Hráči z Floridy byly jejich výhry odstraněny manažerem kasina kvůli údajnému problému s vkladem, přestože neexistoval žádný důkaz o jakýchkoli pokusech o nabití jeho účtu. Hráč nahlásil úspěšný vklad debetní kartou a od kasina obdržel potvrzovací e-mail. Když se však hráč pokusil vybrat své výhry, kasino tvrdilo, že došlo k problému s vkladem, a požádalo o výpis z účtu. Banka hráče potvrdila, že k takovému pokusu o nabití nedošlo. Kasino na druhé straně trvalo na tom, že vklad byl zamítnut vydávající bankou. Po přezkoumání případu jsme dospěli k závěru, že i přes špatnou uživatelskou zkušenost mělo kasino právo odmítnout výběr, protože původní vklad nebyl úspěšný. Stížnost byla následně zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
