Ahoj!
velmi nás mrzí, že jste byli frustrováni naším zákaznickým servisem. Jak vidíme, ve většině situací jste komunikovali s naším asistentem založeným na AI, který poskytuje obecné informace. Náš operátor podpory Clare vás však informoval, jaká je povaha vaší situace, konkrétně:
Váš bonus podle podmínek se sází pouze se skutečnými prostředky (což je uvedeno v bonusových pravidlech, která můžete zkontrolovat kliknutím na tlačítko „i"). To znamená, že hraní s prostředky přijatými z FS není dostupné, bonus můžete vsadit se skutečnými prostředky a tato částka bude převedena na váš skutečný zůstatek.
Přeloženo s DeepL.com (bezplatná verze)
Hello!
We are very sorry to hear that you have been frustrated by our customer service. As we can see, in most situations you have been communicating with our AI-based assistant who gives general information. However, our support operator Clare has let you know what the nature of your situation is, namely:
Your bonus by terms and conditions is only wagered with real funds (Which is stated in the bonus rules, which you can check by clicking on the "i" button). This means that playing with funds received from FS is not available, you can wager the bonus with real funds and this amount will be transferred to your real balance.
Translated with DeepL.com (free version)
Automaticky přeloženo:
