Hráč z USA požádal o stažení v listopadu. Kasino nás informovalo, že výběr hráče měl být zpracován v druhé polovině prosince 2022. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Raging Bull Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 710 $
Raging Bull Slots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Stížnost na nezaplacení od RagingBullSlots
Po přečtení několika komentářů týkajících se tohoto kasina (RagingBullSlots) jsem si jistý, že jsem byl zákaznickou podporou zklamán stejně jako ostatní! Odeslal jsem svou žádost o výběr 1 710 USD dne 23. listopadu (viz příloha níže) a měl jsem dojem, že moje žádost byla schválena v (23. 11. 2022 04:24 – ve stejnou dobu, kdy manažer obdržel souhlas se snížením výběr ve výši 75 $) Podpora mi jako první sdělila, že můj výběr bitcoinů bude vložen do 3–5 pracovních dnů následujícího dne po mém schválení. Po 3-5 dnech čekání jsem se znovu obrátil a bylo mi řečeno, že musím počkat 7-10 pracovních dnů, ale pokud bych neobdržel zálohu do pondělí 5. prosince, abych se naposledy zeptal a výběr by byl eskaloval a poté garantoval, že své prostředky obdržím nejpozději do 24 hodin poté. Oslovil jsem včera úterý 6. a nyní je středa 7. a žádné prostředky. Byl bych rád, kdyby mi někdo z týmu RaginBullSlots pomohl vyřešit tuto záležitost a nechal mě co nejdříve vyplatit mé oprávněné prostředky!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení Codychilders9,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Kristo, Ověření KYC bylo schváleno a níže přiložím obrázek celé mé transakční historie, abyste si jej mohli prohlédnout. Své prostředky jsem nashromáždil prostřednictvím bonusu Nepochybně jsem splnil požadavky na sázení v plném rozsahu, protože jsem byl také informován, že bonus, ve kterém jsem využil, nabízí záruku NO MAX CASHOUT. A moc vám děkuji za vaši rychlou odpověď a také za pomoc při řešení této záležitosti tak včas! Velmi se to cení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velice vám děkuji, Codychilders9, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Codychilders9,
Je nám líto, že se váš výběr zpozdil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nyní bych rád pozval zástupce Raging Bull Slots Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený tým Raging Bull Slots Casino,
Mohl byste prosím uvést důvod, proč ještě nebyl výběr hráče kompletně zpracován a jaký je odhadovaný časový rámec pro zpracování platby?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zdravím všechny,
Zkontroloval jsem váš případ a jsem tu, abych vám pomohl, dejte nám vědět, až budou peníze v Codychilders9!
Všechno nejlepší a krásné svátky,
Nick a Zuřící býk
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji, Nicku a Raging Bull, za aktualizaci. Krásné svátky i tobě.
Vážení Codychilders9,
Pokud tomu dobře rozumím, v tuto chvíli by mělo být jen otázkou času, kdy vám platba přijde.
Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte úspěšné stažení nebo aktualizaci.
Dejte nám prosím vědět, jakmile obdržíte platbu.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení Codychilders9,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte ve stanovené lhůtě nebo nebudete vyžadovat další pomoc, reklamaci zamítneme.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nejsme schopni přistoupit k dalšímu šetření ani navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Nicku a Zuřícím býku moc děkujeme za poskytnutí informací a spolupráci.
S pozdravem,
Branislav, Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
