Hráč z Japonska měl svůj účet zablokován Rakebit po pokusu o výběr. Zákaznická podpora neuvedla konkrétní důvody pro uzavření, pouze uvedla, že rozhodnutí učinili administrátoři. Tým pro stížnosti se od něj pokusil získat další informace, ale kvůli nedostatečné odpovědi nemohl pokračovat. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.
Rakebit zablokoval můj účet, když jsem se pokusil o výběr. Zeptali se své zákaznické podpory na důvody, proč uzavřeli můj účet, ale neexistují žádné konkrétní důvody, na které mohou odpovědět. Pouze správci řekli, že se rozhodli uzavřít můj účet.
Milý Gosaito,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s RakeBit Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
