Výhry hráče byly zabaveny poté, co byl hráč obviněn z nárokování po sobě jdoucích bonusů bez vkladu. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Raging Bull Slots Casino - Výhry hráčů byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 19 107 $
Raging Bull Slots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Hrál jsem v jejich kasinu a použil jsem jejich bonusový kód, který mají... Hrál jsem přes jejich prohrání a poté jsem skončil na vánocích jackpotem 22 000 dolarů... skončil jsem tak, že 2000 a znovu narazil na dalších 20 000... Požádal jsem o první výběr a vše bylo v pořádku. Následující den můj výběr zrušili a z mého účtu mi strhli zbývající zůstatek 19 107. Snaží se říct, že jsem použil dva kupóny za sebou, o kterých vím, že jsem to nezpůsobil, že mi to vždy zobrazí chybovou zprávu, když jsem to zkusil... Vložil jsem v jejich kasinu... Doslova jsou kasino, které ukradlo Vánoce!!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Heretowin94,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Raging Bull Slots. Zkontroloval jsem bonusové podmínky a našel jsem toto:
"Hráči nemohou uplatnit více bezplatných bonusů po sobě. Pokud jste využili jeden bonus bez vkladu a následně vám byl nabídnut další, musíte mezitím provést vklad skutečných peněz, abyste měli nárok na výběr druhého bonusu bez vkladu." "
Které kasinové bonusy jste uplatnili? Máte přístup ke své bonusové historii od chvíle, kdy jste si zaregistrovali nový účet? Z jakého bonusu jste vyhráli? Provedli jste nějaké vklady v kasinu?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Pokud si vzpomínám, nikdy by mi to nedovolilo nárokovat si více kuponů za sebou, řeklo by mi to, kupon odmítnut hráč kuponu musí provést vklad mezi pevnými částkami... Kód kuponu, který jsem použil, byl xmas2022, bylo to na Vánoce zdarma 100 žetonů . Nikdy jsem v tomto kasinu nepoužil dva kódy za sebou, použil jsem kupóny v sesterském kasinu, ale ne ten. Protože pokud bych se pokusil uplatnit tento kód, nedovolilo by mi to, pokud bych u nich již použil kupón. A ano, udělal jsem u nich vklad... Faktem je, že mi poslali ten kupon, který jsem přes ten kupon hrál, dokonce vložili 20 000 z toho, co jsem vyhrál, zpět do kasina plus nějakých dalších 20 000, aby mi řekli, že nemůže to reklamovat? Jako oni jsou doslova kasino, které ukradlo Vánoce... Ale nechápu, jak říkají, že jsem si nárokoval dva v řadě, protože mi to nikdy nedovolilo, než mi to vždy řeklo, že hráč musí provést vklad mezi pevnými částkami. Aby to mohli zkusit znovu s další výmluvou, proč mi ukradli vánoce
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ty, kde jsou také dva progresivní jackpoty. Takže to jsou peníze z různých kasinových stránek, které se všechny sčítají, aby vydělaly velkou částku pro toho, kdo kdy trefí... Nemohou to prostě nevyplatit, progresivní jackpoty se restartují a všechno. Vzali mi ty peníze. Nikdy jsem neviděl, že by se částka progresivního jackpotu vrátila nahoru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Takže pokud mi vzali progresivní jackpot, z jakéhokoli důvodu si mysleli, že by mi ho měli vzít... Proč tyto částky nevložili zpět do progresivních jackpotů? Protože se předpokládá, že to jsou progresivní jackpoty rtp... Takže nemůžou jen říct hej, podívej, bereme si tvé výhry a necháváme si je pro sebe, museli by je vrátit zpět na progresivní jackpoty, myslím, že ne vy? Je to něco, o čem bych si měl promluvit, jsou to licencované herní komise? Co myslíš?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, Heretowin94.
Mohli byste se s námi prosím podělit o historii bonusů před 28. prosincem, abychom měli jasnou představu o událostech? Mohl byste upřesnit, kdy přesně byly vaše poslední vklady v kasinu?
Uvědomte si prosím, že v ideálním případě by vám kasino nemělo dovolit porušovat pravidla náhodně, ale pokud jste si nárokovali bonusy bez vkladu za sebou bez jakéhokoli vkladu mezi tím, nebudeme moci v tomto případě argumentovat ve váš prospěch. Vzhledem k tomu, že nárokování více po sobě jdoucích bonusů bez vkladu znamená, že neriskujete své vlastní prostředky, považujeme pravidla zakazující to za spravedlivá a nebudeme mít námitky proti tomu, aby kasino zabavilo vaše výhry.
Budu se těšit na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Heretowin94,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Ok, tady je snímek obrazovky předtím, než jsem použil kód. Obsahuje také snímek obrazovky, na kterém mi dokonce posílají e-mail s tím, že vše, co musím udělat, je ověřit svou totožnost a mohu si vybrat své výhry... Dovolte mi, abych vám připomněl, že to byly Vánoce, když jsem dostal jackpot a oni dokonce poslali pošlete mi tento e-mail... Chci říct, jaký způsob, jak někomu vzít Vánoce! Kdybych věděl, že mi nezaplatí, ani bych nepoužil jejich promo kód, který mi ONI poslali. Zajímalo by mě, proč mě to vůbec nechalo tvrdit, protože vám to nedovolí získat více volných žetonů za sebou, systém vám to nedovolí. Myslím, že by to byla jedna věc, kdyby nebyly Vánoce, ale když trefíte jackpot a všechny vaše starosti prostě zmizí a budete mít ten pocit úlevy, protože víte, že budete na chvíli finančně v pořádku a pak oni prostě řekni ne, nechápeš to... Zničil mi Vánoce a skoro nový rok. Od té doby, co mě to bolí, jsem neměl dobrý den.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dokonce i to, jak snadné bylo pro kasino zavrhnout, jaké to byly Vánoce, když se to stalo, ukazuje, jaký druh kasina ve skutečnosti jsou! Poslali mi e-mail, že vše, co musím udělat, bylo ověřit se a mohu odvolat, což jsem udělal. Dokonce i kupóny, které mi poslali, řekli, ať si zahraji, jsou kupóny do kasina a mohl bych vyhrát hodně, předpokládám, že to byla falešná reklama?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, Heretowin94. Chápu, že je to frustrující.
Mohl byste prosím uvést, kdy byl váš vklad proveden před uplatněním kupónu XMASGIFT2022 z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Heretowin94,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, nemyslím si, že jsou dokonce legální kasino, protože se účastní nelegálních hazardních her, takže si jsou jisti, že nebudou nikomu platit!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkujeme za váš komentář, Heretowin94.
Kasino nepoužívá argument, že nemáte licenci, aby vám nevyplatilo vaše výhry, ale že jste použili 2 po sobě jdoucí bonusy bez vkladu.
"Druhý den zrušili můj výběr a z mého účtu mi strhli zbývající zůstatek 19 107. Snaží se říct, že jsem použil dva kupony v řadě, o čemž vím, že jsem nezpůsobil, že mi to vždy zobrazí chybovou zprávu, když jsem to zkusil." že... "
Přečtěte si prosím můj poslední dotaz a pokuste se pomoci. Mohl byste prosím uvést, kdy přesně byl váš vklad proveden před uplatněním kupónu XMASGIFT2022?
Automaticky přeloženo:
