Hráč z Polska má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Rajabets Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 450 000 INR
Rajabets Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
kasino 8 dní neověřilo můj účet, požádali o id + selfie s nápisem rajabets + datum, odeslal jsem to 4.7.2022, stále můj účet není ověřen, není kontakt na podporu tohoto kasina , podpora živého chatu vypadá, že roboti fungují, fungují, protože jsem nikdy nedostal hodnotnou odpověď, vždy vkládají hotové texty, které nedávají moc smysl.
od 8 dnů kasino neověřilo mé dokumenty, zombie kasino, žádná podpora, roboti v živém chatu atd.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený DanielStasiaku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Proto bych vám doporučil počkat ještě alespoň jeden týden. Pokud do konce tohoto časového období nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme.
Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
samozřejmě chápu, že je potřeba ověření, ale své dokumenty jsem přidal 4. července a do dnešního dne není žádná aktualizace a nejhorší je, že neexistuje žádný kontakt na podporu, podpora live chatu je nejhorší podpora, kterou jsem viděl v kasinech, NIKDY, jsem nikdy nedostal žádnou smysluplnou odpověď, vypadá to, že psali roboti, je zvláštní, že toto kasino má dobrou pověst, je to pro mě velké překvapení.
částka, kterou mám na účtu, je 45 000 INR
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený DanielStasiaku,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
můj účet byl ověřen po 17 dnech od nahrání požadovaných dokumentů a moje výběry byly zpracovány.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Děkujeme kasinu Rajabets, že jste si udělali čas na odpověď na tuto stížnost.
DanielStasiaku, rozumím tomu správně, že problém byl vyřešen? Můžeme nyní tuto stížnost uzavřít?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený DanielStasiaku,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, DanielStasiaku. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
