Hráč z Indie čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata v té době ještě nepřišla. Hráč původně měl podezření na problém KYC, ale později potvrdil, že kasino platbu schválilo a poskytlo číslo UTR pro sledování. Kasino požádalo hráče, aby počkal dalších 24 hodin a kontaktoval svou banku, pokud platba nebyla přijata. Nakonec hráč potvrdil přijetí platby a vyjádřil vděčnost za obdrženou podporu. Problém byl poté naším týmem označen jako „vyřešený“.
Udělal jsem výběr 10 000 14. října, nejprve to ukazovalo Čekání nyní ukazuje proces po dobu 2 dnů, to je sobota a neděle. Nyní mi řekli, abych počkal ještě 2 dny, než budou peníze připsány na můj bankovní účet. Mám jen čekat. Je to spravedlivé?
Nemyslím si, že je to problém KYC, protože výběr byl zpracován a dnes ve 14-15 hodin se na webu zobrazí, že platba je schválena, poskytují mi číslo UTR. Abych to sám zkontroloval, ale nedostal jsem své peníze, poslal jsem jim také nejnovější informace o bance od 14. října do 17 SBI. Právě teď jsem velmi zmatený.
Nyní mi říkají, abych počkal o 24 hodin déle, pokud neobdržím, kontaktujte mou banku sám, není to fér, oni jsou odesílatelem, měli by za to nést odpovědnost. Mám screenshoty všech detailů.
Prosím pomozte
Platba přijata..bezpečnostní index rajabets potvrzen. Je lepší dostat zaplaceno pozdě, než nezaplatit nikdy. Díky Rajabets
Zvláštní poděkování Casinoguru za vaši podporu a práci.
Vážený yorungjhajene,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
