DomůStížnostiRajbet Casino - Výběr bonusových výher hráče byl zrušen.

Rajbet Casino - Výběr bonusových výher hráče byl zrušen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 24 000 INR

Rajbet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 19.11.2023 | Vyřešena : 16.1.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Indie využil bonus bez vkladu, dodržel sázkové podmínky a vyhrál 24 000 INR. Jeho žádost o výběr byla schválena, ale nakonec byla zrušena kvůli porušení bonusových podmínek. Hráč tvrdil, že systém kasina ukázal, že výběr byl schválen, což způsobilo zmatek. Kasino tvrdilo, že hráč byl ve skupině s nízkou herní aktivitou a akceptoval pouze bonusy bez vkladu, takže maximální částka výběru byla snížena na 1 000 INR. Kasino také vysvětlilo, že schválený stav v systému znamenal, že částka byla úspěšně odepsána z herního účtu hráče. Po diskusi kasino souhlasilo s vrácením odečtené částky hráči a revizí svých podmínek, aby se předešlo budoucím nedorozuměním. Problém hráče byl vyřešen, ale hledal vysvětlení ohledně předchozích odpočtů. Vzhledem k tomu, že k těmto incidentům došlo před více než rokem, nemohli jsme je dále vyšetřovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Dostal jsem bonus bez vkladu 250 INR.

podle podmínek řekli 40x sázení a maximální částka výběru je 50 000 INR...

Dokončil jsem sázení a vyhrávám 24 000 INR...

Zadal jsem žádost o výběr v historii transakcí, uvedl jsem, že žádost o výběr byla schválena, ale nedostal jsem tyto peníze, takže jsem kontaktoval tým péče o zákazníky prostřednictvím chatu, že váš výběr byl zrušen kvůli bonusovým podmínkám a znovu přidali 250 INR a uvedli maximum výběr byl 1000inr s těmito 250INR..


Můžete mi prosím objasnit následující


1) pokud tam poruším smluvní podmínky, tak proč se v mém sloupci výběru zobrazilo 24000inr?


2) v předchozím také nárokuji bonus, tenkrát také zmínili maximální výběr 50 000 INR, přičemž po dokončení sázení byla moje výherní částka 85 000 INR automaticky snížena na 50 000 INR podle podmínek a souhlasím s tím ...

Snažil jsem se, proč se tento čas automaticky nesníží a proč se tato částka zobrazuje ve sloupci výběru.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený VIJAYAWADA,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Můžete uvést podrobnosti o konkrétním bonusu, který jste aktivovali a využili? Do odpovědi prosím uveďte její odkaz.
  • Jaký je aktuální zůstatek na vašem účtu?
  • Uplatnili jste po sobě jdoucí bezplatné bonusy z tohoto kasina?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Další komentáře hráče:


Ahoj,
Používám bonusovou částku bez vkladu 250 INR
Bonusový odkaz
https://raj.bet/messaging/default/view?id=2495841

Momentálně mám zůstatek na nule..

Ano, vyplatil jsem nějaký bonus v předchozím
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Provedli jste mezi nárokováním bezplatných bonusů nějaké vklady skutečných peněz? Mnoho online kasin může stanovit, že hráči použijí své skutečné prostředky mezi uplatněním bezplatných propagačních nabídek.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ano, udělal jsem nějaké vklady a prohrál jsem...

Poté v sekci nabídek nebyla k dispozici žádná nabídka bonusu za vklad 250/- a tuto nabídku prohlašuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Je mi líto, ale nepodařilo se mi otevřít přeposlaný odkaz. Můžete mi prosím poslat snímek obrazovky bonusu? Byl v této propagační nabídce uveden nějaký maximální výběr?

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 11 měsíci
Překlad

Nepořizuji snímek této bonusové nabídky, protože podrobnosti nabídky nebyly na webu zmíněny.


Chci jen vědět, proč byla částka pro zrušení zobrazena v části výběru

Pokud byla bonusová částka zrušena kvůli bonusovým podmínkám, pak se částka uvedená v mé části výběru ukazuje jako schválená jako úspěšná s losováním...


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Můžete potvrdit, zda je váš účet stále přístupný? Kromě toho, můžete prosím poslat snímek obrazovky vaší pokladní a historie bonusů? Chci ověřit, že jste nevyplatili po sobě jdoucí bezplatné bonusy, aniž byste vložili skutečné peníze, protože by to mohlo vést k tomu, že kasino zabaví vaše výhry. Mým cílem je tento scénář vyloučit. Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 11 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 11 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Jsou to snímky vaší pokladní historie? Mohl byste mi prosím poslat také screenshoty vaší bonusové historie? Chtěl bych potvrdit, že jste si nevyžádali po sobě jdoucí bezplatné bonusy, aniž byste provedli skutečné vklady skutečných peněz, protože by to mohlo vést k tomu, že kasino zabaví vaše výhry. Mým cílem je eliminovat možnost tohoto scénáře. Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 10 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 10 měsíci
Překlad

Nyní mám dva snímky obrazovky zobrazující dva odlišné bonusy bez vkladu. Požaduji jeden snímek obrazovky s vaší nejnovější bonusovou historií, prosím.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj,


Na tomto webu byl možný jediný snímek obrazovky...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Mám to. Pro rekapitulaci na základě poskytnutých snímků obrazovky:

  • 31.8. Uplatněn bonus 250 INR bez vkladu
  • 5.10. Uplatněn další bonus bez vkladu 250 INR
  • 6.10. Požadovaný výběr ve výši 24 124 INR
  • 30.11. Obdržel 5% cashback


Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ano správně...prostě se ptám, sdílím snímek obrazovky žádosti o výběr, kde je žádost o výběr schválena...proč se zobrazuje schváleno..


Schváleno znamená, že výběr byl úspěšně odeslán na můj účet, je to správné nebo ne?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj VIJAYAWADA,


Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.

Rádi bychom pozvali kasino Rajbet, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.


Vážené kasino Rajbet ,

Můžete prosím poskytnout více informací o problému s přehrávačem? Ve kterém termínu jste odečetli výhru na 1 000 INR?


Děkuji.

S přátelským pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dali 40x sázení, dokončil jsem toto sázení a najednou zrušili veškerou svou výherní částku v době podání žádosti o výběr.,.


Pokud zrušili na základě těchto podmínek, proč se částka výběru zobrazuje ve sloupci výběru a proč se zobrazuje jako schválená transakce

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Zdravím vás z kasina Rajbet.

Vijayawado, jsme velmi vděční, že jste si udělal čas na vyplnění této stížnosti. Je nám velmi líto, že jste měli negativní zkušenost s kasinem Rajbet. Je pro nás velmi důležité dostávat zpětnou vazbu od našich hráčů, abychom mohli zlepšovat poskytované služby a uspokojovat naše hráče na nejvyšší úrovni.

Tuto stížnost jsme analyzovali a s největší pravděpodobností jste špatně pochopili pravidla bonusu bez vkladu ve výši 250 INR a v důsledku toho jste měli s konkrétním bonusem negativní zkušenost.

Dovolte mi, abych vám popsal situaci a bonusová pravidla. Níže připojím také bonusová pravidla uvedená na našem webu. Maximální částka pro výběr z tohoto bonusu bez vkladu je 250 INR a částka, která je vyšší než 250 INR, je automaticky odečtena. Z vašeho účtu byla proto dne 2023-10-06 16:33:01 odečtena částka 24 124 INR a tato informace je uvedena ve vaší historii výběrů a vkladů, a proto jste měli obavy ohledně tohoto výběru, protože jste neprovedli tuto operaci.

Po odečtení částky, která přesáhla maximální částku výběru z tohoto bonusu bez vkladu, jste úspěšně provedli výběr dne 2023-10-06 18:59:37.

Doufám, že jsem byl schopen pomoci pochopit situaci. Níže naleznete pravidla tohoto bonusu.

"Maximální výhra z bonusu je omezena na 250 ₹ a přebytek bude odečten ze zůstatku. V případě, že se výhra 250 rupií použije na další aktivity, je maximální částka, kterou lze vybrat, 50 000 ₹. Pokud byl váš výběr zrušen a bonusové prostředky byly odečteny 250 INR (kvůli zjištěnému zneužití bonusu), po maximálním výběru je až 1000 ₹."


V případě potřeby rádi poskytneme doplňující informace.


S přátelským pozdravem,


Tým Rajbet


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážené kasino Rajbet ,


Děkujeme za sdílení informací. Zdá se, že hráč si byl tohoto pravidla již vědom, jak se o něm zmínil na začátku tohoto vlákna. Stále mi však není jasné, jaký konkrétní typ „zneužívání" máte na mysli.


Rozumím tomu správně, že hráč požádal o výběr ihned po splnění sázkových požadavků, a proto výhry nebyly použity pro další hraní?


Předem děkuji, že jste mi to objasnili.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dobrý den pane,


Mám problém, pane...


Sázení jsem dokončil poté, co byla moje výherní částka přidána do mého sloupce skutečných peněz z bonusu ..s těmito skutečnými penězi hraji živou ruletu a vyhrál jsem..


Dobře, souhlasím s vašimi podmínkami a poté, proč byla tato konkrétní transakce zobrazena jako schválená transakce v části mého výběru file

Dokonce i děti vědí, zda se transakce v sekci výběru ukáže jako úspěšná, což znamená, že částka transakce byla odeslána na hráčský účet...

Proč neuvedeno zamítnuto kvůli bonusovým podmínkám

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Zdá se, že můžeme řešit případ zneužití, který by vám zabránil v obdržení vašich výher. Budeme muset počkat na odpověď kasina, abychom získali další informace.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený rajbet týme,


Mám malý příklad, pane, přečtěte si to prosím jednou.


Pokud půjdeme do banky a dostaneme šek k proplacení, zaměstnanec banky řekne, pane, že vaše částka pro zúčtování šeku byla, nedáme vám, ale ve vaší vkladní knížce vytiskneme šek, který byl úspěšně zúčtován, ale tyto peníze nezaplatíme.


Odpovězte mi prosím, má to smysl...


Jen se ptám na jednu otázku


Moje výhra vám byla odečtena ručně z mého účtu kvůli některým bonusovým podmínkám, tak proč ji vaše finanční oddělení uvedlo jako schválenou transakci v části mého výběru namísto té, která byla z nějakých důvodů jasně zamítnuta


Dejte mi prosím nějaké přijatelné vysvětlení file


Vážený Thomasi, podívejte se prosím na níže uvedenou přílohu, kde bylo 24 124 INR schváleno v mé historii transakcí výběru...


Každý si myslí, že tato částka byla zaplacena mně


Jako odpovědná organizace Raj bet tým nepodporoval tento typ transakcí...


Základní informace schváleno znamená úspěšné odmítnutí znamená selhání

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Je důležité si uvědomit, že to, že je transakce „schválená", ještě nutně neznamená, že byla „zpracována". Je možné, že systém žádost automaticky schválil, ale po další kontrole finančním týmem kasina ji mohli po dalších kontrolách ručně odmítnout. To je v průmyslu běžný jev. Doufám, že to odpovídá na vaši otázku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

milý Thomasi,


Po dokončení sázení a použití této částky pro další hraní v živé ruletě a po 1 nebo 2 dnech jsem požádal o výběr, protože maximální limit výběru je 50 000 INR.


Jak říká tým Rajbet, automaticky se odečte bonusová částka, v tomto případě je to naprosto špatné.


V předchozím případě jsem si nárokoval bonus a vyhrál jsem 1 00 000 INR, ale v podmínkách je zmíněný maximální limit výběru 50 000 INR v té době po dokončení mého sázkového systému mi automaticky odečetl přebytečnou částku, kterou jsem si tehdy myslel, že je to fér...


Ale v tomto případě to není fér..


Pokud budete potřebovat, mám důkaz, pošlu...

Pokud mají výherní limit, po dokončení sázení tým kasina odstraní přebytečnou výhru, ale zde tým kasina říká, že neodstraníme přebytečnou částku, dokud hráči nepožádají o výběr...pokud hráč podá žádost o výběr, schválí tuto transakci ručně a tato transakce byla zobrazena v sekci výběru hráčů jako schválená, ale hráč tyto peníze nedostal...


Je to spravedlivé pravidlo..


Jasně vysvětlím, sdílejte prosím svůj e-mail

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Předpokládám, že automatický odpočet se týká maximální výhry 250 INR, která bude připsána ke skutečnému zůstatku po dokončení sázení. Můžete potvrdit, zda se tak stalo?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ano...


Sázení na těchto 250 INR bylo dokončeno a přidáno do mé sekce o skutečné peníze s těmito penězi Hraji živou ruletu a vyhrál jsem nějakou částku a podal jsem žádost o výběr této výhry

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Po přezkoumání situace se zdá pravděpodobné, že došlo k nějakému zneužití. Můžete prosím popsat svůj herní styl, když jste hráli ruletu?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Pozdravy z kasina Rajbet,

Přejeme vám šťastný nový rok a ať je tento rok pro vás a vaše blízké v roce 2024 plný štěstí!


V době výběru tohoto bonusu byl hráč ve skupině s nízkou herní aktivitou, poslední vklad v té době byl proveden před 4 měsíci a hráč akceptoval pouze bonusy bez vkladu, takže maximální částka výběru z tohoto ne- vkladový bonus byl 1 000 INR, který byl hráči úspěšně vybrán.


file

Dovolte mi vysvětlit situaci s výběry zobrazenými na vašem snímku obrazovky.

ID výběru 2906261 je žádost o výběr, kterou jste zadali 23. 10. 06, 16:21 ve výši 20 000 INR a byla zamítnuta z důvodu pravidel pro výběr nevkladového bonusu.

Vidíte tedy, že žádost o výběr, kde jste uvedli své platební údaje, byla zamítnuta.


Další operaci uvedenou ve vaší historii vkladů a výběrů pod ID 2906323 (24 124 INR) provedl zaměstnanec kasina, kdy částka přesahující maximální částku pro výběr bonusu bez vkladu byla z vašeho účtu stržena do neznáma, ani vy, ani jsou tam uvedeny platební údaje kohokoli jiného. Operace má stav schváleno, protože částka byla úspěšně odepsána z vašeho herního účtu, jak jste byli informováni v online chatu, že částka bude stržena. Jakákoli operace provedená zaměstnancem kasina jako manuální vklad nebo výběr je vždy uvedena ve vaší historii vkladů a výběrů. Pokud tato operace nebyla úspěšná, zobrazí se stav odmítnuto; pokud byla operace úspěšná (ruční vložení nebo odepsání), bude stav úspěšný.

Příklady stejných operací prováděných zaměstnanci našeho kasina naleznete ve své historii vkladů a výběrů pod ID 1708824 datum 2022-12-23 23:31:35 ve výši 29 730 INR ve stavu schváleno (také na vrub do maximální výše výběru z nevkladového bonusu). ID1579924 2022-11-28 14:41:53 částka 52 381,50 INR stav schválen (odepsání přebytku z osobního bonusu) a ID 1574428 2022-11-27 01:05:47 ve výši 4 400 INR schválený stav (odepsání přebytku z osobního bonusu bonus).


A poslední transakce, kterou jste uvedli na snímku obrazovky pod ID 2906964 ve výši 1 083,00 INR dne 2023-10-06 18:59:37, byla schválena a úspěšně vybrána na váš účet a byla v souladu s pravidly bezvkladového bonusu.


V případě potřeby rádi poskytneme jakékoli další informace.


S přátelským pozdravem,


Tým Rajbet




Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj,

Drahý týme,

" ID1579924 2022-11-28 14:41:53 částka 52 381,50 INR stav schválen (odepsání přebytku z osobního bonusu)

Jak jste říkal "

výše zmíněná žádost o výběr byla schválena a schválená částka byla připsána na můj bankovní účet a téhož dne, kdy jsem podal další žádosti o výběr, že částka byla také připsána pro potvrzení, zkontrolujte přiloženou přílohu.


A ještě jednu informaci, kterou bych vás rád informoval, nedávno uplatňuji stejnou nabídku bonusu bez vkladu a hraji a dokončuji sázení a podal jsem žádost o výběr žádost byla schválena a částka byla připsána .. ID NO:3205249 DATUM:29.12. 23, 19:32

STAV: SCHVÁLENO, ČÁSTKA:6 432,00 INR

Pro potvrzení se prosím jednou podívejte do přílohy....


A mám ještě jednu věc, jak jsi řekl " odepsání přebytku z osobního bonusu", kde bylo zmíněno, že to pro mě není vidět.

V mé transakční historii byla každá transakce jasně zmíněna, tzn

STAV: ODMÍTNUTO

STAV: ZAMÍTNUTO

STAV: SCHVÁLENO

STAV: ČEKÁ SE


Vážený tým kasina gure, prosím o vysvětlení.

Příklad: udělen bonus 500 INR se 40násobným sázením.

po dokončení sázení, když hráč vyhrál, bylo ke skutečným penězům přidáno 25 000 INR, poté byla všechna přebytečná výhra odstraněna pouze po zadání žádosti o výběr a znovu bylo ručně přidáno 500 INR a v sekci výběru se zobrazilo 25 000 INR, jak bylo schváleno, je spravedlivé???


a v předchozím bonusu bude přebytečná výherní částka odstraněna po dokončení sázení a podle podmínek a podmínek byla maximální výherní částka přidána ke skutečným penězům...


Ale proč tentokrát po dokončení sázení a částka byla přidána ke skutečným penězům a já jsem hrál s těmi skutečnými penězi a vyhrál jsem nějakou částku, jako je tato, hrál jsem dva dny a vyhrál jsem určitou částku a podal jsem žádost o výběr, pak jsem měl tento problém ....


Nakonec bych chtěl říci

ID: 1708824

DATUM: 23. 12. 2022 23:31:35

ČÁSTKA:29 730 INR

STAV: ODVOLÁNÍ SCHVÁLENO


odeberte prosím tuto transakci z mé sekce výběru nebo jinak ve STAVU : ZMÍNĚNO JASNĚ ZAMÍTNUTO/ZAMÍTNUTO VZHLEDEM K SMLUVNÍM PODMÍNKÁM

je to moje skromná žádost a myslel jsem si, že jako hráč mám právo se zeptat.


Děkuji, doufám, že to tým pochopí a udělá pro mě, co je potřeba



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Milý Tomáši,


Dne 29. 12. 2023 jsem znovu požádal o bonus bez vkladu ve výši 1200 INR a hrál jsem a dokončil jsem sázení a výherní částka byla přidána k mým skutečným penězům s těmito penězi Hraji živou ruletu a znovu jsem vyhrál nějakou další částku, kterou hraji a prohrávám nakonec jsem podal žádost o stažení jako v předchozím případě, o čem právě teď diskutujeme, znamená tento případ.


Stejně tak byla schválena žádost o výběr a schválená částka byla připsána na můj bankovní účet

ID: 3205249 AMOUNT:6432INR DATUM:29/12/2023 19:32 moje otázka je stejná jako bonus bez vkladu se stejnými podmínkami a můj herní vzorec je také stejný, proč nebyla připsána předchozí schválená částka???? filefile


Pro potvrzení si prosím jednou zkontrolujte poskytnuté přílohy...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

file

Milý Tomáši,

Podívejte se prosím, jakmile se poskytnutá příloha zobrazí, jakmile se zobrazí 6432INR ve skutečných penězích a já jsem podal žádost o výběr těchto peněz, které byly mou výhrou prostřednictvím bonusu bez vkladu, jako je případ, o kterém diskutujeme... file


Proč různé přístupy ke stejným případům ..

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážené kasino Rajbet ,


Můžete prosím potvrdit, za jaké podmínky, podle vašich bonusových podmínek, jste uplatnili následující rozhodnutí?

V době výběru tohoto bonusu byl hráč ve skupině s nízkou herní aktivitou, poslední vklad v té době byl proveden před 4 měsíci a hráč akceptoval pouze bonusy bez vkladu, takže maximální částka výběru z tohoto ne- vkladový bonus byl 1 000 INR, který byl hráči úspěšně vybrán.


Chápeme sice, že kasina nemusí takové chování dlouhodobě tolerovat, ale jak si měl hráč být tohoto problému vědom? Možná se mýlím, ale nenašel jsem nic ve vašich podmínkách podle ustanovení „ 25.6. Zneužívání propagace ".


Předem děkuji za objasnění věci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Děkujeme za upozornění, že toto pravidlo není obsaženo v podmínkách konkrétního bonusu.

Dospěli jsme k závěru, že odečtenou částku vrátíme hráči a je možné ji vybrat.

Toto pravidlo přidáme do pravidel a podmínek, aby hráči neměli taková nedorozumění. Děkujeme za zlepšení našich služeb!

A ještě dodávám, že pro udržení aktivity je potřeba vykazovat minimálně 3 vklady měsíčně, aby hráč nespadal do skupiny s nízkou herní aktivitou.


S přátelským pozdravem,


Tým Rajbet



Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Jsem vděčný, že to slyším, Rajbet Casino . Děkujeme za přehodnocení a také za přidání pravidla na váš web.


Vážený VIJAYAWADA ,

Doufám, že je to dobrá zpráva! Můžete prosím potvrdit, zda byl váš problém nyní vyřešen? Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj,


Nejprve děkuji Tomáši a týmu Rajbet za rychlé řešení problému.


Rajbet tým již v předchozích chatech, které jste zmínil naposledy 3x, moje výhry jsou zrušeny...


Příklady stejných operací prováděných zaměstnanci našeho kasina naleznete ve své historii vkladů a výběrů pod ID 1708824 datum 2022-12-23 23:31:35 ve výši 29 730 INR ve stavu schváleno (také na vrub do maximální výše výběru z nevkladového bonusu). ID1579924 2022-11-28 14:41:53 částka 52 381,50 INR stav schválen (odepsání přebytku z osobního bonusu) a ID 1574428 2022-11-27 01:05:47 ve výši 4 400 INR schválený stav (odepsání přebytku z osobního bonusu bonus).


Jak je to tedy se zbylými 3 odečtenými výhrami

Podívejte se prosím na přiložené přílohy..

filefilefile

Výše uvedené tři žádosti o stažení jsou stejné jako v tomto případě.


Doufám, že tým Rajbet udělá, co je potřeba...




Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený VIJAYAWADA,


Omlouváme se, ale s lítostí vám musíme oznámit, že vám nemůžeme pomoci s vaším požadavkem. Protože od vašeho problému uplynul více než rok, nemůžeme pokračovat v šetření. Toto je považováno za „studený případ" a naše politika nařizuje, že nemůžeme řešit problémy, které se vyskytly před více než rokem. Shromažďování důkazů a sestavení časové osy by bylo extrémně náročné, ne-li nemožné.


Z výše uvedeného důvodu uzavíráme tento případ jako vyřešený, protože aktuální problém byl vyřešen. Děkujeme za pochopení a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.


S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky