Hráčovi ze Spojeného království byl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Zbývající aktivní zůstatek je stále v držení kasina. Kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
RacoonVegas Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 562
Částka: £882
RacoonVegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
0.7
Kasino RacoonVegas Casino má index bezpečnosti 0,7, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
uzavřeli můj účet a čekali, až zaplatí zůstatek
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený billmarstone,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste mi prosím poradit, jak dlouho jste svůj účet zaregistrovali a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Obdrželi jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Asi před 6 týdny, poté požádali o výběr 500 GBP před 3 týdny ...poslali 80 GBP (můj vklad)
ano, plně souhlasím, ano výhry byly pouze sázky, nebyly použity žádné bonusy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Právě jsem zkontroloval svou banku, stále jsem neobdržel 80 GBP, které poslali 15. listopadu?, dlužím 962 GBP
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, billmarstone, za odpověď. Existuje nějaká relevantní komunikace, kterou byste mohli přeposlat na petronela.k@casino.guru, než budeme kasino kontaktovat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, billmarstone, za přeposlaný e-mail. Bohužel jediná informace, kterou jsem se z toho dozvěděl, byla, že vrácení 80 GBP může trvat až měsíc, ale žádná zmínka o zbývajícím zůstatku.
Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj billmarstone,
omlouváme se za zpoždění, ale kontrolovali jsme a přidávali RacoonVegas Casino do naší databáze.
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval RacoonVegas Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zavřeli můj účet, stačí jim zaplatit výhru/zůstatek. už neodpovídají na e-maily
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino RacoonVegas o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
