Hráč ze Singapuru není spokojen s postupy, které doprovázejí proces ověření. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
i dont najít to potřeby askuing nás vložit 1. před výběrem ??
n požádal o pořízení naší karty C přední n zadní
.
když s nimi nemůžeme ani komunikovat
Ahoj,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného postupu může trvat několik pracovních dní.
Rozumím správně, že vaše výhry byly shromážděny pouze z bonusu bez vkladu?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela