DomůStížnostiRajabets Casino - Hráč čelí nataženému a opakovanému ověřovacímu procesu.

Rajabets Casino - Hráč čelí nataženému a opakovanému ověřovacímu procesu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 700 000 INR

Rajabets Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 30.4.2024 | Stížnost je uzavřena : 20.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč z Indie se poté, co dosáhl významné výhry, potýkal s prodlouženým ověřovacím procesem s rajabets, včetně opakovaných žádostí o dodatečné bankovní výpisy. I přes předložení požadovaných dokumentů bylo ověření odloženo a hráč neměl přístup ke svým výhrám. Hráč tvrdil, že stránku pravidelně používal pro výběry bez problémů, a problém nastal až po významné výhře. Po přezkoumání důkazů jsme však zjistili, že hráč si vytvořil více účtů v kasinu Rajabets, což bylo porušením podmínek kasina. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta, protože jednání hráče bylo v rozporu s pravidly kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vyhrál jsem 7 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 mnm a před tím běžně dávali výběr v malé výši, ale jakmile jsem vyhrál 7 000 000, byl jsem požádán o opětovné ověření, nahrál jsem všechny dokumenty a čekal jsem 15 dní a tím byly odmítnuty s tím, že tyto dokumenty jsou ověřeny nahrát 3 bankovní výpisy a tím nahrát 3 bankovní výpisy a pak znovu čekat 15 dní, byl jsem znovu požádán o nahrání 5 bankovních výpisů, oni jen dělají podvody se zákazníky, o které žádám uh laskavě jim dovolte ověřit můj účet protože jsem na této falešné stránce ztratil 200 000 lakhů

V případě, že mi chcete zavolat, zavolejte mi na *****

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený blastereleven228,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

  • Mohl byste prosím uvést, zda byla vaše identita úspěšně ověřena? Je ověření vaší platební metody jedinou překážkou v dokončení procesu?
  • Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
  • Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusu?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 6 měsíci
Překlad

Ano, ověření platby je pouze překážkou, protože můj účet byl ověřen dříve, kromě toho jsem před výhrou snadno vybíral.

Hrál jsem živou kasino hru lightning ruletu.

Ne, vyhrál jsem to ze skutečných peněz

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

@casino.guru laskavě odpovězte @rajabetsindia

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

@ Tomas prosím odpověz teď


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Omlouvám se, že jsem neodpověděl dříve.

Velice vám děkuji, blastereleven228, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.v@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Udělejte laskavě totéž a řekněte rajabetto, aby ověřil můj účet, že čekám od 23. března

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj blastereleven228,


Jmenuji se Michal a budu vám pomáhat s vaším případem. Doufám, že společně dojdeme k úspěšnému vyřešení vašeho problému.


Chtěl bych požádat o přítomnost zástupce kasina v tomto rozhovoru.


Vážené kasino Rajabets ,


Mohli byste případně poskytnout další informace k problému a objasnit situaci?


Děkuji předem.


s úctou,


Michal


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Dobrý den, Michaeli, pane, děkuji za zveřejnění, prosím, požádejte je o poskytnutí informací, pokud byl můj účet již ověřen a já jsem 23. března normálně vybíral, požádali o opětovné ověření stále pod jednou nebo druhou záminkou, že to odkládají

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Dobrý den Michale,


Sdílejte prosím e-mail pro poskytnutí příslušných podrobností.


S pozdravem,

Tým Rajabets

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 6 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Rajabets je nejhorší ze všech aplikací, nyní deaktivovali můj účet, aniž by poskytli jakékoli související informace

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 6 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

@Casinoguru laskavě zasáhněte Cítím se zlomené, protože jsem se z této stránky normálně stahoval za poslední 2 roky, nyní mi deaktivovali účet, aniž by odpověděli nebo uvedli správný důvod, jsem zničen, protože jsem na této stránce ztratil více než 10 milionů žádám vás proto o laskavou odpověď a můj problém by měl být vyřešen, abych se v budoucnu nesetkal s žádným problémem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený blastereleven228,


Podle důkazů, které jsem si mohl prohlédnout, se zdá, že provozujete více účtů v kasinu Rajabets.


Mohl byste se k tomuto problému vyjádřit?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Používám tento účet z roku 2022, rajabets jis manipuluje s lidmi, pokud to tak bylo, proč mi dříve dávali výběr bez problémů, proč to dělají až poté, co jsem vyhrál 700 000 rupií.

Dělají si z nás blázny a nic jiného vás upřímně žádám, abyste laskavě zasáhli a vyřešili můj problém. Na této stránce jsem již ztratil více než 10 tisíc. Když při předchozích příležitostech dávali výběr a přijímali vklady, proč dělají tento podvod.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený blastereleven228,


Vzhledem k důkazům, které mi byly poskytnuty, je jasné, že jste si v kasinu Rajabet vytvořili více účtů, a proto jste porušili podmínky kasina. Podle podmínek kasina:


3.1. Jediný účet


Váš účet musí být registrován na vaše vlastní, správné, jméno a osobní údaje a bude vystaven pouze jednou pro vás a nebude duplikován prostřednictvím jiné osoby, rodiny, domácnosti, adresy (poštovní nebo IP). e-mailovou adresu, přístupové zařízení nebo jakékoli prostředí, kde jsou přístupová zařízení sdílena (např. školy, pracoviště, veřejné knihovny atd.) a/nebo účet v souvislosti se službami. Jakékoli další účty, které si u nás založíte nebo které jsou skutečně ve vašem vlastnictví, týkající se Služeb, budou „Duplicitní účty". Můžeme uzavřít (podle vlastního uvážení) jakýkoli duplicitní účet (ale nejsme povinni tak učinit).


10.4. Tajné dohody, podvádění, podvody a trestná činnost


Tajné dohody, podvádění, podvody a trestná činnost zahrnují, ale nejsou omezeny na:

Podvádění účtů, používání duplicitních účtů, manipulace s naším softwarem nebo webovými stránkami, využívání mezer v zákonech nebo jiné technické formy zneužití nebo jiné chování, které se rovná záměrnému podvádění.

Učiníme veškeré přiměřené kroky, abychom takovým aktivitám zabránili; odhalit je a zajistit, aby se s příslušnými hráči zacházelo odpovídajícím způsobem. Můžeme oznámit znalost nebo podezření na přestupek příslušným orgánům, můžeme pozastavit nebo uzavřít váš účet, zabavit vaše výhry a jakékoli bonusové prostředky (které propadnou) a v určitých případech zablokovat přístup ke všem prostředkům až do dalšího oznámení. Neneseme odpovědnost za žádné ztráty nebo škody, které vám nebo jinému hráči mohou vzniknout v důsledku jakéhokoli chování popsaného v této části, a jakékoli kroky, které v souvislosti s tím podnikneme, budou na našem výhradním uvážení.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky