Hráč z Německa se pokusil aktivovat vkladový bonus, aniž by byl úspěšný. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Vkladal jsem se tam a nedostal jsem 50 euro bonus, který byl rezervován jako sportovní sázka a milá dáma v chetu říká, že jsem nestisknul bonusovou lištu, takže nechutná podpora zrušila bonus a lže mi, že nedám Nesu bonus, který mám, co to sakra je, takže lidé nikdy nehrají takovou špínu, jakou jsem v životě neviděl
Vážený Kevine,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Rozumím správně, že váš vklad ve výši 50 EUR byl připsán na váš účet, ale bez aktivace bonusu? Je to stále k dispozici ve vašem zůstatku nebo bylo rezervováno jako sázka? Mohl byste mi prosím předat odkaz na bonus, který jste se pokusili uplatnit? Chápu, že by to mohlo vypadat jako spousta otázek, ale rád bych pochopil váš problém co nejpřesněji. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela