Hráč z Portugalska neobdržel výběr ve výši 400 € provedený 18. dne a opakovaně kontaktoval kasino kvůli aktualizacím, jen aby mu bylo sděleno, že platba je zpožděna.
Automaticky přeloženo:
Rabona Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
Rabona Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 21h 45m 52s
Shrnutí případu
před 2 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 14 hodinami
Překlad
Chci podat stížnost na kasino Rabona Sportsbook, protože mi neplatí. Provedl jsem výběr 18. dne tohoto měsíce a stále mi nic nepřišlo. Několikrát jsem kasino kontaktoval prostřednictvím chatu a vždy řekli to samé – že je to zpožděné a oni to vyřeší. Prostě nechtějí zaplatit 400 eur, které mi dluží. Je to nedostatek respektu k zákazníkovi. Nemyslím si, že budu moci dostat své peníze. Pokud jsou poctiví, zaplatí, ale už tomu nevěřím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 hodinami
Překlad
Vážený PAULO1876,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
- Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
- Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 hodinami
Překlad
Dobré ráno, když jsem poprvé provedl výběr, zaplatili za několik dní, nyní měla být tato platba zaplacena.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
