Hráč z Jižní Afriky požádal o výběr méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována.
Automaticky přeloženo:
Rajabets Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.
Automaticky přeloženo:
Částka: 45 300 INR
Rajabets Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vložil jsem 30 000 INR, abych získal 10% krypto bonus. Po provedení vkladu mi bylo řečeno, že „oddělení rizik" říká, že nemám nárok na žádné bonusy. Hlavní problém, který mám, je, že odmítají zpracovat můj výběr po vsazení mého vkladu jednou (podle jejich podmínek musí být vklad bez připojeného bonusu hrán pouze jednou) poté, co můj zůstatek dosáhne 45301 INR a přehraji svůj zůstatek. jednou teď říkají, že musím vsadit dalších 45 301, než budu moci vybrat. To je nespravedlivé, v tomto kasinu již nechci hrát, dovolte mi prosím oprávněně vybrat své prostředky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená bim900129,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Ahoj Bradley a CasinoGuru,
Tato podmínka je vázána na naše Podmínky, že jakákoliv sázka, která je považována za „rizikovou" na základě posouzení provedeného Risk Department of Rajabets, nebude považována za sázku na provedení výběru.
Zbývající sázky dokončíte, abyste mohli provést výběr, jak jste byli informováni prostřednictvím živé podpory.
Nakonec, jako Rajabets, tímto poskytujeme služby různým lidem a regionům, odsuzujeme jakékoli rasistické nadávky/výroky a laskavě žádáme pana Bradleyho, aby se takovému chování vyvaroval, za to, co řekl, nebyl udělen žádný trest.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se za rasové nadávky, ventiloval jsem extrémní hněv.
Dělal jsem pouze „bankéřské" sázky na baccarat, mohl by kasino Rajabets vysvětlit, jak je to považováno za „rizikovou sázku"?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Podívejte se prosím na předchozí příspěvek o něm. Jak již bylo uvedeno dříve, každá z vašich sázek byla v tomto bodě důkladně prozkoumána a zbývající sázky najdete ve svém profilu na ní.
Pokud jde o vaši omluvu, je to nepřijatelné a vaše nenávist zjevně není vůči člověku, ale vůči celému národu. Doporučujeme vám navštívit níže uvedený odkaz a získat nápovědu.
https://www.mind.org.uk/information-support/tips-for-everyday-living/racism-and-mental-health/
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nebyl to ani živý baccarat, kde se hráči mohou domlouvat, aby získali nespravedlivou výhodu. Stále mi nebylo vysvětleno, jak by mohla být některá z mých sázek považována za „rizikovou", zdá se, že si vymýšlíte nesmysly a nacházíte nějaký (neplatný) důvod k zadržení mé výhry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nemyslíme si, že podávání sázek pouze na bankéře by mělo být považováno za dostatečně riskantní, aby zvýšilo požadavky na sázení pro hráče.
bim900129, Vaši stížnost nyní předám kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj bim900129.
Je mi líto, že slyším o vašich potížích.
Obecně platí, že pokud byl váš záměr provést vklad kvůli bonusu a tento bonus nebyl udělen, věříme, že máte právo vklad zrušit.
Vyhráli jste během sázení 1x, takže je otázka, co kasino považuje za nerizikovou sázku, protože vaše sázky mi nepřijdou riskantní.
Vážený zástupce kasina, mohl byste prosím vysvětlit, jaké typy sázek by měl bim900129 dělat, aby mohl vybrat své výhry?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Zdá se, že uživatel dokončil sázení a poté si vybral své výhry, přejeme vám hodně štěstí!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj bim900129.
Mohli byste prosím potvrdit, že jste již své výhry vybrali?
Můžeme případ uzavřít?
Automaticky přeloženo:
