DomůStížnostiRaging Bull Slots Casino - Hráč se snaží vybrat si výhru jackpotu.

Raging Bull Slots Casino - Hráč se snaží vybrat si výhru jackpotu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 7 000 $

Raging Bull Slots Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 16.9.2020 | Stížnost je uzavřena : 18.10.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států vyhrál jackpot, ale bohužel má potíže s výběrem výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vyhrál jsem jackpot na rozzuřeného býka, poslal jsem ověření a začal jsem s drawly, které jsou nyní pryč, moje jméno stále posouvalo seznam nejlepších výherců a poslal jsem všechny dokumenty a ověřenou identitu, říkají, že vklady jsou nesrovnalosti II uloženy prostřednictvím coinbase

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý krystal,

Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání veškeré relevantní komunikace. Nejprve mi dovolte poblahopřát vám k vaší skvělé výhře. Zadruhé, je mi líto, že jsem se o vašem problému dozvěděl při jeho odstraňování.

Mohl byste prosím předat historii pokladny? Vybrali jste si dříve nějaké výhry z tohoto kasina?

Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji, Crystal, za předání příslušné komunikace. Bohužel jsem nemohl pečlivě prozkoumat vaši historii pokladny, můžete prosím předat snímek obrazovky a zadat přesné datum, kdy proběhla konverzace s agentem živého chatu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý krystal,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji, Crystal, za předání všech snímků obrazovky. Můžete upřesnit přesné datum, kdy proběhla konverzace s agentem živého chatu? Když byl váš zůstatek vynulován?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji vám, Crystal, za poskytnutí všech potřebných informací prostřednictvím e-mailu. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Crystal.


Vypadá to, že jste si mezi 12.9 nárokovali několik bezplatných bonusů v řadě. - 15.9. Podpora vám již dříve řekla, že vám nemohou vyplatit výhru kvůli smíchání fondů:


I když míchání vkladů a bezplatného bonusu není povoleno, jsme si vědomi, že k tomu může občas dojít. Pokud z jakéhokoli důvodu provedete vklad při použití bonusu bez vkladu (např. Bezplatný čip, nabídka roztočení zdarma atd.), Budou i nadále platit požadavky na sázení a maximální povolené výplaty bonusu bez vkladu.


Máte něco jako oficiální odpověď z kasina? Z vašich screenshotů to vypadá, že se chovali podle svých T & C. Nezmínili „nesoulad vkladů". Mohl byste to prosím objasnit? (matej@casino.guru)

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý krystal,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky