Hráč z Indie si stěžoval na zdlouhavý proces ověřování. Hráč použil v registračním formuláři nepravdivé informace a stížnost byla uzavřena jako „zamítnutá“.
Automaticky přeloženo:
Rajabets Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 000 INR
Rajabets Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.8
Rajabets Casino má index bezpečnosti 7,8, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Jsem velmi spokojený zákazník z rajabets hraji již poměrně dlouhou dobu, také jsem vybral docela dost, ale nečelím žádným problémům, ale teď pro velkou částku, kterou jsem vyhrál v crazytime, požádali o ověření účtu, pro které jsem nahrál všechny dokumenty a nyní je to 11 dní, co jsem nahrál dokumenty žádná další aktualizace kromě dokumentů jsou v que, nemají žádnou časovou vazbu .....teď se bojím o peníze, které mám na účtu, je to také bezpečné ověří můj účet nebo ne, prosím, pomozte mi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá lAtha926,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ne Mnohokrát jsem se ptal, zda jsou nějaké další dokumenty potřebné k ověření, říkají, že to, co jste předložili, je dostačující, a řeknou, že vaše dokumenty jsou ve frontě na ověření a odpovídajícím způsobem zkontrolovány oddělením rizik, ale zajímalo by mě, že to bylo 11 dní a odpověď je stejný.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji, lAtha926, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Doufám, že se to s vaší pomocí vyřeší.
Stále čeká ověření stavu vypadá velmi divně, žádná správná odpověď od rajabets, kromě toho, že vaše dokumenty byly zařazeny do fronty na ověření. prosím o pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá lAtha926,
Je nám líto, že váš účet ještě nebyl ověřen. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce, aby se připojil k tomuto rozhovoru a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážené kasino Rajabets,
Mohl byste prosím uvést, proč ještě nebyl ověřen výběrový účet hráče?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Za prvé, podle zprávy poskytnuté v této věci. Dokumenty KYC uživatele byly odmítnuty a selhávaly. Informace na jejím účtu Rajabets a dokladu o ověření totožnosti se neshodují. Její účet byl ukončen.
Uživatelka se pokusila vybrat svou výhru na bankovní účet jiné osoby s názvem „Gowtham Prakash" https://tppr.me/2xmyM. Je vysoce podezřelé, že jde o osobu, která jedná jejím jménem. A https://tppr.me/BAR34 podle smluvních podmínek Rajabets a také jako informace uvedené v „Registrace" musí uživatel uvést všechny podrobnosti ve svém dokladu totožnosti.
Podle našich zásad se očekávalo, že se jí vrátí její poslední „vklad", avšak po posledním vkladu ve výši 3 000 INR si vybrala své výhry (100 000 INR).
V případě potřeby dalšího důkazu můžeme poskytnout stejný.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Rajabets
Prosím, neříkejte, že to všechno vypadá velmi divně
Uvedu celý příběh
Nahrál jsem dokumenty pro KYC, které byly zamítnuty, když jsem kontaktoval chatovou podporu. Dozvěděl jsem se, že dokumenty nejsou jasné, takže později jsem nahrál dokumenty, které byly jasné a stav se ukazoval jako čekání za posledních 16 dní.
Za druhé jsem žádal o novou debetní kartu, takže jsem přemýšlel o výběru na účet mého manžela, tj. Gowthamprakash, a on nemá žádný vztah s rajabets a nejedná jako já nebo něco, co bylo uvedeno výše.
@casino guru Mohu poskytnout všechny dokumenty jako důkaz, protože mám obrovské výhry, takže kasino se mnou hraje vážně Nejsem spokojený s reakcí rajabets, jen se snaží udržet si své výhry
Prosím, pomozte mi s tím
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Také jsem právě zkontroloval smluvní podmínky, kde je uvedeno, že výběr na jiný účet je zakázán, vážně jsem si toho nebyl vědom a stáhl jsem to na účet svého manžela, omlouvám se za to
Ale také jsem chtěl vědět, zda je výběr pro ostatní účet zakázán, proč kasino přistoupilo k výběru?????
A jsem si jistá, že ani můj manžel se na můj účet ani nepodíval, protože nemá o hazardní hry zájem. Používal jsem to a požádal jsem pouze o výběr.
@casino guru, prosím, pomozte mi, není to přijatelné, mohu vám poskytnout všechny důkazy a dokumenty
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vidíte, že říkají, že můj datum narození se neshoduje, opravdu to neakceptuji, rozhodně nebyl důvod zadat špatné datum narození, moje datum narození je 26/08/1994 a teď, když mi zablokovali účet, nemohl jsem zkontrolujte, co jsem zadal, a možná to byla chyba překlepu, pokud to bylo špatně, ale nic nebylo úmyslné a je mi 28 let, ne méně než 18 podle jejich podmínek, prosím guru kasina, pomozte mi poprvé, když jsem vyhrál nějakou velkou částku a kasino neplatí moje výhra Nehraju v žádném bonusu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
@casino guru budete mi schopni pomoci nebo mám napsat stížnost na Rajabets do provize online kasina????
Protože nemám jinou možnost, zrušili můj účet mé 6000 výhry... rozhodně za to budu bojovat, nikdo by neměl trpět jako já....... protože nechtějí dát mé výhry, hrají tak levně triky až dosud jsem od Rajabets nedostal jediný e-mail ani žádnou komunikaci ohledně jakýchkoli porušení nebo informací ode dne, kdy jsem se zaregistroval, pokud měli podezření na nějaké porušení, měli by nejprve informovat uživatele bez jakýchkoli informací, že můj účet ukončili a jsem si jistý, že ano nezadal jsem správně své rodné údaje.....Dozvěděl jsem se, že mi zrušili účet přes guru kasina, ale ne od Rajabets....Mám s sebou všechny dokumenty, abych na ně mohl vznést stížnost.....pokud Rajabets si myslí, že to, co tato dívka dokáže, určitě budu bojovat za this. @casino guru prosím naveďte mě, zda to lze vyřešit zde nebo mám vznést stížnost na Casino?????
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá lAtha926,
Obávám se, že není dovoleno uvádět v registračním formuláři nesprávné údaje a také není dovoleno vybírat prostředky na účet, který vám nepatří.
Vážené kasino Rajabets,
Jak se vám podařilo poslat 100k INR do přehrávače?
Těším se na vaši odpověď.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, souhlasím s vámi, ale jako lidé můžeme udělat rituál překlepových chyb a jsem v pořádku předložit jakékoli dokumenty potřebné k aktivaci mého účtu s výhrami 6lakhs ok provést ověření vedio a také prokázat kasinu svou identitu....a tam jsou podobné stížnosti, ve kterých jiná kasina dala hráčům ještě jednu šanci........a rozhodně se to stalo bez mého vědomí.....Ocenil bych Rajabets, pokud jsou v pořádku, aby mě ověřili jakýmkoliv důkazem potřeba......pokud ne určitě jde o podvádění, hráči budou o tomto kasinu pochybovat, protože nejsou připraveni vyplatit výhry, zrušili můj účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Stefane,
Zde najdete doklad o transakci, existuje ještě jedna transakce, kterou provedl jako stejnou. https://tppr.me/mhmCn
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
50k na můj účet a dalších 50k na účet mého manžela tj. Gowtham Prakash tam byly 2 transakce a 50k na účet mého manžela bylo také připsáno, pokud kasino mělo podmínky výběru na jiný účet je zakázáno proč byly transakce zpracovány???
Od Rajabets jsem nedostal žádnou správnou odpověď Plánuji podat stížnost na kasino u spotřebitelského soudu. Budu rád, když se to bude řešit pouze zde.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá lAtha926,
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
