DomůStížnostiRaging Bull Slots Casino - Hráč zažije nevysvětlitelné zrušení výběru.

Raging Bull Slots Casino - Hráč zažije nevysvětlitelné zrušení výběru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 $

Raging Bull Slots Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 25.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 9.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráčka z USA se držela pravidel kasina a úspěšně ověřila svou identitu, než se pokusila vybrat své výhry ve výši 200 $. Kasino však výběr zrušilo a vyprázdnilo její účet, aniž by poskytlo jakékoli vysvětlení. Navzdory dostupnosti chatové podpory s ní kasino o této záležitosti nekomunikovalo. V reakci na to jsme hráče požádali o další informace, abychom lépe porozuměli situaci, ale hráč nereagoval. V důsledku toho jsme museli případ odmítnout kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Hrál jsem přes svou částku play through a vyplatil jsem 200, ale zrušili můj výběr. Udělal jsem všechny kroky podle instrukcí, ověřil jsem svou identitu, sken obličeje a vklad do bitcoinové peněženky, vše bylo schváleno, než jsem provedl výběr, a oni zrušili můj výběr a strhli všechny peníze z mého účtu, nyní je můj zůstatek 0. Bez vysvětlení nebo čehokoli právě jsem si vzal peníze, které jsem vyhrál. Toto je podvod nebo podvod nebo něco, co se děje v tomto kasinu. Někdo to musí prozkoumat, protože vidím, že nejsem jediný, komu se to stalo. Neexistuje žádný způsob, jak mluvit s někým, kdo říká, že chaty jsou k dispozici, ale není to tak

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený adc081484,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Rozumím tomu správně, že celá vaše výhra byla nashromážděna z bonusu zdarma?
  • Aktivovali jste již v tomto kasinu nějaké bezplatné bonusy?
  • Byl váš účet plně ověřen?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na petronela.k@casino.guru .

Mezitím jsem zkontroloval všeobecné podmínky bonusů a našel jsem toto ( zde ):


Bonusy bez vkladu (žetony zdarma, roztočení zdarma)
Pokud není uvedeno jinak, maximální částka výběru z jakéhokoli bonusu bez vkladu je 1násobek nominální hodnoty bonusu, minimálně 100 $. Všechny žetony zdarma v hodnotě nižší než 50 $ budou mít limit pro výplatu ne více než 100 $.


Znamená to, že pokud by celá vaše výhra pocházela z bezplatného bonusu, měli byste nárok na výběr maximálně 100 $.


Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená adc081484,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky