Raging Bull Slots Casino recenze

Hráč z Austrálie čelil problémům s výběrem peněz z kasina Raging Bull poté, co vyhrál 610 $. Poté byl požádán, aby provedl vklad kryptoměny pro ověření účtu, ale po odeslání 30 USD kasino tvrdilo, že jej neobdrželo. Hráč také zmínil, že mu bylo řečeno, že je v Austrálii, což mu zabránilo získat bonusové výhry. Stížnost byla zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy týmu, což bránilo dalšímu vyšetřování a případnému řešení.

Hráč z Texasu požádal o výběr bitcoinů dne 14.08.2024, který zůstal neschválený navzdory její komunikaci s kasinem. Zatímco tvrdili, že problém eskalují, nedostala žádné řešení ani odpověď od manažera. Po dalším šetření potvrdila přijetí svých finančních prostředků, ačkoli částka byla 1 910,86 USD místo očekávaných 2 350 USD kvůli obráceným poplatkům za vklady. Problém byl vyřešen s objasněním od kasina ohledně srážek a stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z Minnesoty čekal na stažení necelé dva týdny. Jejich výplata bohužel dosud neobdržela. Tým pro stížnosti prodloužil lhůtu pro šetření o dalších sedm dní; hráč však na žádosti o informace nereagoval. V důsledku toho byla reklamace zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče.

Hráč z Virginie se od května potýkal s problémy s výběrem prostředků z kasina Raging Bull Casino, což vedlo ke zrušení původní žádosti o výběr. Po použití bonusu a provedení dalších vkladů zákaznický servis tvrdil, že výběr byl pozastaven kvůli použití bonusu. Stížnost byla uzavřena na žádost hráče s tím, že se ozve, pokud se vyskytnou další problémy.

Hráč z USA vložil 96 $ do kasina Raging Bull, ale neměl přístup na webovou stránku. Navíc čekal na výběr 500 dolarů. Stížnost byla zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy týmu pro stížnosti, což bránilo jakémukoli dalšímu vyšetřování nebo případným řešením. Problém byl později znovu otevřen na žádost hráče, kde objasnil, že mu na účtu zbývá přibližně 350 $, ale nemohl se přihlásit kvůli omezením. Tým pro stížnosti hledal podpůrné důkazy týkající se rovnováhy hráče, aby pomohl záležitost vyřešit. Nakonec byl problém vyřešen poté, co hráč komunikoval s kasinem a potvrdil, že jeho účet byl znovu aktivován a přístup obnoven. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč ze Spojených států požádal o tři výběry bitcoinů v celkové výši 3 000 $ na výhrách, které byly schváleny mezi červnem a červencem 2024. Navzdory opakovaným slibům od hostitele kasina hráč peníze po více než 45 dnech neobdržel. Po navázání kontaktu s týmem pro stížnosti hráč obdržel 2 250 $ z dlužné částky a další pomoc vedla k případné platbě zbývajících 750 $. Problém byl vyřešen a hráč potvrdil příjem všech prostředků.

Hráč z Indiany požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Problémem se zabýval tým pro stížnosti, který usnadnil komunikaci s kasinem. Kasino potvrdilo, že platba byla provedena prostřednictvím bitcoinů a označena jako doručená. Od hráče se pak očekávalo, že potvrdí přijetí platby, aby se dokončilo řešení.

Hráč z Argentiny požádal o výběr 26. června, ale k 16. červenci zůstal neschválený a nezkontrolovaný. Podpora kasina uvedla překročení platebního limitu vyžadujícího další kontrolu. Po našem zásahu kasino potvrdilo, že hráčský účet je v pořádku, a výběr byl zpracován. Hráč potvrdil přijetí platby a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Texasu požádal o výběr tři týdny předtím a čelil přetrvávajícím problémům s ověřením ID, přestože mu bylo řečeno, že byl přijat. V té době kasino tvrdilo, že nemohlo ověřit bitcoinovou adresu hráče kvůli datu výběru, což způsobilo další zpoždění. Vyskytl se také problém s maximálním výběrem bonusu. Po našem zásahu kasino uznalo nesrovnalost v bonusových podmínkách a souhlasilo s přezkoumáním výplatní situace. Nakonec hráčka obdržela 283 $ v bitcoinech, čímž se problém vyřešil k její spokojenosti.

Hráč z Ohia nebyl schopen vybrat výhry z kasina Raging Bull Casino, které neustále požadovalo pověření navzdory tomu, že hráč vyhověl. Hráč se setkal s omluvami za zpoždění. Tým pro stížnosti usnadnil komunikaci mezi hráčem a kasinem, což vedlo ke schválení nezbytných bankovních údajů. Hráč však nakonec přestal reagovat na dotazy, což vedlo k zamítnutí stížnosti kvůli nedostatečné spolupráci.

Hráč z Massachusetts požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Informovali jsme hráče o typických dobách výběru a doporučili trpělivost. Hráč později potvrdil, že výběr byl přijat. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z USA byl naštvaný, že kasino odmítlo jeho výběr poté, co ověřilo jeho účet a požádalo o propagaci. Obvinili kasino z toho, že umožňuje hráčům nevědomky nárokovat propagační akce, aby později odmítli výhry. Hráč pohrozil negativními recenzemi a žalobou proti kasinu. Zjistili jsme, že hráč vyplatil několik po sobě jdoucích bezplatných bonusů, aniž by provedl vklady skutečných peněz, což porušilo podmínky kasina. Stížnost byla zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi hráče na naše zprávy a otázky.

Hráč z Portugalska čelil problému se svým prvním vkladem, kdy peníze zmizely z karty, ale po několika hodinách se vrátily, aniž by se objevily na účtu kasina. Snažil se pochopit problém. Tým pro stížnosti si od hráče vyžádal další podrobnosti, ale nedostal žádnou odpověď. Následně byla reklamace zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace.

Hráč z Tennessee podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry se do té doby nepodařilo získat. Hráč vyjádřil frustraci nad zpožděním a sdílel, že kasino uvedlo, že jeho banka je na seznamu omezených jako důvod pro nezaplacení. Přestože byl zpočátku nabídnut alternativní způsob výběru, hráč se rozhodl stížnost zrušit. Stížnost byla zamítnuta na výslovnou žádost hráče.

Hráčka ze Spojených států čelila problémům s výběrem peněz z kasina kvůli vícenásobnému předložení jejího řidičského průkazu pro potvrzení totožnosti. Přes několik pokusů byly její dokumenty opakovaně odmítnuty. Kasino také odečetlo 1014,59 $ z jejího účtu a uvedlo, že není způsobilé k výběru. Hráč vysvětlil, že její výhry pocházely z turnaje, ale nebyla si jistá omezeními výběru. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče jsme nemohli dále prošetřit a stížnost byla zamítnuta.

Hráč ze Spojených států požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Problém byl vyřešen, protože kasino potvrdilo, že platba byla provedena prostřednictvím bitcoinu dne 19. srpna 2024 a bylo potvrzeno, že byla doručena. Poté se očekávalo, že hráč potvrdí přijetí platby.

Hráč ze Spojených států si nemohl vybrat výhry, protože ověřovací systém kasina opakovaně odmítl platný průkaz totožnosti. Několikanásobné pokusy o kontaktování podpory nepřinesly žádné řešení. Požádali jsme hráče o další informace, abychom mohli pokračovat ve vyšetřování. Vzhledem k tomu, že hráč na naše dotazy neodpověděl, byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Ohia požádal 31. května o výběr 200 $ a dokončil proces ověření. Zákaznický servis ji opakovaně informoval, že problém je eskalován, ale pokaždé to trvalo 48 pracovních hodin, což způsobilo pokračující zpoždění. Hráčka 13. června potvrdila, že výběr byl schválen a měl být zaslán na její bitcoinový účet, ale neobdržela jej. Po další komunikaci hráč 27. června oznámil, že peníze obdržel. Stížnost jsme označili za vyřešenou.

Hráč z Oregonu požádal o výběr $30 z Raging Bull Casino více než tři týdny předtím. Navzdory schválení a příslibu finančních prostředků do 7–10 pracovních dnů nebyly peníze obdrženy a kasino nereagovalo na další kroky. Kasino uvedlo, že částka byla pod minimálním limitem výběru a tvrdilo, že vklad byl zpochybněn a vrácen. Hráč popřel zahájení zpětného zúčtování, ale neposkytl výpis z bankovního účtu, který neuvádí žádnou náhradu. Zkontrolovali jsme důkazy z kasina potvrzující zpětné zúčtování a dospěli jsme k závěru, že stížnost byla neoprávněná, což vedlo k jejímu zamítnutí.

Hráč z Floridy požádal 15. dne o výběr 875 $, ale po dvou týdnech nebyl zkontrolován ani schválen. Hráč vyhrál 1300 $ mínus částka kupónu. Po několika následných kontrolách kasino potvrdilo, že platba byla odeslána poskytovateli třetí strany, s odkazem na 3–10 pracovních dnů na vyplacení. Přes zpoždění hráč oznámil, že platbu nakonec obdržel. Stížnost byla týmem stížností označena jako vyřešená.

Hráč z Tennessee úspěšně dokončil předchozí výběry, ale čelil zpoždění při výběru posledních 500 $. Navzdory tomu, že problém vyřešila s VIP account managerem, zjistila, že její účet byl druhý den ráno zablokován. Požádala o pomoc, aby získala přístup ke svému účtu a získala své výhry. Po přezkoumání poskytnutých důkazů bylo zjištěno, že hráč neprošel ověřovacím procesem a uzavření účtu bylo považováno za legitimní. Proto byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Arizony obvinil kasino z neoprávněných výběrů v celkové výši 400 $ po dvou vkladech. Kasino mu uzavřelo účet. Požádali jsme o další podrobnosti a komunikaci, ale hráč neodpověděl. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi ze strany hráče.

Hráč ze Spojených států vyhrál přes 7000 $ s žetonem zdarma v online kasinu Raging Bull, ale jeho výhry byly odstraněny bez jasného vysvětlení. Přes opakované výhry a splnění všech požadavků se mu nepodařilo vybrat žádné prostředky. Při vyšetřování bylo zjištěno, že podmínky kasina povolují, aby mezi hotovostními vklady byl platný pouze jeden žeton zdarma. Protože hráč neměl žádnou historii hotovostních vkladů a používal několik bezplatných žetonů po sobě, jeho výhry nebyly platné pro výběr podle pravidel kasina. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta, protože bylo zjištěno, že hráč porušil podmínky kasina.

Hráč z Tennessee měl problém s bonusem, který přijali pomocí kódu SURGEWINS. Po přijetí byli informováni, že existuje požadavek na přehrání 40x, o kterém tvrdili, že nebyl uveden v podmínkách. Hráč tento požadavek zpochybnil. Při kontrole bylo objasněno, že požadavek na přehrání 40/60 byl standardní pro cashback a bezplatné bonusy podle podmínek kasina. Bonus byl udělen ručně s výslovným sdělením požadavku na přehrání prostřednictvím živého chatu. Vzhledem k tomu, že nebyly splněny podmínky přehrávání a zůstatek byl vyčerpán, reklamace byla zamítnuta.

Hráč z USA měl k dispozici více než 300 USD pro výběr z Raging Bull Slots Casino. Jeho žádosti o výběr však stále vedly k ověření totožnosti, které provedl prostřednictvím třetí strany, Hooyu.com. Přestože hráč obdržel od Hooyu oznámení o úplném ověření, při pokusu o přechod na stránku výběru došlo k chybě. Oznámil problém jak Hooyu, tak Raging Bull Slots Casino, ale nedostal žádnou pomoc. Kasino tvrdilo, že vklad hráče byl odmítnut poskytovatelem karty, čímž byly výhry zneplatněny. Hráč byl požádán, aby poskytl oficiální výpis z karty pro ověření vkladu, ale neodpověděl. V důsledku toho jsme byli nuceni zamítnout stížnost z důvodu nedostatečné spolupráce ze strany hráče.

Hráč z Kansasu si stěžoval na zpoždění výběru z online kasina. Navzdory tomu, že kasino poskytlo všechny potřebné dokumenty a pokračovalo prostřednictvím e-mailu a živého chatu, problém nevyřešilo a požádalo o další dokumentaci. Zasáhli jsme a nechali stížnost otevřenou, dokud hráč nepotvrdil, že kasino souhlasilo s jeho výběrem. Kasino však poté prodloužilo čekací dobu na schválení platby. Po dalším zásahu z naší strany kasino souhlasilo s převedením výběru hráče na bitcoiny za jednorázovou transakci. Hráč potvrdil úspěšné řešení a poděkoval nám za pomoc.

Hráč z USA požádal o výběr z online kasina a byl požádán o předložení dokumentace. Kasino však nereagovalo a hráčský účet byl bez vysvětlení omezen. Hráč zaregistroval svůj účet 27. března 2024 a hrál automaty bez aktivního bonusu. Kasino tvrdilo, že výhry pocházejí z nepeněžního bonusu, který byl odečten při výběru. Navzdory našemu úsilí o vyřešení problému kasino neposkytlo dostatečné důkazy ani odpověď, což vedlo k uzavření stížnosti jako nevyřešené. Hráčovi bylo doporučeno, aby v budoucnu hrál pouze v zavedených, licencovaných a dobře hodnocených kasinech, aby se předešlo podobným problémům.

Hráč z Ohia čekal na stažení šest týdnů, přestože několikrát poskytl veškerou potřebnou dokumentaci. Dříve neměla úspěšný výběr z tohoto kasina a vyhrála peníze bez jakýchkoli bonusů. Poté, co náš tým vysvětlil proces ověření KYC (Know Your Customer), hráč přestal reagovat. Kasino uvedlo, že finanční prostředky byly zaslány poskytovateli plateb třetí strany, ale byly odmítnuty bankou hráče a znovu vloženy na účet kasina. Hráčovi bylo doporučeno poskytnout nový bankovní účet, ale dále neodpověděl. Následně jsme museli případ odmítnout kvůli nedostatečné spolupráci ze strany hráče.

Hráčka ze Spojených států měla zpoždění a komplikace při výběru výhry 1000 $. Navzdory četným pokusům o ověření a podle pokynů kasina byl její účet bez jakéhokoli vysvětlení smazán. Kasino přestalo reagovat na její dotazy. Poté, co nám hráč podal stížnost, pokusili jsme se zprostředkovat s kasinem. Kasino však uvedlo, že dokumenty hráče selhaly v procesu ověřování a uzavřeli její účet. Navzdory našemu úsilí nebylo kasino schopno poskytnout další pomoc nebo důkazy, což vedlo k uzavření případu jako nevyřešeného.

Hráč z Indiany čekal na výběr od února 2024, který kasino schválilo v březnu 2024. Navzdory ujištění od podpory live chatu, že výběr se eskaluje, hráč své prostředky neobdržel. Poté, co hráč obdržel částečnou platbu, zástupce kasina vysvětlil, že zbývající částka byla odečtena kvůli nepeněžním bonusům, které hráč použil. Hráč to zpochybnil, ale kasino poskytlo důkazy podporující jejich tvrzení. My, tým pro stížnosti, jsme dospěli k závěru, že hráč dostal zaplaceno v plné výši, a stížnost jsme zamítli.

Hráč ze Spojených států čelil problémům s výběrem v Raging Bull Slots Casino, přičemž jeho žádosti o několik set dolarů byly opakovaně bez vysvětlení zrušeny. Prošel ověřením KYC a nashromáždil své výhry s bonusy za vklad i bez vkladu. Navzdory ujištění kasina o schválení měl potíže s přijímáním výplat. Zástupce kasina objasnil, že výběry hráče byly neplatné kvůli smíšeným finančním prostředkům a zneužití bonusů, což vedlo k tomu, že hráč hrál se svými zbývajícími výběrovými prostředky na nulu. Nebyli jsme schopni dále pomoci a stížnost byla zamítnuta.

Hráč z Washingtonu požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč měl potíže s metodou výběru kasina, konkrétně s použitím bitcoinů. Kasino si vyžádalo další bankovní informace, které hráč považoval za zbytečné, protože pro transakce používal bitcoiny. Hráč měl jeden výběr schválen, ale neobdržel, a další stále čeká na vyřízení. Zástupce kasina ujistil, že druhá platba bude brzy zpracována. Hráč však přijetí druhé platby nepotvrdil. Stížnost byla zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi hráče.

Hráč ze Spojených států čelil problémům s výběrem 5600 $. Poté, co kasino schválilo výběr, deaktivovalo hráčský účet a od té doby neposkytlo žádnou zpětnou vazbu. Hráč poskytl všechny potřebné informace pro ověření. Tým pro stížnosti požádal kasino o vysvětlení, ale zástupce kasina nebyl schopen poskytnout úplné vysvětlení kvůli probíhající interní kontrole. Stížnost byla dočasně uzavřena, čeká se na potřebné informace od kasina.

Hráč z Arizony měl potíže s ověřením účtu kvůli dříve používané, ale nyní neplatné kreditní kartě, která bránila jeho pokusům vybrat 3700 $. Navzdory tomu, že kontaktoval svou banku a znovu odeslal své ID k ověření, problém přetrvával. Kasino potvrdilo, že všechny potřebné dokumenty byly na místě a výběr byl schválen, ale hráč oznámil, že prostředky stále čekají. Zástupce kasina eskaloval problém k expresnímu vyplacení. Přehrávač však neposkytl žádné další aktualizace a stížnost byla zamítnuta.

Hráč z Kalifornie oznámil, že požádal o výběr dva měsíce předtím, což bylo schváleno, ale neobdržel své prostředky. Kasino přestalo komunikovat. Požádal o pomoc náš tým pro stížnosti. Po zásahu našeho týmu a komunikaci s kasinem hráč potvrdil, že obdržel platbu od kasina Raging Bull Slots. V důsledku toho byl problém v našem systému označen jako „vyřešený“.

Hráč z USA nahlásil v kasinu značné výdaje, kasino však údajně odmítlo vyplatit jeho výhry. Pokusili jsme se pochopit situaci tím, že jsme hráči položili několik otázek souvisejících s ověřením jeho účtu a povahou jeho výher. Navzdory prodloužení lhůty pro odpověď hráč neodpověděl na naše dotazy. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření ani navrhnout možná řešení, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Dánska se potýkal s problémy s přihlášením a výběrem výher z online kasina. Kasino mu doporučilo znovu zpracovat výběr, ale tentokrát v bitcoinech. Doporučili jsme mu, aby postupoval podle pokynů kasina a použil alternativní platební metodu. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče jsme však museli případ odmítnout. Navzdory tomu jsme zůstali otevřeni pomoci hráči, pokud by se rozhodl v budoucnu obnovit komunikaci.

Hráč ze Spojených států zjistil, že nemá přístup ke svému účtu s zůstatkem k výběru přes 260 $. Poté, co dodržel pravidla kasina, se domníval, že jeho účet mohl být bezdůvodně omezen nebo pozastaven. Účet si vytvořil den před omezením a nedokončil proces ověření. Kasino objasnilo, že hráč měl více účtů, což bylo v rozporu s jejich podmínkami, a měl smíšené prostředky, což vedlo k omezení. V důsledku těchto porušení jsme stížnost hráče zamítli.

Hráčka z USA měla problém s ověřením virtuální karty potřebné pro výběr výher v kasinu Raging Bull Slots. Tým pro stížnosti se spojil s kasinem a hráčem, aby lépe porozuměl problému. Kasino navrhlo hráči, aby poskytl přístup k digitální peněžence, kde by bylo možné sledovat transakce karet nebo alternativně snímky obrazovky s čísly karet ze stejné peněženky. Po obdržení této rady hráč potvrdil, že její problém byl vyřešen, a požádal o uzavření stížnosti. Poté jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Kalifornie požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jeho výhry ještě nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti hráče upozornil, že zpracování výběrů může někdy trvat několik dní nebo týdnů, a navrhl počkat s podáním stížnosti alespoň 14 dní po žádosti o výběr. Tým prodloužil dobu odezvy o dalších 7 dní, ale hráč nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Illinois se několik týdnů pokoušel ověřit svou identitu a karty prostřednictvím chatu, ale nedostal odpověď. To zdrželo její stažení o více než měsíc. Pokusili jsme se pomoci tím, že jsme ji požádali, aby objasnila, které dokumenty poskytla a kdy, a také zda jsou ve správném formátu. Hráč však na naše dotazy nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Nebrasky měl zpoždění při přijímání sedmi různých výběrů prostřednictvím bankovního převodu z kasina Raging Bull Slots. Navzdory dvěma schválením nebyly žádné prostředky obdrženy, přičemž čekací doby přesáhly výše uvedené rámce. Hráč se obával, že tato zpoždění mohou vést k neomezené čekací době. Zasáhl tým pro stížnosti, komunikoval s hráčem i kasinem a problém byl postupně vyřešen. Hráč obdržel všechny výběry ze své původní stížnosti. Čekal však v té době na dodatečné výběry z nových výher. Hráč vyjádřil své uznání za pomoc poskytnutou týmem stížností a kasinem Raging Bull Slots.

Hráčka z Nizozemska zažila zpoždění při odstoupení kvůli „chybějícím dokumentům“. Navzdory tomu, že dokumenty odeslala několikrát, její stažení zůstávalo nevyřízené déle než šest týdnů. Po sérii výměn s kasinem a týmem pro stížnosti bylo zjištěno, že kasino neobdrželo její doklad o adrese a platném způsobu výplaty. Hráč poté tyto údaje znovu odeslal a kasino potvrdilo příjem. Hráčka od té doby obdržela většinu svých výher, ale nahlásila, že část stále chybí. Navzdory tomu se rozhodla stížnost uzavřít kvůli únavě z procesu. Problém byl považován za vyřešený, protože hráčka potvrdila příjem většiny svých prostředků.

Hráč z USA nahlásil problém s ověřováním dokumentů v online kasinu a uvedl, že navzdory několika pokusům o kontaktování kasina neobdrželi žádnou odpověď. Poté, co byly hráčovy dokumenty nakonec ověřeny, oznámili, že nedostali svou výplatu. Zástupce kasina později potvrdil, že platba byla provedena prostřednictvím bitcoinů. Hráč však přestal reagovat na další dotazy týmu pro stížnosti, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečné spolupráce ze strany hráče.

Hráč z Tennessee vyhrál 726 $ pomocí hracího bonusu v online kasinu, ale nedokázal si své výhry vybrat, přestože v kasinu utratil značnou částku. Po obdržení hráčovy stížnosti jsme hledali další informace, abychom plně porozuměli situaci, včetně objasnění problému s výběrem a stavu ověření hráče KYC. Hráč však na naše dotazy v prodlouženém časovém rámci neodpověděl, což nás přimělo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku informací.

Hráč ze Spojených států měl opakovaná zpoždění při výběru ze stránky kasina, a to navzdory dokončení schválení platby. Komunikace s kasinem poskytovala pouze nové čekací doby a žádné skutečné řešení. Pokusili jsme se problém vyřešit tak, že jsme hráči položili několik objasňujících otázek a prodloužili jsme lhůtu pro odpověď o 7 dní. Vzhledem k nedostatečné odpovědi hráče jsme však nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Rakouska splnil požadavky na sázení a chtěl vybrat 100 EUR podle bonusových podmínek. Navzdory tomu, že se pokusil o výběr prostřednictvím živého chatu a následně prostřednictvím e-mailu, jeho žádost o výběr nebyla po třech týdnech zpracována. Hráč vyhrál tuto částku prostřednictvím bonusu bez vkladu, ale nedokončil ověření KYC ani neprovedl žádné vklady v kasinu. Po přezkoumání podmínek kasina jsme zjistili, že hráči z Rakouska byli povinni provést vklad, než mohli vybrat výhry z bonusu bez vkladu. Navzdory tomu, že to hráči vysvětlil, zůstal nespokojený, odmítl provést vklad a obvinil kasino, že našlo mezery, aby mu nezaplatilo. Došli jsme tedy k závěru, že již nemůžeme hráči dále pomáhat, a stížnost jsme zamítli.

Hráčka z USA se držela pravidel kasina a úspěšně ověřila svou identitu, než se pokusila vybrat své výhry ve výši 200 $. Kasino však výběr zrušilo a vyprázdnilo její účet, aniž by poskytlo jakékoli vysvětlení. Navzdory dostupnosti chatové podpory s ní kasino o této záležitosti nekomunikovalo. V reakci na to jsme hráče požádali o další informace, abychom lépe porozuměli situaci, ale hráč nereagoval. V důsledku toho jsme museli případ odmítnout kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče.

Hráč z Washingtonu nebyl schopen vybrat 300 $ na výhrách a bylo mu zabaveno dalších 140 $ z jeho kasinového účtu. Navzdory pokusům nebyl vklad ani výhry vráceny. Hráč tvrdil, že vyhrál peníze po provedení vkladu, zatímco kasino tvrdilo, že výhry byly z po sobě jdoucích bezplatných žetonů, které nebyly způsobilé k výběru. Hráč hrozil právními kroky. Pokusili jsme se zprostředkovat mezi hráčem a kasinem, ale problém zůstal nevyřešen kvůli nedostatku konečného prohlášení kasina. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina.

Hráč Arizony požádal před šesti týdny o stažení, které bylo schváleno, ale neobdrželo. VIP podpora a oddělení tvrdí, že byli informováni, a veškerá dokumentace je hlášena jako přesná a předložená. Hráč žádá o pomoc s prodlouženým zpožděním. Stížnost byla vyřešena, když hráč konečně obdržel svou výplatu z kasina.

Hráč z Kalifornie měl problémy, když se pokusila vybrat své výhry z online kasina. Vložila 30 dolarů, hrála a vyhrála, ale byla požádána, aby ověřila svou identitu prostřednictvím webové stránky třetí strany. Přes její snahu nebylo ověření uznáno. Její výhry byly schváleny k výběru, ale nebyly vloženy na její účet. Kasino začalo zpochybňovat její počáteční vklad. Hráč poskytl e-mailové potvrzení z kasina potvrzující její vklad, ale tým pro stížnosti uvedl, že nebyl schopen argumentovat v její prospěch bez důkazu, že vklad opustil její bankovní účet. Stížnost byla uzavřena, ale tým nabídl, že ji znovu otevře, pokud hráč poskytne potřebný důkaz.

Hráč z Idaha vyhrál 600 $ z vkladu a 19. prosince požádal o výběr peněz. Výběr byl schválen, ale prostředky nebyly přijaty. Po projednání záležitosti s kasinem vyšlo najevo, že výhry pocházely z bezplatných zatočení, která měla maximální hodnotu 100 $. Hráč měl také několik sporných vkladů v celkové výši 108 $. Byla uzavřena dohoda o odečtení této částky z dalšího výběru, takže zůstatek bude záporný ve výši 8 USD. Hráč zpětná zúčtování popřel, ale kasino poskytlo důkazy na podporu jejich tvrzení. Proto byla stížnost zamítnuta, protože výhry hráče byly upraveny podle zásad kasina a dohody o zpětném zúčtování.

Hráč z Gruzie čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel její výplata ještě nepřišla. Uvedla, že kasino neověřilo její účet, přestože předložila všechny potřebné dokumenty, a nemohla si vybrat své výhry. Kasino odpovědělo prohlášením, že hráč porušil jejich podmínky tím, že použil několik bezplatných žetonů, aniž by mezi tím provedl vklad, takže její výhry nebyly platné pro výběr. Zkontrolovali jsme důkazy a zjistili jsme, že tvrzení kasina je spravedlivé, což vedlo k zamítnutí stížnosti hráče.

Hráč z Louisiany požádal o výběr z online kasina a zažil zpoždění a nedostatek komunikace ze strany kasina. Navzdory tomu, že kasino nakonec po stížnosti hráče schválilo výběr, finanční prostředky nebyly přijaty okamžitě. Náš tým požádal hráče o aktualizace, ale hráč neodpověděl, což nás vedlo k prvotnímu zamítnutí stížnosti. Po opětovném otevření stížnosti na žádost hráče však bylo potvrzeno, že finanční prostředky byly přijaty. Problém byl následně označen jako vyřešený.

Hráč z Kalifornie měl problémy s výběrem a tvrdil, že její uživatelské jméno bylo po dokončení ověření identity změněno. Poskytla snímky svého počátečního vkladu a uživatelské jméno, ale nebyla schopna poskytnout přepis chatu, v němž by se tento problém s kasinem probíral. Kasino odpovědělo a uvedlo, že existuje několik účtů aktivních pod jejím jménem a další ve stejné domácnosti, což bylo v rozporu s jejich smluvními podmínkami. Následně kasino deaktivovalo další účet a zaznamenalo sekundární účet jako účet jejího manžela. Všechny požadované prostředky byly zrušeny a kasino uvedlo, že na jejím účtu již nejsou žádné prostředky, které lze vybrat. Zjistili jsme, že akce kasina jsou oprávněné, protože hráč porušil podmínky kasina tím, že měl více aktivních účtů. Proto jsme reklamaci hráče zamítli.

Hráčka z USA čekala tři týdny na schválení jejího výběru, přestože podmínky kasina slibovaly 7-10denní časový rámec. Tento problém zůstal nevyřešen i přes několik eskalace. Hráč potvrdil, že její výběr byl schválen, ale dosud neobdržela výplatu. Po zásahu našeho týmu a komunikaci se zástupcem kasina hráčka nakonec obdržela svůj výběr. Stížnost byla následně označena jako vyřešená.

Hráč z Ukrajiny tvrdil, že poté, co se zaregistroval v kasinu a hrál s bonusem, kasino strhlo peníze z jeho účtu. Argumentoval tím, že na základě jeho polohy nebyla žádná varování o omezeních. Snažili jsme se získat více informací, abychom situaci porozuměli, ale hráč na naše dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme museli případ odmítnout kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče, čímž jsme zastavili další vyšetřování nebo úsilí o vyřešení problému.

Hráč z Kalifornie čelil mnoha problémům s online kasinem, včetně zdlouhavého procesu ověřování identifikace, odmítnutí výběru a nerespektování propagační nabídky. Přes několik diskuzí s kasinem hráčka o své výhry přišla. Hráč také tvrdil, že kasino nedodrželo propagaci a zabavilo její výhry. Po přezkoumání případu a poskytnuté dokumentace jsme dospěli k závěru, že kasino jednalo v souladu s pravidly promo akce. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráčův účet byl uzavřen poté, co poskytli všechny potřebné dokumenty pro ověření. Zástupce kasina odpověděl, že to zkoumají. Dokumenty poskytnuté hráčem nakonec nebyly uspokojivé, takže ověřování stále probíhalo.

Hráč z New Yorku měl svůj účet bez vysvětlení uzavřen poté, co požádal o výběr 950 $. Navzdory předložení všech požadovaných dokumentů k ověření, včetně španělského pasu, studentského víza, řidičského průkazu a dokladu o pobytu v New Yorku, kasino výběr neschválilo a účet uzavřelo. Hráč udržoval komunikaci s kasinem a týmem pro stížnosti a poskytoval všechny požadované informace. Kasino uvedlo, že uzavření účtu a odebrání prostředků byla rozhodnutí učiněná na vysoké úrovni v rámci jejich bezpečnostního oddělení, ale neposkytlo konkrétní důvody ani důkazy na podporu této akce. V důsledku toho byl tým pro stížnosti nucen případ uzavřít jako „nevyřešený“, což negativně ovlivnilo hodnocení kasina.

Hráč z USA byl přitahován promo akcí, která uváděla „No Play through Bonuses“. Navzdory tomu, že kasino to jako takové inzerovalo, hráč po vkladu objevil požadavek na 1x přehrání. Hráč vyjádřil nespokojenost s bonusovými podmínkami, ale pokračoval ve hře a hromadil výhry. Tým pro stížnosti se pokusil vyřešit hráčovy obavy a požádal o aktualizace procesu ověření účtu, ale hráč neodpověděl. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče. Nebyli jsme schopni pokračovat ve vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení.

Hráč ze Spojených států měl obavy ze zpoždění výběru, které překračovalo období stanovené v podmínkách kasina. I přes kontaktování zákaznického servisu zůstaly jeho otázky nevyřešené. Pokusili jsme se vyřešit obavy hráče a požádali jsme o další podrobnosti k vyšetření případu. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení. Stížnost byla zamítnuta, ale mohla být znovu otevřena, pokud se hráč rozhodl obnovit komunikaci.

Hráčka ze Spojených států nahlásila problém, že ani po měsíci nedostala schválený výběr bitcoinů. Navzdory jejím důsledným následným kontrolám zůstávalo stažení nevyřízené. Poté, co byla podána její stížnost, kasino problém vyřešilo a odeslalo čekající výběr bitcoinů. Hráč potvrdil přijetí svého stažení a stížnost byla následně označena jako „vyřešená“ námi.

Hráč ze Spojených států vyhrál velký jackpot v Raging Bull Slots, ale přestože odeslal všechny požadované dokumenty, hráč byl uzamčen z jeho účtu bez odpovědi z kasina. Hráč zaplatil hotovost ze své karty dvakrát. Hráčův účet byl zablokován 2. prosince poté, co 1. prosince odeslal všechny potřebné dokumenty k ověření. Navzdory snaze našeho týmu zprostředkovat a požádat kasino o odpověď kasino tvrdilo, že na hráčově bankovním účtu není dostatek prostředků na pokrytí vkladů, včetně výherního vkladu. Hráč vznesl námitku proti tomuto nároku a byl požádán o poskytnutí bankovního výpisu, ale na naši žádost neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a stížnost byla zamítnuta.

Hráč z Washingtonu požádal o stažení před měsícem. Přestože byla jejich žádost schválena, peníze nedosáhly jejich bitcoinové peněženky. Poté, co hráč potvrdil, že to byl jeho první výběr a byl ověřen téměř měsíc, pozvali jsme zástupce kasina ke konverzaci. Kasino uvedlo, že výběr 100 $ byl vyplacen prostřednictvím bitcoinu, ale hráč nepotvrdil přijetí prostředků. Navzdory naší snaze hráče kontaktovat na naše zprávy nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráčka z USA se potýkala s neustálým odmítáním výběru z online kasina, které jí poté zcela zabavilo výhry. Hráč údajně poskytl kasinu všechny požadované dokumenty pro ověření účtu, přesto kasino uvedlo nesrovnalost s vkladem a zablokovalo ji na webu. Zástupce kasina uvedl, že problém vznikl kvůli tomu, že jejich poskytovatelé plateb třetích stran nebyli schopni vybrat vklad, který hráč provedl. Stěžovatelka však trvala na tom, že složila zálohu, a jako důkaz poskytla výpis z bankovního účtu, ze kterého předmětná záloha nebyla patrná. Tým pro stížnosti nedokázal problém vyřešit, protože hráč neodpověděl na jejich otázky a požádal o další dokumenty. Případ byl proto zamítnut.

Tento hráč z Indiany zažil zpožděný výběr 600 $, který byl proveden 25. listopadu po třech vkladech 20 $. Hráč předtím neprovedl žádné výběry z kasina a vložil a vybral v bitcoinech. Po 20 pracovních dnech čekání a bez schválení výběru nás hráč kontaktoval. Jednali jsme se zástupcem kasina, který potvrdil, že vše bylo na místě, aby byla platba uvolněna. Hráč později potvrdil přijetí výběru. Problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Ohia podal žádost o stažení před dvěma týdny. Navzdory tomu, že jste zákaznickému servisu poskytli všechny požadované ověřovací údaje, výběr stále nebyl vyřízen a kasino nekomunikovalo. Hráčův účet byl ověřen v říjnu a po několika vkladech vyhrála jackpot. Obrátila se na zákaznický servis kasina, ale nedostala žádnou odpověď. Zástupce kasina uvedl, že kasino nemohlo pokračovat ve výběru, protože bankovní účet hráče musel mít předchozí aktivitu pro poskytovatele plateb třetích stran k převodu finančních prostředků. Hráč otevřel tento účet speciálně pro toto kasino, protože její předchozí banka neměla rychlý kód. Navzdory několika pokusům o poskytnutí potřebných dokumentů a informací zůstal problém s odstoupením od smlouvy nevyřešen. Kasino uvedlo, že nemohlo najít další podrobnosti o výplatě předložené hráčem. Hráč znovu odeslal dokumenty, ale nedošlo k žádnému pokroku. Kasino požádalo o další dokumenty, jako je čtvrtý bankovní výpis a účet za energie, které hráč poskytl. Hráč potvrdil, že tyto dokumenty odeslala. Na další naše dotazy však hráč nereagoval a reklamace byla zamítnuta.

Hráčka z Ohia poskytla veškerou potřebnou dokumentaci, ale kasino její výhry nevyplatilo a jako důvod uvedlo neschválené dokumenty. Touto problematikou se zabývala od 4. prosince. Navzdory mnoha pokusům o vyřešení problému, včetně poskytnutí snímků obrazovky bankovních transakcí a e-mailů, dostávala od kasina stále stejné výmluvy. Kasino tvrdilo, že vklad hotovosti byl vystavující bankou zamítnut, a proto byla zamítnuta i žádost o výběr. Hráč toto tvrzení zpochybnil. Tým pro stížnosti se pokusil pomoci tím, že pozval zástupce kasina ke konverzaci a požádal hráče o další informace, ale problém zůstal nevyřešen kvůli tomu, že hráč nereagoval na nejnovější požadavky.

Hráč z Itálie měl ověřený účet a schválený výběr, který neobdržel. Tvrdil, že jeho výhry ve výši 1063 byly odstraněny z jeho herního účtu, ale peníze nikdy neobdržel. Po sérii dotazů k objasnění situace jsme kasino kontaktovali. Kasino odpovědělo, že vklad hráče byl zamítnut jeho bankou a nebyla schopna vybrat finanční prostředky, což vedlo k odebrání jeho výher. Na základě těchto důkazů jsme museli reklamaci zamítnout, jelikož hráč hrál s neexistujícími penězi.

Hráč z Ohia podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Hráčka předtím provedla úspěšné výběry a všechny její dokumenty byly ověřeny. Kasino schválilo její výběr, ale prostředky nebyly uloženy. Po sérii komunikací si kasino vyžádalo bitcoinovou adresu hráče ke zpracování platby. Hráč vyjádřil nespokojenost se zpožděním a přirovnal jej k rychlejším službám v jiných kasinech. Po prodloužení lhůty pro řešení hráčka potvrdila, že obdržela odstoupení od smlouvy. Stížnost jsme označili jako „vyřešenou“.

Hráči z Floridy byly jejich výhry odstraněny manažerem kasina kvůli údajnému problému s vkladem, přestože neexistoval žádný důkaz o jakýchkoli pokusech o nabití jeho účtu. Hráč nahlásil úspěšný vklad debetní kartou a od kasina obdržel potvrzovací e-mail. Když se však hráč pokusil vybrat své výhry, kasino tvrdilo, že došlo k problému s vkladem, a požádalo o výpis z účtu. Banka hráče potvrdila, že k takovému pokusu o nabití nedošlo. Kasino na druhé straně trvalo na tom, že vklad byl zamítnut vydávající bankou. Po přezkoumání případu jsme dospěli k závěru, že i přes špatnou uživatelskou zkušenost mělo kasino právo odmítnout výběr, protože původní vklad nebyl úspěšný. Stížnost byla následně zamítnuta.

Hráč z Gruzie požádal o stažení před sedmi týdny. Přestože byl schválen, od té doby nedošlo k žádnému pokroku ani výplatě. Oslovili jsme hráče, abychom získali další informace, a prodloužili jsme dobu odezvy o 7 dní. Hráč však žádnou další odpověď neposkytl. Bez potřebných informací jsme nemohli prošetřit, nezbylo nám nic jiného, než stížnost zamítnout.

Hráč z Alabamy čekal na stažení přes dva týdny. Navzdory ujištění, že všechny dokumenty byly schváleny, na její e-maily nikdo nereagoval a nebylo ani telefonní číslo, na které by se dalo kontaktovat. Požádali jsme ji o další informace týkající se její žádosti o výběr a abychom se ujistili, zda již dříve provedla nějaké úspěšné výběry. Na naše dotazy však nereagovala. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Washingtonu vložil peníze do kasina, vyhrál celkem 3600 a požádal o výběr. Krátce poté byl účet vyprázdněn a kasino tvrdilo, že neobdrželo vklad, i když bylo zasláno potvrzení o vkladu. Její účet byl následně zablokován a od kasina již dva týdny nepřišla žádná odpověď. Později se ukázalo, že potvrzení transakce hráče neukázalo vklad provedený do kasina. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a otázky poté, co si vyžádal další podrobnosti a dokumenty.

Hráč ze Spojených států se potýkal se zpožděním v odstoupení za popsanou časovou osu. Nejprve byly řešeny nesprávné informace o plánování plateb a následně byla její výplata v červnu zadržena kvůli problému se zrušenou kartou. Na schválené odstoupení čekala 27 dní. Pokusili jsme se problém vyřešit prodloužením časovače pro její odpověď a položením několika objasňujících otázek. Vzhledem k její nedostatečné odpovědi jsme však nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Virginie požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba dosud nebyla zpracována. Ukázalo se, že došlo k vážnému porušení Podmínek kasina a také pravidel upravujících podmínky pro bonusy. Stížnost byla uzavřena jako neoprávněná z důvodu nesplnění bonusových podmínek stěžovatelem a zjevného vícenásobného používání účtu a zneužití bonusu. Kasino jednalo v souladu se svými pravidly a my jeho rozhodnutí akceptujeme.

Hráč z Oklahomy se potýkal se zpožděním výběru ze svého kasinového účtu a kasino ho požádalo, aby zrušil žádost o výběr, která čekala téměř tři týdny. Navzdory našim pokusům komunikovat s hráčem a získat více informací, abychom lépe porozuměli situaci, hráč nereagoval. Proto jsme nemohli pokračovat v šetření, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Jižní Karolíny čekal dva týdny bez odpovědi na svou žádost o stažení. Při kontrole zjistil, že se částka výběru vrátila k jeho zůstatku, který vyčerpal kvůli nedostatku pomoci ze strany podpory kasina. Stížnost byla uzavřena, protože hráč ztratil svůj výběrový zůstatek.

Hráč z Arizony podal žádost o stažení méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry se do toho dne nepodařilo získat. Upozornili jsme hráče, že zpracování výběrů může nějakou dobu trvat a mohou být zpožděny kvůli nedokončenému ověření KYC nebo velkému množství žádostí o výběr. Prodloužili jsme časovač řešení stížnosti o 7 dní, ale hráč neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Gruzie podal žádost o výběr před třemi týdny, která byla schválena, ale finanční prostředky ještě nebyly obdrženy. Uvádí, že provedl dvě vkladové transakce debetní kartou a dvě prostřednictvím bitcoinů.

Hráč z Kalifornie čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata ještě nebyla přijata. Tým pro stížnosti hráče upozornil, že doba zpracování výběru se může lišit, a navrhl počkat alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podá stížnost. Prodloužili také dobu odezvy na stížnost o 7 dní. Vzhledem k tomu, že hráč na jejich dotazy nereagoval, tým však nebyl schopen dále šetřit a musel stížnost zamítnout.

Hráčka z Kentucky měla technické potíže při registraci na platformě inclave, konkrétně když zadávala své datum narození. Přehrávač zadával datum narození ve formátu měsíc/den/rok namísto požadovaného formátu den/měsíc/rok. Poté, co změnila formát, byl hráč schopen úspěšně zaregistrovat její účet. Tým pro stížnosti od té doby označil stížnost za vyřešenou.

Hráč ze Spojených států měl problémy s vkladem, protože k jeho účtu byla přidružena karta, kterou hráč nevlastnil. Požádala o vyjmutí karty, aby mohla pokračovat ve hře a možnostech výběru. Po chvíli tam a zpět se zástupcem kasina bylo potvrzeno, že karta byla použita pro vklad. Hráčka však trvala na tom, že kartu nevlastní a nikdo jiný nemá přístup k jejímu účtu. Nakonec kasino souhlasilo s odebráním a zablokováním karty z hráčova účtu jako ze zdvořilosti, čímž se problém vyřešil. Hráčka byla s výsledkem spokojená a vyjádřila svou vděčnost.

Hráč z Connecticutu byl odpojen od serveru poté, co skóroval v „Legends of the High Seas“ pomocí roztočení zdarma. Po opětovném připojení si všimla, že za roztočení nebyly uděleny žádné peníze, a zástupce jakýkoli problém popřel. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Hráč ze Spojených států zaznamenal náhlý pokles zůstatku na účtu o 140 $ po jednom zatočení ve hře 'Mighty Drums'. Hráč tvrdí, že ke ztrátě došlo bez vysvětlení a jejich pokusy kontaktovat kasino nereagovaly. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč ze Spojených států požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Tým pro stížnosti hráče upozornil, že taková zpoždění mohla být způsobena nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr. Před podáním reklamace doporučujeme vyčkat alespoň 14 dnů od žádosti o odstoupení od smlouvy. Hráč však nereagoval na následné zprávy týmu, což vedlo k zamítnutí stížnosti kvůli nedostatku dalších informací.

Hráč z USA poté, co vyhrál 1 580 $ a byl ověřen, požádal o výběr. I přes 8denní schvalovací období však uplynulo dalších 7 pracovních dnů a žádná platba nebyla přijata. Kasino uvedlo nesrovnalost s vkladem a odmítlo platbu, aniž by nabídlo příležitost poskytnout důkaz. Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče.

Hráč z Texasu podal žádost o výběr před třemi týdny. Kasino neodpovědělo e-mailem a komunikuje pouze prostřednictvím chatu se sliby eskalovaného případu. Uplynulo však 20 dní bez další akce. Nakonec, poté, co byla situace zkontrolována zástupcem kasina, hráč obdržel své výhry.

Hráč ze Spojených států narazil na problém, kdy jeho výhry zmizely kvůli chybějícím informacím o jeho vkladu, přestože byla z jeho kreditní karty stržena částka. Kasino si vyžádalo rozsáhlé osobní údaje, které odmítl poskytnout a nyní chce svůj účet uzavřít. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Nevady požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost jsme nakonec zamítli, protože kasino poskytlo důkazy podporující jeho tvrzení.

Hráč ze Spojených států nemá přístup ke svému účtu Raging Bull Casino a mnohokrát se neúspěšně pokusil kontaktovat podporu. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, takže jsme museli reklamaci zamítnout.

Hráč ze Spojených států se potýká s problémy s obdržením výplaty. Navíc se nyní nemůže přihlásit na stránku. Navzdory našim pokusům kontaktovat kasino na stížnost nereagovalo, proto byl případ uzavřen jako nevyřešený. Hráč nás však druhý den informoval, že výhry byly přijaty a problém vyřešen, proto jsme změnili stav stížnosti na "vyřešeno".

Hráč z Aljašky obdržel bonus za registraci, splnil požadavky na sázky a ověřil účet. Přístup k jeho účtu byl ale zablokován poté, co se pokusil vybrat svou výhru. Hráč kontaktoval podporu a obdržel číslo případu, ale žádnou další pomoc. Po shromáždění všech nezbytných informací ukončíme tuto stížnost jako neoprávněnou kvůli porušení smluvních podmínek kasina – rozumné důvody se domnívat, že se hráč zaregistroval a použil více než jeden účet v kasinu. Kasino jednalo v souladu se svými Podmínkami.

Hráč ze Spojených států měl potíže s vklady a výběry bitcoinů. Zákaznický servis nereagoval a byl neuspokojivý. Bohužel hráč na naše dotazy a připomínky nereagoval, takže jsme museli reklamaci zamítnout.

Hráč z Oregonu čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Kasino odeslalo platbu na kryptopeněženku, kterou hráč poskytl, a z naší strany nelze nic udělat, protože tento problém je mimo naši kontrolu. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval přímo poskytovatele plateb. Hráč nám později oznámil, že výběr byl úspěšně přijat, takže tuto stížnost považujeme za vyřešenou.

Hráčova bilance byla z neznámého důvodu omezena. Požádali jsme kasino o další informace. Během čekání na odpověď nás hráč informoval, že ji kasino kontaktovalo a že její zůstatek byl obnoven. V důsledku toho byla stížnost uzavřena jako „vyřešená“.

Hráč ''AMYLOU777'' vyhrál 15 000 $, ale výhry nikdy neobdržel. Opakovaně se pokoušeli kontaktovat kasino prostřednictvím e-mailu, ale bez odpovědi. Když se hráči podařilo kontaktovat zástupce kasina, bylo jim řečeno, že kasino zaznamenalo velmi vysoký počet žádostí o výběr a že se na výběr hráče co nejdříve podívají. Hráč čekal měsíce.

Hráč z Austrálie požádal o výběr ve výši 2 500 AUD, ale od kasina neobdržel žádné peníze ani korespondenci. Po 4 odeslaných chatech a 2 e-mailech bylo hráči sděleno, že je velmi zaneprázdněn v oddělení plateb. Hráč se pokusil přihlásit, ale dostal zprávu, že karnevalová místnost nebyla v té době v jejich zemi (Austrálie) k dispozici. Proto neměli přístup k žádné z konverzací v chatovací místnosti. Počáteční vklad hráče na výhry byl proveden pravděpodobně měsíc nebo déle před podáním stížnosti a zahrnoval bonus bez pravidel – takže nebyly žádné požadavky na přehrání ani jiné požadavky. Kasino na stížnost neodpovědělo.

Hráč čeká na 8 výběrů v celkové výši 20 000 $ po dobu 9 měsíců. Řekl, že kasino neodpovídá na jeho e-maily a možnost živého chatu pro něj byla vypnuta. Řekl, že předtím mu bylo řečeno, že už není VIP, a ztratil svého hostitele, dokud neučinili další vklady.

Hráč z Nového Jižního Walesu podal žádost o výběr dne 24. července 2022, ale i přes to, že předložil dokumenty k ověření a prošel kontrolami, výběr ještě o 7 týdnů později čekal. Ze stránky kasina nepřišla žádná reakce.

Hráč ze Spojených států měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Po přezkoumání všech potřebných informací a podrobností jsme dospěli k závěru, že hráč nemá nárok na takto získané výhry. V kasinu vytvořil více než 15 účtů a na většině těchto účtů používal stejné bonusy, přičemž tento účet nebyl zdaleka první. Přestože hráč později neodpověděl a neposkytl nám další podrobnosti, shromážděná data z kasina jasně ukazují vážné porušení podmínek (při použití více než 1 účtu) a zneužití bonusu. Tím byla stížnost uzavřena jako neoprávněná.

Hráč z USA požádal o stažení v listopadu. Kasino nás informovalo, že výběr hráče měl být zpracován v druhé polovině prosince 2022. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z USA vložil nad aktivní bonus. Hráčka uvedla, že si nebyla vědoma jakýchkoli aktivních bonusů, ale kasino její výhry zabavilo. Stížnost jsme nakonec zamítli, protože hráč provedl vklad nad dva různé bonusy a skutečně hrál se smíšenými prostředky.

Hráč z Austrálie požádal o stažení tři měsíce před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Zástupce kasina nás informoval, že VIP místnost, kde byl hráč zaregistrován a požadoval výplatu, již v té době nebyla spojena s automaty Raging Bull Slots, takže jsme byli nuceni stížnost zamítnout.

Ověření hráče se zaseklo a ona nemohla vybrat své výhry. Účet byl ověřen, ale na základě Smluvních podmínek kasina jsme zjistili, že není povoleno vybírat výhry získané použitím použitého typu bonusu ze země, kde hráč sídlí, a bonusy lze použít pouze pro účely zábavy. pokud hráč dříve neprovedl žádný vklad do kasina. Stížnost byla uzavřena jako neoprávněná.

Hráč se snažil odstoupit, protože jeho žádosti byly zamítnuty. Po několika komplikacích a neobdržení e-mailů od zástupce kasina se hráč rozhodl vybrat své prostředky prostřednictvím kryptopeněženky. Hráč potvrdil, že platbu obdržel asi 2 měsíce po podání stížnosti. Reklamace je vyřešena.

Hráč ze Spojených států uplatnil bonus za vklad inzerovaný jako „propagační nabídka bez přehrávání“, jen aby později zjistil, že kvůli použité platební metodě musí být bonus vsazen. Tuto stížnost jsme odmítli, protože prostředky byly odehrány dříve, než jsme mohli zasáhnout.

Hráč ze Spojených států čekal na vyřízení svého výběru déle než měsíc, než podal stížnost. Do měsíce poté byl výběr hráče zpracován a jeho výhry byly úspěšně přijaty. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešeno“.

Výběr hráče je odložen o více než 2 měsíce. Přestože hráč obdržel pouze část svého zůstatku, předpokládali jsme, že to bylo kvůli lepivému bonusu, což je velmi pravděpodobné vzhledem k povaze kasina. Protože hráč již nereaguje, považujeme tuto stížnost za vyřešenou.

Hráčovi ze Spojených států byly jeho bonusové výhry zrušeny kvůli hraní omezené hry s finančními prostředky, které byly stále vázány bonusem, a to navzdory skutečnosti, že přiložené požadavky na sázení již byly splněny. Bonus, stejně jako většina bonusů nabízených kasinem, byl lepkavý, což znamená, že bonusová částka je odečtena při výběru. Po zvážení všech okolností, včetně toho, že hráč mohl díky porušení získat výhodu, jsme se rozhodli kasino v tomto případě nepenalizovat. Stížnost hráče byla zamítnuta jako „neoprávněná“.

Hráčovi z Kanady byly výhry zrušeny bez dalšího vysvětlení. Později vyšlo najevo, že se hráč předtím pokusil projít KYC poskytnutím fotografií, se kterými bylo manipulováno. Kasino poskytlo relevantní důkazy. Po důkladném prozkoumání poskytnutých důkazů byla stížnost zamítnuta jako „neoprávněná“.