Hráčka z Nového Mexika se potýká se zpožděním při výběru finančních prostředků, protože před třemi týdny požádala o výběr, který byl schválen po 12 dnech, ale stále peníze neobdržela. Navzdory tomu, že jde o důsledného vkladatele, zákaznický servis nenabízí žádné řešení a hráč je frustrovaný nedostatkem podpory.
Od 22. října 2024 čekám na odstoupení od smlouvy, obvykle to dostanu za 7 dní a nyní se to mění na 10 dní před měsícem. Řekli mi, že schválení trvá 7–10 pracovních dní, schválení trvalo 12 dní a stále čekám. To není v pořádku. Jsem důsledný vkladatel a zákaznický servis nedělá nic, aby tento problém vyřešil. Vedoucí říká, že její nadřízený není a počká déle. Není to dobrý obchod.
Vážený Donmore23,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Raging Bull Slots.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Děkuji mnohokrát, Donmore23, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Romi ( romana.r@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj Donmore23,
Jmenuji se Romi a od této chvíle budu mít na starosti váš případ. Nyní bych rád pozval zástupce Raging Bull Slots Casino do tohoto rozhovoru.
Vážení Raging Bull Slots Casino,
Mohl byste prosím poskytnout více informací k tomuto případu pro objasnění situace?
Předem děkuji.
Romi
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
