Hráč z Austrálie nebyl spokojen s dlouhým procesem výběru kasina. Hráčka získala své prostředky 12 dní po podání stížnosti. Stížnost byla po vyřešení uzavřena.
The player from Australia was dissatisfied with the casino's long withdrawal process. The player received her funds 12 days after submitting the complaint. The complaint was closed as resolved.
Hráč z Austrálie nebyl spokojen s dlouhým procesem výběru kasina. Hráčka získala své prostředky 12 dní po podání stížnosti. Stížnost byla po vyřešení uzavřena.
Od chvíle, kdy jsem vložil své výběry, čekal jsem více než 2 týdny, řekli mi, že to bylo vyplaceno 23., ale moje banka říká, že by to bylo na mém účtu, kdyby ano. Pokaždé, když se zeptám živého chatu, vždy se obrátí na poskytovatele plateb. Je mi špatně, když jsem slyšel tuto omluvu. Hrával jsem s Planet 7 Oz a vždy měli také stejnou výmluvu. Kdybych věděl, že je to sesterské kasino, nehrál bych zde, protože si nemohu dovolit čekat déle než 6 týdnů na své výběry. Mohl byste to prosím laskavě prozkoumat, protože pokaždé, když zapojím váš web, zdá se mi, že dostávám zaplaceno téměř okamžitě. Mimochodem moje uživatelské jméno je ***
Ještě jednou děkuji, Fiona S ***
Since I put in for my withdrawals I’ve been waiting over 2 weeks they told me that it had been paid out on the 23rd but my bank says it would have been in my account if they had. Every time I ask live chat they always refer to the payment provider. I’m sick of hearing this excuse. I used to play with Planet 7 Oz and they always had the same excuse as well. If I had of known it was there sister casino I would not have played here because I can’t afford to wait more than 6 weeks for my withdrawals. Could you kindly look into this for me please because every time I get your website involved I seem to get paid almost straight away. By the way my username is ***
Thanks again, Fiona S***
Drahá Fiono,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašich špatných zkušenostech. Už jste někdy úspěšně ukončili výběr? Zašlete prosím veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde).
Jak již víte, Raging Bull Casino je jedno z kasin, které má dlouhé čekací doby pro výplatu. Tyto informace sdílíme také v naší recenzi o tomto kasinu:
https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1
„Celá skupina kasin cílí hlavně na USA a Kanadu. Z tohoto důvodu sdílejí všechna kasina v této skupině kasin dva specifické rysy - nižší limity výběru za týden a dlouhé čekací doby výplat. Měli byste očekávat, že první výběr bude trvat dlouho (v některých případech dokonce jeden nebo dva měsíce). "
„Jak již bylo řečeno, doporučujeme všem hráčům, kteří zvažují hraní s touto skupinou kasin, aby byli připraveni na delší než obvyklé čekací doby. Pokud máte tuto možnost, doporučujeme použít platby bitcoinem nebo netellerem, které jsou spolehlivější a poněkud rychlejší. "
Věřím však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Dear Fiona,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience. Have you ever made a successful withdrawal before? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (or alternatively post it here).
As you already know, Raging Bull Casino is one of the casinos which has long waiting payout times. We also share this information in our review about this casino:
https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1
„The whole casino group targets mainly United States and Canada. Because of this, all of the casinos in this group casinos share two specific traits – lower withdrawal limits per week and long waiting payout times. You should expect the first withdrawal to take a long time (in some cases even one or two months)."
„That being said, we advise all players considering playing with this group of casinos that they should be prepared for longer-than-usual waiting times. If you have the option, we recommend using Bitcoin or Neteller payments, which are more reliable and somewhat faster."
Nevertheless, I believe we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Ahoj Kristina, ne, předtím jsem neměl výběr z kasina Raging Bull. Přečetl jsem si recenzi, ale doufal jsem s hodnocením 8,4 z 10, že tomu tak nebude. Důvod, proč jsem přestal hrát na Planet 7 Oz, byla extrémně dlouhá čekací doba a nebyl jsem spokojený se zákaznickým servisem, který jsem dostal. Zbožňuji hry z hraní v reálném čase, takže jsem chtěl hrát v nejlepším kasinu, které tyto hry poskytovalo.
S pozdravem, Fiona S ***
Hi Kristina, no I haven’t had a withdrawal from Raging Bull Casino before. And I did read the review but I was hoping with the 8.4 rating out of 10 that this wouldn’t be the case. The reason I stopped playing at Planet 7 Oz was the extremely long wait time and I was not happy with the customer service I received. I just love the games from realtime gaming so I just wanted to play at the best casino that provided those games.
Kind Regards, Fiona S***
Fioně moc děkuji za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Thank you very much Fiona for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Andrej who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Drahá Fiono,
O vaši stížnost se od nynějška postarám. Pokusím se co nejlépe vyřešit problém co nejdříve.
Rád bych vyzval Raging Bull Casino, aby se připojilo k této diskusi a podílelo se na řešení této stížnosti.
Dear Fiona,
I’ll be taking care of your complaint from now on. I’ll try my best to resolve the issue as soon as possible.
I would like to invite Raging Bull Casino to join this discussion and participate in the resolution of this complaint.
Ahoj Andreji, chtěl jsem ti nejprve poděkovat za to, že ses podíval na můj případ, a dát ti vědět, že jsem šel na živý chat s někým z týmu zákaznických služeb z kasina a stále dostávám stejnou odpověď, že je to s poskytovateli plateb a mělo by trvat 7 až 10 dní, než se objeví na mém bankovním účtu. Nyní to bylo 10 dní, co to šlo poskytovateli plateb. Celkově však čekám na první výběr 20 dní a na druhý výběr celkem 18 dní. Opravdu doufám, že se vám tento problém brzy podaří vyřešit, nebo alespoň dostanu definitivní odpověď na to, kdy bude na můj účet vyplacen.
S pozdravem, Fiona S ***
Hi Andrej, just wanted to thank you first for looking into my case and to let you know that I went on live chat with someone from the customer service team from the casino and I’m still getting the same answer that it’s with the payment providers and it should take 7 to 10 days to appear into my bank account. Well it has now been that 10 days since it went to the payment provider. But it has been 20 days in total that I have been waiting for the first withdrawal and 18 days in total for the second withdrawal. I really hope that you can get this issue sorted out soon or at least get a definitive answer of when it will be paid into my account.
Kind Regards, Fiona S***
Ahoj všichni,
Používáme platební systém Fiona třetí strany a jakmile je jim uvolněna platba, obvykle doručují do 10 pracovních dnů v závislosti na objemu plateb. Aktuálně jsme v pracovní den 7, nicméně mohu potvrdit, že platba byla uvolněna 23. dubna za bankovní převod a nejsou známa žádná aktuální zpoždění. Tyto peníze byste měli vidět na svém bankovním účtu relativně brzy, díky za trpělivost.
Všechno nejlepší,
Nick a Raging Bull
Hey all,
We use a 3rd party payment system Fiona and once payment is released to them they generally deliver within 10 business days depending on payment volume. We are currently at business day 7 however I can confirm that the payment was released on the 23rd of April for wire transfer and there are no known current delays. You should be seeing that money in your bank account relatively soon, thanks for your patience.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Děkujeme, Raging Bull Casino, za odpověď.
Drahá Fiono,
Jelikož se zdá, že platba je ve skutečnosti na cestě, ráda bych vás laskavě požádala, abyste nechali platbu ještě několik dní, než se dostane na váš účet, a dejte nám vědět, jakmile ji obdržíte. Nastavuji časovač na 7 dní.
Thank you, Raging Bull Casino, for your reply.
Dear Fiona,
As it seems that the payment is in fact on its way, I’d like to kindly ask you to allow a few more days for the payment to reach your account and let us know once you’ve received it. I'm setting the timer for 7 days.
Ahoj, jen ti oznamuji, že jsem obdržel platbu, a ještě jednou ti děkuji za pomoc při řešení problému, který jsem měl. Máte skvělé služby, pokračujte v dobré práci.
Díky, Fiona S ***
Hi, just letting you know that I’ve received my payment and to thank you once again for helping me with the issue I had. You have a great service, keep up the good work.
Thanks, Fiona S***
Děkuji, Fiono, za aktualizaci a za použití centra pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že jste obdrželi své prostředky. Nyní vaši stížnost v našem systému označíme jako „vyřešenou". Pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Andrej, Casino.guru
Thank you, Fiona, for the update and for using the Casino Guru complaint resolution center. We’re glad to hear that you’ve received your funds. We will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards,
Andrej, Casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.