Hráčovi ze Spojeného království byl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Zbývající aktivní zůstatek je stále v držení kasina. Kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
RacoonVegas Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 562
Částka: £882
RacoonVegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
uzavřeli můj účet a čekali, až zaplatí zůstatek
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený billmarstone,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste mi prosím poradit, jak dlouho jste svůj účet zaregistrovali a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Obdrželi jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Asi před 6 týdny, poté požádali o výběr 500 GBP před 3 týdny ...poslali 80 GBP (můj vklad)
ano, plně souhlasím, ano výhry byly pouze sázky, nebyly použity žádné bonusy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Právě jsem zkontroloval svou banku, stále jsem neobdržel 80 GBP, které poslali 15. listopadu?, dlužím 962 GBP
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, billmarstone, za odpověď. Existuje nějaká relevantní komunikace, kterou byste mohli přeposlat na petronela.k@casino.guru, než budeme kasino kontaktovat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, billmarstone, za přeposlaný e-mail. Bohužel jediná informace, kterou jsem se z toho dozvěděl, byla, že vrácení 80 GBP může trvat až měsíc, ale žádná zmínka o zbývajícím zůstatku.
Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj billmarstone,
omlouváme se za zpoždění, ale kontrolovali jsme a přidávali RacoonVegas Casino do naší databáze.
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval RacoonVegas Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zavřeli můj účet, stačí jim zaplatit výhru/zůstatek. už neodpovídají na e-maily
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino RacoonVegas o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
