Hráč se snaží ověřit svůj účet déle než týden. Hráč byl později obviněn z provádění opačných sázek. Nakonec se kasino rozhodlo zaplatit hráči bez nahlášených sázek. Problém byl úspěšně vyřešen.
Už je to týden. Ověření mých dokumentů, které jsem poskytl, jim trvá tak dlouho. A ztratil jsem trpělivost čekáním, až ověří můj účet. Tak jsem sem přišel. Každopádně kvůli jejich zpoždění jsem dosáhl 15k až 5k. A znovu jsem hrál a po velkém boji dosáhl 15k. Pokud zdržují ověření, nemohu odstoupit. Proč potom neexistuje ověření vkladů.
Potřebuji tento problém vyřešit.
Ahoj Legendryjayi,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Rajabets. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Myslel jsem, že k ověření stačí pancard a selfie ukazující datum spolu s pan kartou a jménem rajabets. Ověřili to za dva dny. Odstoupení mi ale nedovolili. Požádali mě o formát pdf aadhar, telefonní účet a výpis z účtu. Všechny jsem odeslal 13. Ale stále probíhá ověřování.
Ahoj Legendryjayi,
Jak je uvedeno výše, ověření a stažení může trvat až 14 dní, dejte nám prosím vědět, jakmile to bude trvat déle, abychom mohli přistoupit k řešení stížnosti.
Ahoj Jaya Krishna a Nicku,
Uživatel je povinen prokázat, že bankovní účet, na který provedl výběr, patří jemu. Bankovní výpis s příslušnými údaji musí být nahrán jako „Jiné".
Cokoli nahraji, bezdůvodně odmítáte. Nahrál jsem výpis z účtu. Uvidíme, co uděláš. A zákaznická podpora neposkytuje žádné správné informace o ověření. A je lepší aktualizovat svůj způsob ověření, aby k němu měla vaše zákaznická podpora přístup a mohla dokumenty ověřit dříve.
Pokaždé odmítají. Dokonce i moje dokumenty jsou správné.
Zde přikládám všechny své dokumenty. Odmítají. Guru kasina začínám být tak naštvaný.
Řekněte mi, pane, co mám dělat..?
připojil jsem
Které jsou správné, ale stále je odmítají. Schválili moji pan kartu a moje selfie jako první, když jsem nahrál tuto pan kartu spolu se svou selfie. Pomozte mi kasino guru. Použil jsem mnoho webových stránek, ale tato je jediná, která není ani dobrá, pokud jde o stažení.
Musím strávit celý svůj život pro své ověření v rajabets? To je pro mě škoda.
Ověřili moji pánev zezadu a zepředu a selfie držící pánev. Zákaznická podpora také není dobrá. Kdykoli se zeptám na ověření mých dokumentů, řeknou, že nemáme pravomoc tyto dokumenty ověřit. A stále posílají jednu automatickou zprávu. Ten dokument také přikládám. Ani pořádně neodpovídají 😭.
Neuvádějí ani konkrétní důvod zamítnutí mých dokumentů.
CASINOGURU PROSÍM, NEZVEŘEJŇUJTE MÉ DOKUMENTY.
Guru kasina. Všechny mé výhry udělali nulové. A jen ukazuji mé vložené peníze.
Co je to...?
Zavolali mi a řekli, že výherní částku udělali nulovou. Řekli mi důvod, když jsem zaregistroval stížnost zde v CasinoGuru, moje výhry udělali nulové. Chci své výhry. Jinak to udělá s mými vloženými penězi, což je 1400.
"Vyhrožovali mi, že pokud neodvolám stížnost, zablokují můj účet. Zůstanu zde na webových stránkách guru kasina, dokud neposkytnou své výhry."
Posílám i video důkaz...
Prozkoumejte to.
Odkaz na video:
https://drive.google.com/file/d/1pE0g-WgJyxH9P8QBWSGkk12SwHFlVwOa/view?usp=share_link
Ahoj Legendryjayi,
Všechny vaše snímky obrazovky jsou nastaveny jako neviditelné pro veřejnost.
Vážené kasino Rajabets,
Můžete prosím objasnit současnou situaci s hráčem? Proč byl jeho zůstatek v kasinu zrušen?
Ahoj Nicku,
Sázky tohoto uživatele byly nahlášeny jako arbitrážní sázky. Poslední vklad uživatele je k dispozici v jeho zůstatku, aby jej mohl vybrat jako náhradu. Jeho výdělky z propagačních akcí a výhry prostřednictvím arbitrážních sázek byly odečteny. Účet uživatele bude trvale zrušen, jakmile si vybere prostředky.
https://rajabets.com/en/pages/terms-and-conditions
"4.8. Vrácení peněz"
Hráči, kteří vydělávají na arbitrážích, podvádění, herní chybě nebo riskantní sázce, mohou být bez vysvětlení oddělením rizik vymazáni. Vklad hráče, vyjma nespravedlivé výhody, může být hráči vrácen po skončení hodnocení. Rajabets si vyhrazuje právo smazat všechny výhry a podržet částku vkladu. Transakce budou probíhat podle výhradního uvážení Rajabets.
Příslušný důkaz lze sdílet prostřednictvím e-mailu.
Není to 'Arbitráž'. Vyhrál jsem ty peníze štěstím, což se v kasinu často stává. Hrál jsem většinou blackjack a po vsazení 300 jsem dostal 12,5 000.
1. 100 vedlejší sázka (21+3) > královská barva> získala 10 000
2. Vedlejší sázka 100 (vhodný pár) > získala 2,5 000
3. Hlavní sázka 100 > prohraná
Říkáte tomu 'arbitráž'? Zastavte falešná obvinění rajabets. Pokud nechcete platit uživatelské prostředky, můžete vytvořit tato falešná obvinění, takže nemusíte platit zisky uživatelů. Páni. Připojování výherních screenshotů.
PRVNÍ obrázek:
představuje důkaz královské barvy a dokonalého páru.
DRUHÝ obrázek:
Představuje vyhrané peníze vlevo dole.
TŘETÍ obrázek:
Představuje aktualizovaný zůstatek v RAŽABETech, který se sčítá s časem a datem v {19:28 nebo 19:28}.
Můžete si prohlédnout tyto obrázky a najít "3 (karta 3 srdcí, která představuje ROYAL FLUSH)".
VEDLEJŠÍ SÁZKA 21+3 DÁVÁ 100X A VHODNÝ PÁR DÁVÁ 25X. NEVÍM, JAKÝ TYP ARBITRÁŽE SE NACHÁZÍ PRO RAJABETS CASINO. A můžete tam zkontrolovat časy, které jsou na obrázcích 19:28.
Vážení RajaBets,
Můžete prosím vysvětlit, co myslíte „arbitrážními sázkami" – co přesně hráč udělal špatně?
Pokud je potřeba sdílet nějaké důvěrné informace, pošlete e-mail na adresu nikolas.b@casino.guru?
milý Nicku,
Co se stane, když neodpoví? A dostanu své peníze zpět.
Dobrý den, Nicku, dříve jsme sdíleli příslušné podrobnosti prostřednictvím e-mailu, potvrďte prosím, zda jste je obdrželi.
Ahoj Nicku, chtěl bych vědět, jakou zprávu ti poslali na e-mail a Z mé strany jsem dokázal, že jsem nevinný a hrál jsem jako normální hráč. Je to již více než 2 měsíce, ale tento problém stále není vyřešen. A kdo ví, kolik je hráčů jako já, kteří uvízli v tomto druhu problému a nevědí, jak si stěžovat. A tuto stížnost zavádějí svými nepravdivými informacemi. PŮVOD problému začal v situaci, kdy „neověřují mé dokumenty". Ale řekli vám, že „ARBITRŽNÍ HRANÍ" JE JEJICH JAKÝKOLI VZTAH NEBO SPOJENÍ MEZI ARBITRŽNÍ HRANÍM A PROCESEM OVĚŘOVÁNÍ. Myslím, že nikdo takový neexistuje, pokud ho nevytvoří. Myslím, že tato informace je dostatečná k tomu, aby dokázala, že "RAJABETS JE VINNÝ". Hrál jsem spoustu kasinových her na mnoha webových stránkách, ale nikdy jsem neztratil trpělivost, vědomí a štěstí na žádné kasinové stránce kromě RAJABETS. A pokud se problém nevyřeší zde, Mým posledním krokem je odeslání stížnosti společnosti, která RajaBets poskytla LICENCE NA HAZARDNÍ HAZARDY. A oni zaplatí pokutu za můj ZÁPOR, kterému jsem čelil s PODVEDENÝMI RajaBets. Všechny podrobnosti jsem uvedl až do mého rozsahu.
PROSÍM NA ZÁKLADĚ TOHOTO ROZSUDKU. PROSÍM.......😭
Dobrý den, Legendryjay a RajaBets,
Ano, obdržel jsem od vás e-mail. Bohužel neobsahuje dostatek důkazů, na základě kterých bychom mohli jednoznačně říci, že hráč porušil jakékoli podmínky kasina. K dalšímu posouzení bude vaše stížnost nyní předána mému kolegovi Petrovi ( peter.m@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj Legendryjayi,
Přebírám vaši stížnost a budu se snažit vám pomoci.
Vážený tým kasina Rajabets,
Rád bych vám položil několik doplňujících otázek. Víme, kolik bylo uzavřeno opačných sázek? Mohl byste mi prosím poslat herní historii hráče na moji e-mailovou adresu (peter.m@casino.guru)?
Dobrý den Petře,
Přeposlali jsme vám e-mail, potvrďte, že jste jej obdrželi.
Děkujeme týmu Rajabets Casino,
Odpověděl jsem na váš email a požádal o další informace.
RajaBets prosím o odpověď. Proč ti to tak dlouho trvá..? A ano, peníze jsou pro mě částečně důležité, ale spravedlnost je prioritou.
Ahoj CasinoGuru,
Rajabets mi slíbil, že mi vrátí částku výher, pokud od vás odvolám stížnost.
Chci vám poděkovat za váš zájem a péči o mou stížnost.
A jestli se mě pokusí blufovat a nevrátit mi peníze. Dejte mi prosím šanci znovu otevřít případ.
"PROTO ŽÁDÁM 'CASINOGURU', ABY TUTO STÍŽNOST OZNAČILI ZA VYŘEŠENÉ."
🤝🤝🤝🤝🤝🤝
Dobrý den Casino Guru,
Tuto záležitost jsme vyhodnotili s dotčeným poskytovatelem kasina, podle zprávy poskytnuté jejich koncem jsou výhry ze sázek uživatelů, které jsou celkem 10450 INR, vyloučeny ze sázek, které jsou hlášeny. Uživatel, který je vyloučen z rizikových sázek, bude moci vybrat 10 450 INR.
Ahoj všichni,
děkuji za vaše odpovědi.
Vážený Legendryjayi,
Jsem rád, že se váš problém vyřešil. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Možnost znovu otevřít stížnost v případě potíží zde zůstane.
S pozdravem,
Petr