Hráč z Arizony podal žádost o stažení méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry se do toho dne nepodařilo získat. Upozornili jsme hráče, že zpracování výběrů může nějakou dobu trvat a mohou být zpožděny kvůli nedokončenému ověření KYC nebo velkému množství žádostí o výběr. Prodloužili jsme časovač řešení stížnosti o 7 dní, ale hráč neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Zrovna jsem kontroloval, že jsem nikdy nedostal e-mail ani slovo, které by mi dalo vědět, až to přijde. Byl jsem ověřen a také poslat 10 $ s bitcoiny na ověření účtu. Dostal jsem zpět 10. A schválil to Manger alrdy. Vidím, jak dlouho poslat do mé bitcoinové peněženky. Tyvm
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
