Dobrý den,
Svůj účet jsem měl otevřený kolem 20. srpna a začal jsem hrát bez problémů až do dneška, 2. listopadu, kdy byl můj účet náhle uzavřen.
Vraťme se o pár dní zpět do doby, kdy jsem měl vítěznou sérii a začal jsem vybírat.
První dva výběry proběhly v pořádku, ale při třetím začali žádat o ověření čtyř kreditních karet, které jsem použil, spolu s mým identifikačním dokladem.
Ověření prošlo (u každé karty bylo uvedeno jako ověřené a u potvrzení se objevilo zelené zaškrtnutí), přesto byl můj účet zrušen s tvrzením, že jde o duplicitní účet.
Moje jméno a telefonní číslo byly zaregistrovány pouze jednou. Nemohu akceptovat, že můj účet bude uzavřen, aniž bych měl prostředky, které na něm byly (15 300 EUR mi bylo vráceno).
Good day,
I had my account opened around August 20th and started playing without any issues until today, November 2nd, when my account was abruptly closed.
Let's go back a few days to when I had a winning streak and began to make withdrawals.
The first two withdrawals went fine, but on the third one, they started asking for verification of the four credit cards I had used, along with my identification document.
The verification passed (it was stated as verified for each card and a green checkmark appeared next to the confirmation), yet despite this, my account was shut down claiming it was a duplicate account.
My name and phone number were registered only once. I cannot accept that my account gets closed without having the funds that were on it (€15,300 returned to me).
Buon giorno,
Il mio conto viene aperto circa il 20 agosto e da la inizio a giocare tranquillamente senza alcun problema fino ad arrivare ad oggi, 2 novembre, data in cui mi viene chiuso l’account.
Torniamo indietro di qualche giorno quando faccio una vincita ed inizio a prelevare.
2 prelievi ok, al terzo iniziano a chiedermi la verifica di 4 carte di credito usate e del documento di identità.
La verifica viene passata (era scritto verificato per ogni carta e accanto compariva una spunta verde), ciò nonostante il mio conto viene chiuso per account duplicato.
Il mio nome e numero di telefono sono stati registrati una sola volta, non posso accettare che il mio conto venga chiuso senza avere i soldi che c’erano dentro (15300€)
Automaticky přeloženo:
