Ahoj guru3664,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Rajabets. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud byla vaše banka uzavřena a transakce již byla kasinem odeslána, může trvat až 3 týdny, než se prostředky vrátí odesílateli, než je bude moci znovu vyplatit vaší nyní správnou platební metodou.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello guru3664,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Rajabets Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that if your bank got closed, and the transaction were already sent by the casino, it might take up to 3 weeks for the fund to be returned to the sender before they can pay it out again to your now correct payment method.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Automaticky přeloženo: