DomůStížnostiRabona Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Rabona Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 400 R$

Rabona Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 20.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 15.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie požádal o dva výběry méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Dosud nebyly zpracovány. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Požádal jsem o výběr ve výši 1400 R$ dne 15.01.2022, 18.01.2022 jsem vstoupil do systému, abych zjistil, jaká je užitečná lhůta pro platbu, řekli mi, že jsou to 3 dny. Dnes je 20. 1. 2022 a stále mi nepřišlo odstoupení od smlouvy, kontaktuji podporu a oni mě právě natočí. Neúcta k uživateli a zákazníkovi. Špatná platforma, nedoporučuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý rixarde68,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby výhru neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

O odstoupení jsem požádal před 15.01.2023, takže jsem o těchto odstoupeních již uvažoval. Kromě toho, když jsem kontaktoval podporu poskytovanou platformou Casino Rabona, řekli mi, že výběr bude trvat maximálně 3 pracovní dny. Uplynul týden a já jsem neviděl ani barvu kořisti. To je slátanina, protože podpora nic neřeší.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ještě jeden postřeh, poslal jsem svůj digitální CNH k ověření účtu. Jednoduše mi zrušili kontrolu, nedali mi žádnou odpověď a ptají se znovu. Špatná podpora, nechají mě zadržovat svou hodnotu. Cokoli, vraťte mi vše, co jsem vložil na tuto platformu, což přesahuje částku, kterou bych vybral.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Žádost o výběr jsem podal 15.01.2023 a stále jsem ji neobdržel. Byl jsem požádán o ověření totožnosti, výpis z bankovního účtu a doklad o trvalém pobytu. Neakceptují však můj doklad o trvalém pobytu, což je výpis z účtu s mou adresou a vším, výpis, který jsem si vyžádal od svého bankovního manažera. Odmítli a dokonce mi vyhrožovali zrušením účtu. V příloze je výhrůžka, kterou mi poslali, a také dokumenty, které jsem jim poslal, stejně jako můj tisk požadující moje údaje vedení banky.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, rixard68. Objasnilo kasino, co bylo špatného na vašem bankovním výpisu? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená rixard68,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky