Hráč z Indie měl potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Hráč prošel ověřovacím procesem a stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.
Automaticky přeloženo:
Rajabets Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 000 INR
Rajabets Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.7
Rajabets Casino má index bezpečnosti 7,7, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hraji s rajabets už dlouho a můj účet byl již ověřen, ale najednou je jeden můj výběr zamítnut s tím, že je vyžadováno další ověření. Znovu jsem odeslal všechny potřebné dokumenty, které byly požadovány, ale ověření již dlouho čeká a od týmu zákaznických služeb nedostává žádnou řádnou odpověď. Moje ověření čeká na vyřízení a nemohu podat žádnou žádost o výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený soumyadeep6,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Můžete mi prosím poradit, jaké dokumenty jste již poskytli a kdy přesně jste poslali poslední? Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Používám rajabets po dlouhou dobu a provedl jsem více vkladů a výběrů, protože můj účet byl plně ověřen. Najednou však byl jeden z mých výběrů zamítnut s tím, že je vyžadováno další ověření. Sdílel jsem všechny dokumenty, o které se žádá, což jsou moje karta aadhar a účet za mobilní telefon, nicméně ověření již dlouho čeká, a když oslovím živou podporu s žádostí o odhadovaný čas příjezdu, stále mi dávají stejnou odpověď, jakou bude. provedeno podle toho, ale nemůže mi poskytnout časový rámec.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Pomozte mi prosím s aktualizací
Ověření stále čeká a nemohu vybrat peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, soumyadeep6. Než se obrátíme na kasino, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Sledoval jsem je několikrát, ale jediná odpověď, kterou od nich dostávám, je, že nemohou sdělit časový rámec, do kdy bude ověření dokončeno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bez ohledu na kohokoli jsem připojil odpověď, kterou od nich dostanu pokaždé, když je kontaktuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi děkuji soumyadeep6 za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený soumyadeep6,
Je nám líto, že váš účet ještě nebyl ověřen. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce kasina Rajabets, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážené kasino Rajabets,
Mohl byste prosím uvést, proč ještě nebyl ověřen výběrový účet hráče?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Existuje nějaký způsob, jak mohu tento problém eskalovat proti společnosti, aby byl můj problém vyřešen.
Už je to více než měsíc a nedostali od nich žádnou odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Jak jsme zkontrolovali související účet, celý proces je dokončen a uživatelský účet byl ověřen. Doporučujeme panu Soumyovi zkontrolovat svůj účet a dát nám vědět, pokud se vyskytne nějaký problém nebo nevyřešený případ.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Problém byl vyřešen a zavřete případ jako vyřešený
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Zástupce kasina mě kontaktoval a problém byl vyřešen a vyřešen
Pomozte prosím uzavřít stížnost co nejdříve
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený soumyadeep6,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Stefan & Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
