Hráč z Virginie požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba dosud nebyla zpracována. Ukázalo se, že došlo k vážnému porušení Podmínek kasina a také pravidel upravujících podmínky pro bonusy. Stížnost byla uzavřena jako neoprávněná z důvodu nesplnění bonusových podmínek stěžovatelem a zjevného vícenásobného používání účtu a zneužití bonusu. Kasino jednalo v souladu se svými pravidly a my jeho rozhodnutí akceptujeme.
Prosím pro lásku k Bohu, aby mi paní Helen Scott nebo Charles Pinnock dali moje peníze! Řekl jsem Ben Francisovi, že jsem těhotný a mám dnes schůzku. Toto je podruhé, co ode mě vaše kasino vzalo těžce vyhrané peníze😭. Dostanu zaplaceno celý můj Coindraw Today nebo každý, kdo organizuje tyto falešné smluvní podmínky, maliciousky místo toho, aby nám předem řekl o propagačních akcích, které místo toho pošlete, půjde do Curaçao News. Lidé začnou vašemu generálnímu řediteli/majiteli nadávat na verše z Bible za všechny lži, které nám v těchto podpůrných chatech říkáte, jsou totální podvody s dodržováním předpisů. Neudělal jsem nic špatného a pokud toto kasino bude i nadále makat na mých penězích, někteří z vás přijdou o práci, když kontaktuji vaši vládu...Není to hra, zavolám federálům a IC3, abych moderoval tyto chaty... je lepší spolupracovat, než odsuzovat zákon s vědomím, že se mýlíte kvůli falešné reklamě. Potřebuji, abyste se zeptali Helen Scottové, Charlese Pinnocka nebo kohokoli, kdo měl oprávnění dnes uvolnit mé peníze Thx😏
Kristina to tak není, ve 12:00 manažer bezdůvodně zrušil můj výběr a já jsem nevyhrál na žádný jiný účet, o kterém lžou. Pan Helen tam není do 16:00 a moje schůzka je ve 12:00. Pan Ben Francis neudělá nic, aby eskaloval naléhavost a jsem v 6. měsíci těhotenství. Nenávidím, že jsou tak pomstychtiví a chovají se jako střízliví vagabundi Thieves. Lidé nesedí a nehrají tyto hry za tisíce dolarů hraním pro nic za nic Čas jsou peníze! Můžeš tam pro mě někoho zastihnout?
Děkuji za odpověď, jiskřička. Chápu správně, že vás kasino obvinilo z otevření více účtů? Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Pokud je společnost plná sraček, měl jsem jeden účet, jediné, co dělají, je Loe a poté, co udělám recenzi nebo stížnost Casino Guru, hacknou a zablokují můj účet Inclave, aniž by mi zaplatili, dluží mi přes 280 $ právě teď od svých tulákových zaměstnanců Tammy & Nathanovi, kteří mi brání zjistit, kdo vlastní nebo provozuje Raginig Bull & Lucky Legends, vím jen to, že pokud dnes nedostanu zaplaceno na svou bitcoinovou adresu, kontaktuji vyšetřovatele v Curaçao a všechny zodpovědné za zprávy.
Srdečně děkuji, jiskra, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Dobrý den, jiskra,
Vaše nepříjemná zkušenost mě mrzí a omlouvám se za zpoždění. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nyní bych rád pozval zástupce kasina Raging Bull Slots, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený tým Raging Bull Slots Casino ,
Mohl byste nám prosím podrobněji vysvětlit situaci hráče? Jaké kroky by měl hráč podniknout, aby odblokoval účet a získal/vybral sporné výhry?
Pokud se bavíme o porušení Podmínek kasina, je kasino schopno doložit své rozhodnutí relevantními důkazy?
Data je možné sdílet přímo zde, s vaší odpovědí, nebo zasláním na mou e-mailovou adresu (branislav.b@casino.guru).
Předem děkuji za poskytnutí informací.
branislav.b@casino.guru Mockrát vám děkuji, až do dnešního dne nikdo nezaplatil ani neověřil žádný důvod, proč mi nadále zadržoval mé prostředky nebo zpracovával moji slíbenou bitcoinovou platbu. Nathan nebo hostitel slíbili, že peníze budou vráceny na můj účet c, aby bylo možné zpracovat výběr z výběru, ale nevzdali se žádné výplaty ani neobnovili své přihlášení, ale na profilu Inclave nic nevidím.
Zdravím všechny,
Měl jsem příležitost přezkoumat situaci a zdá se, že zde došlo k několika problémům. Prvním z nich je, že již máte několik účtů, které byly zakázány kvůli zneužití bonusů sparkleritter . Druhým, a možná méně důležitým v tom, že neexistuje žádná historie vkladů a již vzorem zneužití bonusů a více účtů by bylo, že dotyčná výhra byla výsledkem druhého po sobě jdoucího bezplatného žetonu bez vkladu, podmínky kasina povolit pouze jeden bezplatný čip mezi vklady hotovosti. V této situaci se bohužel nedá nic dělat.
Podpůrná dokumentace byla předána týmu casino.guru ke kontrole.
Všechno nejlepší,
Nick a Zuřící býk
Nicku, slíbil jsi mi vložit 150 $ na můj účet a uzavřel jsi ho jako odvetu za stížnost Guru. Pošlete mi bonusové nabídky a dovolte mi je používat. Není to moje chyba, že nehraju na jiných účtech, lžu, že to musíte dokázat. Chci své bitcoinové peníze, dnes jsem vyhrál spravedlivě. Jakýkoli duplicitní účet je neplatný, toto je můj jediný účet. Zaplaťte mi prosím nyní Veselé svátky. Požádejte Helen S***t o schválení převodu nyní.
Milá prskavka,
Byly mi poskytnuty dostatečné důkazy podporující Nickova tvrzení a rozhodnutí kasina.
Po shromáždění všech potřebných informací a podrobností uzavíráme tuto stížnost jako neoprávněnou z důvodu porušení Smluvních podmínek kasina – více účtů (několik propojených účtů, které byly kasinem v minulosti zakázány, takže vám nebylo umožněno otevřít si další a/nebo novou registrací jste riskovali své prostředky) a několik bezplatných bonusů použijte po sobě bez provedení vkladu.
Povinností hráčů je přečíst si podmínky před jejich přijetím. I když v minulosti neexistovaly žádné jiné účty a nedošlo k žádnému zneužití, vklad minimální částky byl proveden až poté, co byly sporné výhry vyhrány, a ty byly kumulovány s 2. po sobě jdoucím bonusem bez vkladu. Na výhry získané z tohoto bonusu byste tedy stejně neměli nárok. Kromě toho jsou všechny vaše další výhry považovány za neplatné, protože provedení vkladu nad stávající bonusové peněžní prostředky způsobilo „smíšení fondů".
Kasino jednalo v rámci svých podmínek a v podstatě s ohledem na další okolnosti a zakázané účty/porušení je pouze na kasinu, zda se rozhodne vrátit váš vklad či nikoliv a zda váš účet zavře či nikoliv. V tomto případě vám tedy nemůžeme pomoci.
Aplikovaná pravidla jsou k dispozici ZDE - v podstatě jsou vysvětlena na začátku, v první polovině sekce "Všeobecné podmínky členství". Další, týkající se bonusů, jsou v sekci "PRAVIDLA".
Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
V případě jakýchkoliv dotazů mi neváhejte napsat na branislav.b@casino.guru.
Velmi vám děkujeme, Nick a Raging Bull Slots Casino, za poskytnutí potřebných údajů a za vaši spolupráci!
S pozdravem,
Branislav, Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
