Hráč se z neznámého důvodu snažil ověřit svůj účet. Kasino a hráč souhlasili s vrácením posledního vkladu, protože hráč porušil smluvní podmínky kasina poskytnutím telefonního čísla, které mu nepatří.
Automaticky přeloženo:
Rajabets Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Rajabets Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.8
Rajabets Casino má index bezpečnosti 7,8, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chci vložit a hrát, ale moje dokumenty za poslední 4 dny nebyly ověřeny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, akshaymathur55281,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Rajabets. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Odeslal jsem své doklady před 4 dny a ještě ani nezkontrolovali můj jediný doklad
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, akshaymathur55281,
Jak je uvedeno výše, ověření může trvat až 14 dní. Dejte nám prosím vědět, až to bude trvat déle, abychom mohli zasáhnout.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Uplynulo 14 dní a moje dokumenty ještě nebyly ověřeny
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkujeme akshaymathur55281 za aktualizaci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, akshaymathur55281,
Tady Tomáš a od této chvíle vám budu pomáhat s tímto případem. Abych vám pomohl vyřešit problém, budu nyní kontaktovat kasino.
Rád bych pozval kasino Rajabets, aby se připojilo k této konverzaci a podílelo se na vyšetřování.
Můžete nám prosím sdělit nějaké důvody pro zpoždění dokončení postupu KYC?
Děkuju.
Všechno nejlepší,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Akshay a Tomáši,
Pan Akshay je povinen poskytnout požadované dokumenty k ověření;
Bankovní výpis doklad o účtu, na který provedl výběr. Nahrajte příslušný dokument na svůj účet Rajabets.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený akshaymathur55281,
Mohli byste prosím poskytnout kasinu výše požadovaný dokument? Až to budete mít, dejte nám vědět.
Děkuju.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nahrál jsem dokumenty s výpisem z účtu pro ověření
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kupuji bezplatná otočení v hodnotě 1 20 000 INR
VE 4 AUTOMATOVÝCH HRÁCH poté, co si koupím otočení zdarma, všechny 4 automatové hry se nenačítají z mého účtu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den pane Akshayi,
Jaké jsou další FreeSpins výše, které jste zmínil? Máte pouze 3 funkce nákupu FreeSpin, které jste nevyužili. Poskytněte prosím snímek obrazovky, jinak by to vedlo k určitým pochybnostem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Koupil jsem si 4 hry s roztočením zdarma a všechny 4 hry dostaly tuto chybu 212
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
pane Akshay,
Z naší strany máte 3 funkce roztočení, které jste si zakoupili, a jejich součet nedosahuje 120 000 INR, upřesněte prosím výše uvedené prohlášení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mám koupit otočení zdarma ve 4 hrách 1. Break da bank znovu
částka - 15 000
transakční klíč – 728cb5c2-161e-4c0b-8134-45772be1d6e5
2. Boom piráti částka 25 000
Transakční klíč – 309ad9ba-a53f-42da-a099-4731f11f436b
3. Basketbalová hvězdná divočina
Částka - 40 000
Transakční klíč – 231f2ac9-b129-44ee-b4b0-66df05b045a1
4. Šťastné dvojče
Částka - 40 000
Transakční klíč – f56732b5-2036-4004-8801-ae6f819b491f
Pouze toto pro hry se nenačítá, kdykoli se pokusím otevřít hry, zobrazuje se chyba 212, kterou jsem připojil
Po 4–5 dnech se mi zobrazuje tato chyba a vaše podpora živého chatu mi stále říká, že problém byl předán poskytovateli hry, ale není vyřešen. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážené kasino Rajabets,
Mohl byste prosím potvrdit, zda je nyní hráčský účet ověřen? A pokud ano, máte nějaké informace o chybě funkce roztočení zdarma? Také to vypadá, že přehrávač by měl mít k dispozici 4 funkce FS místo 3. Můžete mi prosím potvrdit, zda je to správné nebo ne?
Děkuju.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den Casino Guru,
Na základě interních kontrol bylo rozhodnuto, že účet Rajabets uživatele bude ukončen a jeho poslední vklad mu bude vrácen. Naše oddělení podpory se ho snažilo kontaktovat, ačkoli telefonní číslo, které uživatel uvedl, mu nepatří. Kromě toho existují další kontroly, které vedly k tomu, že uživatelé používali různé identity, aby nás kontaktovali, kromě mnoha konfliktů účtů.
Pokud by uživatel chtěl spolupracovat, může vybrat svůj poslední vklad jako náhradu a jeho účet bude zrušen.
S pozdravem,
Tým Rajabets
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ok, souhlasím s vrácením poslední částky vkladu
A tato stížnost je vyřešena
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený akshaymathur55281,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Oceňuji vaši spolupráci a pokud narazíte na jakékoli budoucí problémy s online kasiny, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Chtěl bych také poděkovat kasinu Rajabets za spolupráci.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
