DomůStížnostiRaging Bull Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Raging Bull Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 710 $

Raging Bull Slots Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 7.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 12.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z USA požádal o stažení v listopadu. Kasino nás informovalo, že výběr hráče měl být zpracován v druhé polovině prosince 2022. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stížnost na nezaplacení od RagingBullSlots



Po přečtení několika komentářů týkajících se tohoto kasina (RagingBullSlots) jsem si jistý, že jsem byl zákaznickou podporou zklamán stejně jako ostatní! Odeslal jsem svou žádost o výběr 1 710 USD dne 23. listopadu (viz příloha níže) a měl jsem dojem, že moje žádost byla schválena v (23. 11. 2022 04:24 – ve stejnou dobu, kdy manažer obdržel souhlas se snížením výběr ve výši 75 $) Podpora mi jako první sdělila, že můj výběr bitcoinů bude vložen do 3–5 pracovních dnů následujícího dne po mém schválení. Po 3-5 dnech čekání jsem se znovu obrátil a bylo mi řečeno, že musím počkat 7-10 pracovních dnů, ale pokud bych neobdržel zálohu do pondělí 5. prosince, abych se naposledy zeptal a výběr by byl eskaloval a poté garantoval, že své prostředky obdržím nejpozději do 24 hodin poté. Oslovil jsem včera úterý 6. a nyní je středa 7. a žádné prostředky. Byl bych rád, kdyby mi někdo z týmu RaginBullSlots pomohl vyřešit tuto záležitost a nechal mě co nejdříve vyplatit mé oprávněné prostředky!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážení Codychilders9,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, Kristo, Ověření KYC bylo schváleno a níže přiložím obrázek celé mé transakční historie, abyste si jej mohli prohlédnout. Své prostředky jsem nashromáždil prostřednictvím bonusu Nepochybně jsem splnil požadavky na sázení v plném rozsahu, protože jsem byl také informován, že bonus, ve kterém jsem využil, nabízí záruku NO MAX CASHOUT. A moc vám děkuji za vaši rychlou odpověď a také za pomoc při řešení této záležitosti tak včas! Velmi se to cení

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velice vám děkuji, Codychilders9, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, Codychilders9,

Je nám líto, že se váš výběr zpozdil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nyní bych rád pozval zástupce Raging Bull Slots Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.

Vážený tým Raging Bull Slots Casino,

Mohl byste prosím uvést důvod, proč ještě nebyl výběr hráče kompletně zpracován a jaký je odhadovaný časový rámec pro zpracování platby?

Předem děkuji za poskytnutí informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zdravím všechny,


Zkontroloval jsem váš případ a jsem tu, abych vám pomohl, dejte nám vědět, až budou peníze v Codychilders9!


Všechno nejlepší a krásné svátky,


Nick a Zuřící býk

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji, Nicku a Raging Bull, za aktualizaci. Krásné svátky i tobě.


Vážení Codychilders9,

Pokud tomu dobře rozumím, v tuto chvíli by mělo být jen otázkou času, kdy vám platba přijde.

Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte úspěšné stažení nebo aktualizaci.

Dejte nám prosím vědět, jakmile obdržíte platbu.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážení Codychilders9,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte ve stanovené lhůtě nebo nebudete vyžadovat další pomoc, reklamaci zamítneme.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nejsme schopni přistoupit k dalšímu šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Nicku a Zuřícím býku moc děkujeme za poskytnutí informací a spolupráci.

S pozdravem,

Branislav, Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky