Hráč z Indie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním své stížnosti. Platba v té době nebyla zpracována. Poté, co podal stížnost, potvrdil, že jeho dokumenty byly ověřeny a výběr stále čeká na vyřízení. Krátce poté nám oznámil, že výběr byl úspěšně zpracován. Stížnost jsme označili jako vyřešenou v reakci na potvrzení hráče o obdržení odstoupení od smlouvy.
Ověření mého dokumentu již bylo dokončeno... Ale žádost o stažení byla požadována před 30 hodinami... Stále nepřichází
Děkuji kasino guru... Výběr byl dokončen🙏
Vážený praveenfg98866,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
