Dobré ráno Mirka,
Aktualizace :
Po rozhovoru s jedním z mnoha uživatelů, kteří měli problémy s tímto kasinem, mi poradil, abych zkusil výběr zrušit a zkusil provést nový s jinou kreditní kartou. Zkusil jsem to a dostal jsem zprávu 6321 (akce výběru je omezena skupinou). Zkusil jsem si vsadit na ruletě a vyskočila mi zpráva, že nemůžu sázet – zablokovali mi účet.
Zkusil jsem kontaktovat podporu, přikládám odpověď od těchto pánů.
Každopádně mi nepřipadá normální, že v podmínkách je na výběr čas 3 pracovní dny, asistence si žádá 5, kdežto ve skutečnosti při štěstí je to víc, jinak neplatí vůbec .
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Vážený R******** B****, děkujeme, že jste se obrátili na náš tým zákaznických služeb. Rádi bychom vás informovali, že podle podmínek, které jste podepsali při registraci: 2.1 I služby jsou nabízeny pokud jste dosáhli zákonného věku 18 (osmnácti) let. Přijetím Podmínek zaručujete, že dodržujete věková omezení, a musíte stránky okamžitě opustit, pokud vám není alespoň 18 let (osmnáct) 4.1 Otevřením účtu na našich webových stránkách a používáním našich webových stránek prohlašujete :
jednat vlastním jménem;
být zodpovědným a zákonům dodržujícím občanem;
že nemáte závislost na hazardních hrách, že web nepoužíváte pod vlivem alkoholu, drog nebo jiných látek;
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nedohodli jste se a ani se nepokusíte o domluvu přímo či nepřímo s jiným zákazníkem webu;
kreditní/debetní karta nebo jakýkoli jiný způsob platby, který zákazník používá k dobíjení zůstatku na svém účtu, patří zákazníkovi, nebyla odcizena a nebyla ztracena jinou osobou. Společnost si vyhrazuje právo uzavřít váš účet a zrušit jakékoli výhry, pokud máte důvodné podezření, že jste porušili tuto záruku.
Společnost si proto vyhrazuje právo uzavřít a ponechat si jakékoli výhry, pokud ověřovací postupy a kontroly uvedené v Podmínkách nebyly úspěšně dokončeny. https://rabona.com/it/rules Pokud máte další dotazy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu support@rabona.com nebo prostřednictvím živého chatu. Pokud si přejete, můžete se podělit o svůj názor na naši službu [ ZDE ] S pozdravem tým Rabona.com
Good morning Mirka,
Update :
After speaking with one of the many users who had problems with this casino, he advised me to try to cancel the withdrawal and try to make a new one with another credit card. I tried, and I got the message 6321 (withdrawal action is limited by group). I tried to place a bet on roulette, and a message popped up saying I can't bet - they've blocked my account.
I tried to contact support, I attach the response from these gentlemen.
In any case, I don't think it's normal that the terms describe a time of 3 working days for a withdrawal, the assistance asks for 5, while in reality if you're lucky it's more, otherwise they don't pay at all.
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Dear R******** B****, Thank you for contacting our Customer Service Team. We would like to kindly inform you that as per the terms and conditions signed by you during registration: 2.1 I services are offered if you have reached the legal age of 18 (eighteen) years of age. By accepting the Terms you guarantee that you comply with the age restrictions, and you must leave the site immediately if you are not at least 18 years (eighteen) of age. 4.1 By opening an account on our website and using our website, you declare :
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that you do not have a gambling addiction, that you do not use the website under the influence of alcohol, drugs or other substances;
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Buongiorno Mirka,
Aggiornamento :
Dopo essermi confrontato con uno dei tanti utenti che hanno avuto problemi con questo casino, mi ha consigliato di provare ad annullare il prelievo e provare ad effettuarne uno nuovo con un altra carta di credito. Ci ho provato, e mi è comparso il messaggio 6321 (l'azione di ritiro è limitata dal gruppo). Ho provato a piazzare una scommessa alla roulette, ed è comparso un messaggio che dice che non posso scommettere: hanno bloccato il mio account.
Ho provato a contattare l'assistenza, vi allego la risposta di questi signori.
In ogni caso io non credo sia normale che nei termini venga descritto un tempo di 3 giorni lavorativi per un prelievo, l'assistenza ne chiede 5, mentre poi in realtà se si è fortunati sono di più, altrimenti non pagano proprio.
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Gentile R******** B****, La ringraziamo per aver contattato il nostro Team di Assistenza Clienti.Con la presente vorremmo cortesemente informarla che come da termini e condizioni da lei sottroscritti in fase di registrazione: 2.1 I servizi vengono offerti se hai raggiunto la maggiore eta' prevista dalla normativa 18 anni ( diciotto) di eta. Accettando i Termini garantisci di rispettare i limiti di eta', e dovrai abbandonare immediatamente il sito se non hai raggiunto i 18 anni (diciotto) di eta.4.1 Aprendo un account sul nostro sito web e utilizzando il nostro sito web, l'utente dichiara:
di agire per conto proprio;
di essere un cittadino responsabile e rispettoso della legge;
di non avere una dipendenza da gioco d'azzardo, di non utilizzare il sito web sotto l'effetto di alcol, droghe o altre sostanze;
tutti i dati e le informazioni forniti al momento della registrazione al nostro sito web sono veritieri e reali e il cliente continuerà ad aggiornarli in caso di eventuali modifiche;
di comprendere e accettare pienamente il fatto che esiste la possibilità di una perdita monetaria durante l'utilizzo dei nostri servizi;
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Pertanto La Società si riserva il diritto di chiudere e trattenere le eveuntuali vincite, se le procedure di verifica e i controlli indicati nei Termini non saranno stati completati con successo.https://rabona.com/it/rulesSe dovesse avere ulteriori domande, non esiti a contattarci via e-mail support@rabona.com o tramite Live Chat. Se desidera potrà condividere il suo parere riguardo al nostro servizio [QUI]I migliori saluti, Il team di Rabona.com
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