Hráč z Austrálie je velmi nespokojen s propagační nabídkou a její politikou a pravidly. Tuto stížnost jsme odmítli podle výslovné žádosti hráče.
Měl jsem výběrovou částku a nevratnou částku, takže jsem provedl výběr za 200 $.
V sekci pro výběr to bylo řečeno.
Výběrový: - 200 $
Nelze vybrat: - 0,00 $
Takže když jsem provedl výběr 200 $, vzali z toho 100 $, protože to byla bonusová částka (o které jsem si myslel, že je 84 $), takže můj problém je, že pokud to není možné, mělo by to alespoň říct?
A ukázat to jako.
Zůstatek: - 200 USD
Výběrový: - 100 $
Nelze vybrat: - 100 USD
To je jasné, snadné a srozumitelné.
Jinak bych výběr neuskutečnil !!!!!
Drahý Neile,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste prosím specifikovat, který přesný bonus jste si uplatnili? Zkontroloval jsem obecná pravidla propagace a to je to, co jsem našel https://www.ragingbullplay.com/terms.php :
„Pokud není výslovně uvedeno jinak, je bonusová částka vždy považována za nepeněžní a bude odebrána z částky vaší žádosti o výběr. Např. Pokud hráč obdrží bonus ($) 00 a později požádá o výběr ($) 390,00, bonus ($) 100,00 bude odstraněn a celkový výběr ($) 290. Žádosti o výběr podané za méně než obdržený bonus budou zamítnuty a vráceny na hráčův účet. "
Mohl byste prosím předat své historie bonusů a pokladníků? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Drahý Neile,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Tento případ uzavřu, protože se domnívám, že si bouchám hlavu o cihlovou zeď.
Mám pravdu bez ohledu na to a nyní mě stálo 100 $ vybrat 100 $. Budu odloučen od tohoto kasina a všech ostatních, kteří mají stejné špatné chování.
Děkuji Guru za pokus, ale věřím, že peklo zamrzne, než kasino zaplatí, rychle a správnou částku minus bankovní poplatky (samozřejmě), zatím "Katsubet Casino" zaplatilo rychle a správně, aby ostatní kasina vypadala hloupě.
Děkujeme za vaši pomoc, Neil M ***