Raging Bull Slots Casino

Veřejná

mark

Neregistrovaný uživatel

Austrálie

Veřejná

před 4 roky

OriginálPřeklad

Toto je odpověď z jejich online podpory, když jsem po týdnu čekání konečně kontaktoval Live Support:

"Strana ***:

Vidím, že jste žádali o výběr 300 $ poslední 22. června 2020. Jste povinni zaslat dokumenty k ověření vašeho účtu a údajů o bankovním spojení.

Pro účely ověření kasino vyžaduje, aby všichni hráči odeslali následující informace:

- Obrázek státem vydaného průkazu (řidičský průkaz nebo cestovní pas).

DŮLEŽITÉ: Nepokoušejte se nám zasílat vaše dokumenty prostřednictvím chatu nebo na náš e-mail podpory, protože se nedostanou do správného oddělení.

Žádáme vás, abyste své dokumenty odeslali a označili svůj e-mail jménem kasina, uživatelského jména kasina (přihlašovací jméno). Chcete-li pomoci s časem zpracování, připojte všechny požadované dokumenty připojené do jednoho e-mailu.

já: ok, udělám

Strana ***:

Rovněž je třeba odeslat bankovní údaje.

Abychom mohli vaši žádost zpracovat, zadejte prosím požadované informace (níže) včetně kopie vašeho výpisu z účtu, který v záhlaví nebo záhlaví banky e-mailem

a do předmětu vašeho e-mailu uveďte své uživatelské jméno (přihlašovací jméno) a jméno kasina. Nezapomeňte, že všechny požadované informace jsou povinné a jakékoli nesprávné nebo neúplné informace způsobí zpoždění při zpracování vaší platby.

• Přihlašovací jméno:

• Kasino:

• Jméno banky:

• Bankovní adresa (fyzická adresa pobočky, kterou navštěvujete):

• Přesný název zaregistrovaný na účtu (1):

• Adresa držitele bankovního účtu:

• Bankovní účet # (2):

• Swiftův kód (alfanumerický kód):

• BSB (šestimístné číslo):

• Měna (musí akceptovat AU dolary)

• Běžný nebo spořicí účet:

• Typ / název bankovního účtu (např. Základní, Preferovaný, Výhoda, Zlato, Priorita atd.):

• Město a země narození (3):

(1) Pokud zadáváte nové bankovní informace, musí být bankovní účet vaším jménem jako jednotlivý držitel bankovního účtu. Nebyly přijaty žádné společné bankovní účty.

(2) NE Obchodní účty jsou povoleny.

(3) Pokud jste se narodili v jiné zemi, než kde tento bankovní účet pochází, obraťte se na zákaznickou podporu a vyžádejte si další požadavky na dokumentaci.

Důležité poznámky:

- Nemůžeme používat zprostředkující banky ani banky třetích stran.

- Adresa banky nesmí být PO BOX.

- Zkontrolujte prosím všechny informace. V případě problému z důvodu chybných informací o účtu může dojít ke ztrátě, zpoždění nebo propadnutí bankovním převodem a nemůžeme zaručit, že platba bude znovu vydána. Pokud lze výplatu znovu vydat, bude vyhodnocen administrativní poplatek 250 USD.

- Ne všechny typy bankovních účtů umožňují mezinárodní vedení. Zákazník je povinen potvrdit, zda existují nějaká omezení, která jsou zdokumentována ve vašich obchodních podmínkách.

- Uvědomte si prosím, že vzhledem k tomu, že se jedná o mezinárodní transakci, může vaše banka a další zúčastněné banky účtovat další převod měny a poplatky.

mě: takže vy neděláte bitcoiny ??

Strana ***:

Bohužel je naším týmem platebních týmů, zda můžete použít bitcoiny, protože neexistuje žádná záruka, že bude bitcoin schválen, protože na svém účtu Mark žádný vklad bitcoinů nepoužíváte. Nejlepší volbou pro výběr je bankovní převod.

Jste stále s námi? Chcete pokračovat v tomto chatu?

já: ještě jedna věc

Strana ***:

Tak určitě.

mě: banka Commonwealth by byla v pořádku, ne? Protože je to australská největší banka?

Strana ***:

Vzhledem k nepředvídaným okolnostem mohou mít výplaty hráčům používajícím Commonwealth Bank další omezení. Doufáme, že tato omezení budeme moci v blízké budoucnosti zrušit.

Mezitím vám doporučujeme zaslat drát pomocí jiné banky. Není možné poskytnout seznam bank, které přijímáme, protože se jedná o dynamický seznam a neustále se měnící, můžete použít jakoukoli velkou národní banku, která zpracovává platby FedACH i Fedwire s platným kódem SWIFT.

Omlouváme se za případné nepříjemnosti.

mysleli byste si, že by to bylo něco, co byste vlastně dělali, co se týče firmy, ve které jste.

Strana ***:

Nemáme nad touto věcí žádnou kontrolu, protože Commonwealth Bank může mít na ně uložena další omezení.

Doporučujeme vám použít jinou banku k zaslání vašich drátů. Je nemožné poskytnout seznam bank, které přijímáme, protože se jedná o dynamický seznam a neustále se měnící, můžete použít jakoukoli velkou národní banku, která zpracovává platby FedACH i Fedwire s platným kódem SWIFT. "

Po přezkumu doslova stovek stížností na takových webech jsem se rozhodl, že poskytnutí těchto informací nemusí být tak skvělý nápad. Myslím, že ušetří 300 dolarů, ale alespoň budu moci spát v noci.

This is the reply from their online support when after a week of waiting I finally contacted Live Support:

"Paige ***:

I can see that you requested a withdrawal of $300 last 22nd of June 2020. You are required to send documents to verify your account and your bank wire details.

For verification purposes, the casino requires all players to send the following:

- Picture of a government-issued identification (Driver's License or Passport).

IMPORTANT: Please do not attempt to send us your documents via chat or to our support email, as they will not reach the correct department.

We kindly request that you send your documents to and label your email with the name of the casino, your casino username (login). To help with processing time, please include all requested documents attached in one e-mail.

me: ok, will do

Paige ***:

Also, you need to send your bank wire details.

In order to process your request please supply the required information (below) including a copy of your bank statement that shows the header or letterhead of the bank in an e-mail to

and include your user name (login) and the casino name in the subject of your e-mail. Please keep in mind that all information requested is mandatory and any incorrect and/or incomplete information will cause delays processing your pay out.

• Log In name:

• Casino:

• Bank Name:

• Bank Address (physical address of the branch you visit):

• Exact Name registered on the account (1):

• Address of the Bank Account Holder:

• Bank Account # (2):

• Swift Code (alpha-numeric code):

• BSB (6 Digit number):

• Currency (must accept AU dollars)

• Checking or Savings Account:

• Type/Name of Banking Account (e.g., Basic, Preferred, Advantage, Gold, Priority, etc.):

• City and Country of birth (3):

(1) If you are submitting new wire information the bank account must be in your name as an individual bank account holder. No joint bank accounts accepted.

(2) NO Business accounts allowed.

(3) If you were born in a country other than where this bank account originates, please contact customer support for additional documentation requirements.

IMPORTANT Notes:

- We cannot use Intermediary or third-party banks.

- The Bank's address cannot be a P.O. BOX.

- Please double check all the information. In case there is a problem due to mistaken account information, it can result in lost, delayed or forfeited wire transfer and we cannot guarantee the payment will be reissued. If the payout can be re-issued an administrative fee of $250 will be assessed.

- Not all types of bank accounts allow international wires. It is the customer's responsibility to confirm if there are any restrictions as documented in your banks Terms and Conditions.

- Please be aware that as this is an international transaction, your bank and other banks involved may charge additional currency conversion and fees.

me: so you guys dont do bitcoin??

Paige ***:

Unfortunately, it is our Payments Team decision if you can use bitcoin as there is no guarantee to be approve via bitcoin since you haven't use any bitcoin deposit on your account Mark. The best option to get your withdrawal is for bank wire.

Are you still with us? Would you like to continue this chat?

me: one more thing

Paige ***:

Sure.

me: commonwealth bank would be ok wouldnt it? As it is australias largest bank?

Paige ***:

Due to unforeseen circumstances, payouts to players using Commonwealth Bank may have additional restrictions placed upon them. We hope that we will be able to lift these restrictions in the near future.

In the meantime, we recommend that you use a different bank to have your wire sent to. It's impossible to provide a list of banks we accept because it's a dynamic list and changing all the time, you can use any large national bank that processes both FedACH and Fedwire payments with a valid SWIFT code

We apologize for any inconvenience this may cause.

you would think that this would be something you would actually do huh, as this is the business you guys are in.

Paige ***:

We do not have any control of this matter, as Commonwealth Bank may have additional restrictions placed upon them.

We recommend that you use a different bank to have your wire sent to. It's impossible to provide a list of banks we accept because it's a dynamic list and changing all the time, you can use any large national bank that processes both FedACH and Fedwire payments with a valid SWIFT code."

After reviewing literally hundreds of complaints on sites such as this, I have decided that giving them this amount of information might not be such a great idea. I guess they get to save $300, but at least I will be able to sleep at night.

Upraveno administrátorem Kasino Guru

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Petronela

Complaints Team Lead

Veřejná

před 4 roky

OriginálPřeklad

Vážený Marku,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Vezměte prosím na vědomí, že různé možnosti a přístupnost platebních metod nejsou v kasinu spravovány výhradně. Hlavní vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Ve vašem případě bych doporučil plně spolupracovat s kasinem a poskytnout všechny požadované informace.

Mezitím bych doporučil zkontrolovat naši recenzi v kasinu Raging Bull: https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1

„Celá skupina kasin se zaměřuje hlavně na Spojené státy a Kanadu. Z tohoto důvodu mají všechna kasina v této skupině kasina dvě specifické rysy - nižší limity výběru za týden a dlouhé čekací výplaty. Měli byste očekávat, že první výběr bude trvat dlouho (v některých případech i jeden nebo dva měsíce). "

„Vzhledem k tomu doporučujeme všem hráčům, kteří uvažují o hraní s touto skupinou kasin, aby byli připraveni na delší než obvyklé čekací doby. Pokud máte možnost, doporučujeme použít platby bitcoinů nebo Netellerů, které jsou spolehlivější a poněkud rychlejší. ""

Věřím však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Mohli byste prosím poradit, jak byste chtěli pokračovat? Rozhodnete se pro jinou vhodnější banku? Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Petronela

Complaints Team Lead

Veřejná

před 4 roky

OriginálPřeklad

Vážený Marku,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Petronela

Complaints Team Lead

Veřejná

před 4 roky

OriginálPřeklad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo: