Hráč z Austrálie nebyl spokojen s dlouhým výběrem. Stížnost byla zamítnuta poté, co nás hráč informoval, že zrušila svou žádost o výběr.
Trvají déle než jejich 7 pracovních pracovních dnů, aby přidělili výběry, zkusí 23 pracovních dnů, komunikace je neplatná a opakuje se to podruhé, nedoporučujeme
Drahá Gemma,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašich špatných zkušenostech. Byl to váš první pokus o výběr? Obdrželi jste od kasina potvrzení týkající se úspěšného ověření KYC?
Zašlete prosím veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Dále bych chtěl zdůraznit, že Raging Bull Slots je jedno z kasin, které má dlouhé čekací doby pro výplatu. Více si můžete přečíst v naší recenzi o tomto kasinu zde:
https://casino.guru/raging-bull-slots-casino-review
„Celá skupina kasin cílí hlavně na USA a Kanadu. Z tohoto důvodu sdílejí všechna kasina v této skupině kasin dva specifické rysy - nižší limity výběru za týden a dlouhé čekací doby výplat. Měli byste očekávat, že první výběr bude trvat dlouho (v některých případech dokonce jeden nebo dva měsíce). "
„Jak již bylo řečeno, doporučujeme všem hráčům, kteří zvažují hraní s touto skupinou kasin, aby byli připraveni na delší než obvyklé čekací doby. Pokud máte tuto možnost, doporučujeme použít platby bitcoinem nebo netellerem, které jsou spolehlivější a poněkud rychlejší. "
Věřím však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Není to poprvé, co se jedná o výběr, jde o můj 4. jediný dobrý obrat, kdy byl první výběr, aby vás připojil, bude to poslední výběr s nimi, žádná komunikace a tak pomalý. Říká se, že přidělí jeden výběr každých 7 pracovních dní, není to pravda
Děkuji Gemma za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Drahá Gemma,
Omlouvám se za vaše negativní zkušenosti s dlouhým zpracováním výběru. Bohužel není neobvyklé, že výběry v kasinech od této skupiny trvají mnohem déle, než je průměr. Věřím, že je jen otázkou času, než bude zpracován váš výběr, ale udělám vše pro to, abych váš případ vyřešil co nejdříve.
Rád bych do této konverzace pozval Raging Bull Slots Casino.
Vážené kasino Raging Bull Slots,
Můžete prosím uvést aktuální stav žádosti hráče o výběr?
Je to v pořádku, obrátil jsem to 🙄 tak frustrující čekající časový rámec.
Drahá Gemma,
Na základě informací, které jste poskytli, označíme stížnost v našem systému jako „zamítnutou". Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
s pozdravem
Andrej