Dobrý den! Chtěl bych zanechat stížnost na projekt R7.
Jsem obyčejný hráč, který si jako ostatní přišel hrát a vyhrávat peníze, ale když jsem nakonec vyhrál, projekt začal všemožně dávat paprsky do kol (nemluvím o ověřování - to je jen špička ledovce). Níže se podělím o své zkušenosti.
Čím jsem si za ty skoro 3 týdny prošel:
1. Ověření - s dalšími dokumenty (milion různých výpisů, potvrzení atd.)
2. Video ověření se zástupci kasina
3. 10 dní neplatili vůbec nic, asi chtěli abych o peníze přišel.
4. Začali vyplácet peníze ne podle limitů, mám úroveň 4 000 000 za den, zaplatili mi maximálně 900 000.
. Podpora mě převedla od jednoho agenta k druhému, když jsem se zeptal, proč nevybírají peníze, řekli, že jsem překročil limit, když jsem se zeptal, proč vybírají méně než 4 000 000, jak jsem měl, přišli s tím, že mám limit 1 000 000, mám screenshot. Když jsem se zeptal, proč mám 1 000 000, nedali jasnou odpověď a neustále chtěli chat zavřít. < Mimochodem, na každý chat musíte počkat 10-20 minut. Ve výsledku mi z výhry měli vybrat 40 000 000 podle limitů za 20 dní, ale nakonec vybrali 8 000 000. Dostal jsem 5x méně peněz, nedávají jasné odpovědi, jen mi dají obchůzku. Během těchto dnů mi přišlo snad 50 zrušení z různých důvodů, odmítli mi zaplatit na jinou ověřenou kartu, kvůli čemuž jsem dostal blok od banky, teprve pak začali platit, opět ne podle limitů. Moje platby se zpracovávají 20–30 hodin. Tým podpory na všechny nepohodlné dotazy říká, že to není v jejich kompetenci, na žádost o převedení chatu na někoho, o jehož kompetenci tvrdí, že taková možnost není.
Již několik dní platí 190 000 RUB za den. Navíc vždy platí ve stejných částkách a tvrdí, že mají problémy s platbou, a nedávají žádné alternativy.
Nejdou na schůzku, aby dosáhli konsensu.
Nejsou nabízeny žádné alternativy.
Good day! I would like to leave a complaint about the R7 project.
I am an ordinary player who, like others, came to play and win money, but when I eventually won, the project began to put spokes in the wheels in every possible way (I am not talking about verification - that’s just the tip of the iceberg). Below I will share my experience.
What I have gone through in these almost 3 weeks:
1. Verification - with additional documents (a million different statements, confirmations, etc.)
2. Video verification with casino representatives
3. For 10 days they didn’t pay anything at all, they probably wanted me to lose the money.
4. They started paying money not according to the limits, I have a level of 4,000,000 per day, they paid me 900,000 at most.
. The support transferred me from one agent to another, when I asked why they weren't withdrawing money, they said that I had exceeded the limit, when I asked why they were withdrawing less than 4,000,000 as I should have, they came up with the idea that I had a 1,000,000 limit, I have a screenshot. When I asked why I had 1,000,000, they didn't give a clear answer and constantly wanted to close the chat. < By the way, you have to wait 10-20 minutes for each chat. As a result, they were supposed to withdraw 40,000,000 from my winnings according to the limits in 20 days, but in the end they withdrew 8,000,000. I received 5 times less money, they don't give clear answers, they just give me the runaround. During these days, I probably received 50 cancellations for various reasons, they refused to pay me to another verified card, because of which I received a block from the bank, only then they started paying, again not according to the limits. My payments are being processed for 20-30 hours. The support team says to all inconvenient questions that it is not their competence, to the request to transfer the chat to someone whose competence they say that there is no such option.
They have been paying 190,000 RUB per day for several days now. Moreover, they always pay in equal amounts and claim that they have problems with the payment, and do not give any alternatives.
They don't go to a meeting to reach a consensus.
No alternatives are offered.
Добрый день! Хотел бы оставить жалобу на проект R7.
Я обычный игрок который как и другие пришел поиграть и выиграть денег но когда в итоге я выиграл, то проект начал всячески вставлять палки в колеса (не говорю о верификации – это еще цветочки) Ниже поделюсь своим опытом.
Что за эти практически 3 недели я прошел :
1. Верификацию -с доп доками (миллион разных выписок, подтверждений и т.д)
2. Видео верификацию с представителями казино
3. 10 дней абсолютно не платили ничего, наверное хотели чтобы я проиграл деньги.
4. Начали платить деньги не по лимитам, у меня по уровню 4 000 000 в сутки, мне платили от силы 900 000.
. Саппорт перекидывал меня с одного агента на другого, на вопрос почему не выводят деньги сказали что я превысил лимит, на вопрос почему выводят меньше чем 4 000 000 как у меня должно быть придумали, что у меня 1 000 000 лимит, скриншот имеется. На вопрос почему это у меня 1 000 000 ответ внятный не дали и постоянно хотели закрыть чат. < К слову каждый чат приходиться ждать по 10-20 минут. По итогу мне за 20 дней с моего выигрыша по лимитам должны были вывести 40 000 000, а по итогу вывели 8 000 000. В 5 раз меньше денег получил, внятных ответов не дают, просто динамят. За эти дни я получил наверное отмен 50 по разным причинам, отказывались выплачивать мне на другую верифицированную карту из-за чего я получил блок от банка, только тогда начали платить, опять же не по лимитам. Мои выплаты в обработке по 20-30 часов висят. Саппорт на все неудобные вопросы говорит что это не их компетенция, на просьбу перевести чат к тому чья компетенция говорят что такой опции нет.
Уже несколько дней платят по 190 000 RUB в сутки. Причем платят всегда ровными сумами и заявляют что у них проблемы с платежкой, альтернатив никаких не дают.
На встречу для принятие консенсуса не идут.
Альтернативы не предлагают.
Automaticky přeloženo:
Jak vidíme, kasino vůbec nedodržuje svá pravidla vůči hráči. Mnohokrát jsem se jim snažil předat, že pokud nechtějí platit 40 milionů měsíčně a jak říkají, že mají problémy s platebním stykem, tak to můžeme změnit na alternativu, oni to prostě ignorují a taky mi teď zaplatí 200 tisíc. Na základě toho mohu říci, že mě záměrně a vědomě podplácejí. Žádám správu, aby věnovala pozornost tomu, jak se chovají na chatu, převádějí mě mezi operátory a lžou mi o mých limitech, rozdávají se. Mám podezření, že budou lhát i nadále
