Hráč, který se nachází v Indianě, čeká na výběr od února 2024, který kasino schválilo v březnu 2024. Navzdory ujištění od podpory live chatu, že výběr je eskalován, hráč své prostředky neobdržel.
Žádost o výběr jsem původně odeslal 28. února 2024. Později obdrželo souhlas manažera kasina 11. března 2024. Vzhledem k tomu, že jsem na výběr čekal 7-10 pracovních dní, pokračoval jsem v kontaktování podpory živého chatu, kde mi bylo řečeno, že se omlouváme za zpoždění a budou „eskalovat" stažení. S odstupem několika dnů. Řekli mi, že eskalovali stažení a aby se vrátili za 48 hodin a zkontrolovali aktualizaci. Na tuto webovou stránku jsem vložil stovky dolarů a vypadá to, že mají problém s odmítnutím platby, který mi v době mých počátečních vkladů zjevně neznámý
Ahoj Benjaminpaule,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Raging Bull Slots. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Nevím přesně, kdy jsem se stal plně ověřeným. Ale bylo to alespoň několik měsíců, co jsem vyhrál se skutečnými penězi. Včera jsem mluvil s live chatem a řekli mi, že eskalovali můj výběr, ale také mi řekli, že v pondělí a předchozí pátek mi řekli, že do pondělí s největší pravděpodobností dostanu své peníze. A kontaktovat je, pokud ne. Stále kopou do plechovky a mě znepokojuje, že možná nedostanu své peníze. inzerují rychlé výběry. Kdyby to dodržovali, myslím, že by to byl mnohem lepší obchodní model. Dávám přednost jejich webovým stránkám a hrám, ale nedostatek vyplacených výher je samozřejmě nepřijatelný... Rozhodně jsem s nimi neočekával problém, protože lidé, se kterými jsem komunikoval ze zuřícího býka, byli obecně milí a „chápaví"
Děkuji Benjaminpaul za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegyni Mirce ( miroslava.d@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Vážený Benjaminpaule,
Jmenuji se Mirka a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Nyní bych rád pozval zástupce kasina Raging Bull Slots, aby se připojil k této konverzaci.
Vážení Raging Bull Slots Casino,
Mohl byste objasnit, proč hráč dosud neobdržel svůj výběr?
Děkuji předem,
Mirka
Zdravím všechny,
Zkontroloval jsem situaci a uvidím, co lze udělat, abych vám pomohl, pokud se od vás bude chtít něco jiného, Benjaminpaule, budu vás zde informovat, jinak nám dejte vědět, až to přijde!
Všechno nejlepší,
Nick a Zuřící býk
Obdržel jsem částečnou platbu ve výši 971 $. Když jsem vybral 1 700, rozdělili to na dvě transakce. Zdá se, že mých prvních „995 $" bylo přijato jako 970 $. Děkujeme za počáteční platbu! Stále se čeká na následující platbu
Vážený Benjaminpaule,
Mohl byste prosím potvrdit, zda jste obdrželi i druhý výběr?
Děkuji.
Vážení Raging Bull Slots Casino,
Mohl byste prosím objasnit, proč hráč dosud neobdržel svůj druhý výběr?
Děkuji
Zdravím všechny,
Podíval jsem se a žádost o výběr byla založena na dvou samostatných výhrách na dvou samostatných vkladech, přičemž obě s použitím 300% vkladového kupónu s bonusovou částkou 360 $ na prvním a 345 $ na druhém. Ty pak hráč spojil do jediné žádosti o výběr ve výši 1700 $. Vkladové kupony jsou úžasné a poskytují našim hráčům významnou výhodu, pokud jde o dobu hraní a šanci na výhru, avšak samotné bonusové prostředky jsou nepeněžní a jsou odstraněny po schválení požadovaného výběru. V tomto případě činily 705 $. Schválení manažera je (obecně řečeno) odstranění nepeněžních prostředků z uzavřeného systému, což lze provést pouze na manažerské úrovni, tedy termín. Bohužel to není schválené odstoupení.
Celková vybratelná částka za požadovaný výběr byla v plné výši zaplacena, doufám, že to objasní věci.
Všechno nejlepší,
Nick a Zuřící býk
Se vším respektem. To je nesprávné. Můj původní požadavek na výběr byl 400 $. Bylo mi řečeno, že musím splnit minimum 445 $, abych splnil minimum 100 $. Zrušil jsem tedy svou žádost o výběr a poté jsem hrál na žádost 600+$. Poté jsem žádost znovu zrušil a provedl ji na 1 700 $ a poté žádost odeslal. Bonus byl použit jednou. A částka, kterou jsem měl celkem dostat, je 1 355 $. Nebyly použity dva samostatné bonusy k dosažení 1 700 $. To bylo …. A říkat opak je lež
ve skutečnosti. Použitý bonus byl spvip250.
takže upřímně bych měl dostat 1 455
Vážení Raging Bull Slots Casino,
Mohl byste prosím poskytnout důkaz, že hráč použil zmíněné kupóny , protože to není vidět na snímcích historie transakcí, které poskytl?
Děkuji