Hráč z Ukrajiny tvrdil, že poté, co se zaregistroval v kasinu a hrál s bonusem, kasino strhlo peníze z jeho účtu. Argumentoval tím, že na základě jeho polohy nebyla žádná varování o omezeních. Snažili jsme se získat více informací, abychom situaci porozuměli, ale hráč na naše dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme museli případ odmítnout kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče, čímž jsme zastavili další vyšetřování nebo úsilí o vyřešení problému.
Podvodníci a podvodníci. Přijímají registraci z Ukrajiny. Obdržel jsem bezplatný mem a odemkl ego. Když jsem se zeptal podpory, jak to vybrat, jednoduše odepsali peníze z účtu. Řekli, že v mé zemi není možné odstoupit (ačkoli registrace a adresa fungují)
Nikomu tyto podvodníky nedoporučuji. Přijdou s jakýmkoliv důvodem, proč nevybrat vaše peníze a podvést vás
Vážený HotJeku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a našel jsem toto ( zde ):
Omezení podle země
Klikněte prosím na tento odkaz, abyste se ujistili, že máte nárok na základě vaší země pobytu, a dozvíte se o možných omezeních. Vaše poloha může ovlivnit váš přístup, využití bonusů, bezplatné vyplacení žetonů a způsoby vkladu. Pečlivě si prosím přečtěte podrobnosti a pokud potřebujete zkontrolovat stav svého účtu, kontaktujte nás přímo.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám šťastný, úspěšný a zdravý nový rok 2024 a my se vám co nejdříve ozveme.
Bonus byl k dispozici u vašich reklamních partnerů. Bonus za registraci .
Nebyla žádná varování. Dalo se také zadat z mé země a bylo k dispozici.
Jednoduše jsi mi odepsal peníze z mého účtu, považuji tě za podvodníka .
Proč povolujete registraci na webu z mé země?
Proč je bonus k dispozici pro vklad pro mou zemi, jaký je jeho účel?
Kdybych provedl vklad, pak byste také přišli s myšlenkou, že je nemožné vybrat peníze z mé země. Obecně podvádíte
Jsem si jistý, že chápete, že nepracuji pro Raging Bull Slots Casino, ale jako jeden z nezávislých zaměstnanců a profesionálů Casino.Guru se vám snažím pomoci vyřešit váš problém.
Děkuji.
S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
