Hráč ze Španělska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Doporučili jsme hráči, aby po žádosti o stažení počkal alespoň 14 dní, než podá stížnost. I přes prodloužení doby řešení stížnosti o 7 dní hráč nereagoval na naše zprávy, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečné spolupráce.
Dobrý den, už čtyři dny čekám na převod dvou výběrů z kasina Rabona. Momentálně jsou ve stavu čekání. V jejich chatu mi bylo řečeno, že dostanu e-mail a že je ve frontě na finančním oddělení.
Už se mi nechce čekat. Existuje nějaké řešení?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
