DomůStížnostiRabona Casino - Výběry hráče byly zamítnuty a znovu odeslány.

Rabona Casino - Výběry hráče byly zamítnuty a znovu odeslány.

Automaticky přeloženo:

Částka: 800 €

Rabona Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 27.6.2024 | Vyřešena : 28.6.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Itálie provedl tři výběry, ale dva byly zamítnuty, přestože použil stejnou předplacenou kartu, kterou použil pro vklady. Po opětovném odeslání zamítnutých výběrů hráč čekal na připsání čekajícího výběru. Stížnost byla označena jako vyřešená poté, co se hráč rozhodl zrušit výběr a použít prostředky k opětovné hře.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ahoj,

Minulý týden jsem provedl 3 výběry a poslal e-mail na adresu support@ita.rabona.com protože uplynulo 8 dní včetně víkendu a 4 pracovních dnů. Po odeslání následného e-mailu jsem se přihlásil ke svému účtu a viděl, že 2 z mých 3 výběrů byly zamítnuty, i když jsem pro výběry použil stejnou předplacenou kartu jako pro vklady.

Nyní jsem si přehrál dva zamítnuté výběry a čekám jen na to, kdy bude připsán první výběr, který stále čeká. Byla to stejná metoda, kterou jsem použil pro další dva výběry.

Prosím dej mi vědět. Děkuji mnohokrát!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ahoj tisotalexia23,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Rabona. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Dobrý den, zdravím vás, děkuji za odpověď, ne můj účet není ověřený a když jsem psal do chatu, jestli potřebují poslat nějaké dokumenty, řekli mi, že musím zkontrolovat stav ověření a tam bylo napsáno, že ne oni potřeboval.

Navíc výhry, které jsem vydělal, byly se skutečnými penězi, ne s bonusy

S rabonou jsem mluvil několikrát na chatu, ale vždy mi říkají to samé a vždy mi vyjdou obvyklé automatické zprávy, čemuž nerozumím, pokud 2 ze 3 se stejnou platbou byly odmítnuty, protože nepřišly Neodmítat druhou zároveň , dívka na chatu mi řekla , že vše jde dobře a pokud mě znovu odmítli , musel jsem jí napsat , než znovu odstoupím , ale jsem unavený , protože dny ubíhají , a na začátku jsem měl dobré výhry, ale skutečnost, že tyto výběry jsou odmítnuty, vás čekací doby vedou k tomu, abyste je hráli znovu.

Pokuste se však tento problém vyřešit co nejdříve, děkuji mnohokrát

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Odběr však opět zamítnut..... Už si nevím rady

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Každopádně případ vyřešen, výběr zrušen, hrál jsem to a rabona mě už nikdy neuvidí... je to pro mě hotovo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Milá tisotalexie23,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,


Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky