Hráč se snaží ověřit svůj účet, protože kasino nereaguje. Tato stížnost byla uzavřena na výslovnou žádost hráče.
Automaticky přeloženo:
Rajabets Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Rajabets Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
11. ledna jsem nahrál účet za elektřinu na rajabets.com, což byl požadovaný dokument k odblokování výběrů, předtím jsem dokončil další požadavky KYC, jak je vidět na snímku obrazovky, který poskytuji, jde o věc: žádají o další dokumenty, aby nikdy zkontrolujte je. Uvedený dokument nebyl do dnešního dne zkontrolován. Podávám tuto stížnost, abych odhalil podvodné schéma a varoval každého, kdo si to přečte, aby nevkládal nebo nepoužíval rajabets.com, protože je to PODVODNÁ STRÁNKA, takto toto kasino podvádí uživatele: nekonečné KYC k blokování výběrů, aby se uživatelé vzdali svého finančních prostředků. Toto NENÍ JEN JEDEN PŘÍPAD, toto kasino systematicky ignoruje postupy KYC mnoha uživatelů, jak je vidět v jejich recenzích trustpilot (uživatelé, kteří si nikdy nenechali zkontrolovat své dokumenty). Prosím, mějte na paměti, že KYC byl ignorován po dobu 42 dní, každý vzdáleně rozumný člověk ví, že to není normální, a když se na to zeptá „podpory", jediné, co udělá, je poskytnout stejnou odpověď zkopírovat/vložit znovu a znovu (agenti jednající jako roboti) , nejpomalejší KYC, co jsem kdy udělal, byl dlouhý 2 týdny, propastný rozdíl. Vím, že proces KYC je v kasinech nezbytný, v minulosti jsem jich úspěšně provedl několik, ale toto je jiné, toto je podvodné schéma: zablokování výběrů a poté kasino ignorování procesu KYC, dokud se uživatel nevzdá, uživatelský účet se zavřou za to, že se po určitou dobu nepřihlásí, všechno jim tak trestuhodně vyhovuje. Přijímám a uznávám, že to, že jsem se dostal do tohoto podvodu, byla moje chyba, že jsem si dříve nepřečetl recenze uživatelů, kteří se stali obětí tohoto „kasina".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj SunsetGaze,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Rajabets. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Nicku. Ověření čeká od 11. ledna 2023, 14denní guru kasina doporučuje, že čekání již dávno uplynulo. Nevyřízený dokument je účet za elektřinu, předtím jsem poslal svůj občanský průkaz a selfie s ním a byly zkontrolovány a schváleny (jen kontrolují první dokumenty, aby nalákali hráče, aby věřili, že kasino a jeho KYC jsou legitimní), předpokládal jsem, že toto stačilo použít účet, ale požádali o účet, aby zkontrolovali moji adresu, což je ve většině kasin normální a okamžitě jsem ji poskytl 11. ledna, jak je vidět na snímku obrazovky, který jsem poskytl, dodnes je stále nezkontrolovaná. Naposledy jsem kvůli tomu kontaktoval podporu včera, jako vždy, dostal jsem odpověď zkopírovat/vložit, kterou jsem dostával za posledních 42 dní. Jak jsem řekl, toto je způsob, jakým toto kasino podvádí uživatele: jejich proces KYC je nekonečný, takže se vzdávají. Rozhodl jsem se, že se s tímto případem obrátím na jejich regulátora, protože je to něco víc než opožděný KYC, takže tato stížnost může být uzavřena. Omlouvám se za nepříjemnosti, děkuji casino.guru za to, že se vždy snaží hráčům pomoci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkujeme SunsetGaze za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj SunsetGaze,
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem tento případ a chci zkontrolovat, zda správně rozumím tomu, že jste odeslali oficiální stížnost hernímu úřadu Antillephone? Můžeme vaši stížnost považovat již za irelevantní?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Michale. Ano, případ lze uzavřít, protože se pokusím kontaktovat regulátor. Děkuji za účast na případu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za vaši odpověď, SunsetGaze.
Můžete kontaktovat herní úřad Curacao/Antillephone na Xcomplaints@gaminglicences.com a certria@gaminglicences.com a odeslat mu stížnost. Není to nejlepší licenční úřad, ale může mít více možností a nástrojů, které hráčům pomohou. Dejte mi vědět, zda a jak odpověděli na e-mail michal.k@casino.guru
Tuto stížnost nyní uzavřeme na žádost hráče.
Neváhejte nás prosím v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
S pozdravem,
Michal
Automaticky přeloženo:
