Hráč ze Srbska tvrdí, že mu Rabona zabavila přes 4800 eur z účtu. Uvádějí také, že kasino smazalo všechny protokoly transakcí, včetně jejich vkladů.
Automaticky přeloženo:
Rabona Casino - Hráč má zabavené výhry a smazanou historii účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 800 €
Rabona Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
5d 7h 21m 38s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Měl jsem asi 17 000 v raboně, a když jsem prohrál sázky na 7 000 000 a pokusil se vzít 2x500, rabona mi vzal přes 4800 eur, vzali mi výhru a smazali všechny záznamy v historii a vklad.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Milá raticsaso,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Mohl byste prosím objasnit, kolik peněz máte aktuálně na svém kasinovém účtu?
- Chápu správně, že kasino zabavilo bonusové peníze/mince, nikoli vaše skutečné výhry?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, předejte ji prosím kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj, nebyly to bonusy, byl to bod mých utracených peněz a vyhraných sázek, s body, když jsem si koupil hráčskou kartu za body a ty karty prodal
nyní je tam 2770 $, ale omezili můj účet na více než měsíc, posílám jim dokumenty, o které se mě 10krát ptali, 5-6krát jsem vznesl žádost o podporu a. Mluvím s podporou 10krát a oni prostě nepomáhají.
Měl jsem tam přes 17 000 k a prohrál jsem na 7-8k . Poté, co strhli peníze a výhry na 2700 $, nikdy také nepočítali ztrátu 10 000
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Děkuji za odpověď, raticsasa. Mohl byste prosím objasnit, zda máte aktuálně přístup ke svému kasinovému účtu? Je zbývající zůstatek v zůstatku skutečných peněz nebo bonusových peněz?
Ve své úvodní zprávě jste také zmínili, že kasino smazalo vaši historii protokolů. Zašlete mi prosím snímky obrazovky vašeho aktuálního zůstatku a toho, co vidíte, když se pokusíte získat přístup k pokladně a herní historii. Můžete mi to poslat na moji e-mailovou adresu nebo to poslat sem.
Automaticky přeloženo:
raticsasa má 5d 7h 21m 38s dní na odpověď
Kristina je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
