26,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.