Hráč ze Spojeného království má potíže s výběrem výher kvůli neúplnému ověření účtu. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
QuinnBet Casino - Hráč má potíže s výběrem výher.
Automaticky přeloženo:
Částka: £556
QuinnBet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Quinnbet odmítá vyplatit mou výhru ve výši 556 GBP. Řekli mi, že musím odpovědět na e-mail, který mi poslali 10. března. Nepřišel mi žádný email. Ale nemají to. A odmítnout zaplatit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení kchoudhury78,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Mohl byste mi prosím poradit, zda podpora vysvětlila, co od vás ověřovací tým požaduje? Požádali jste ověřovací tým, aby vás znovu kontaktoval? Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji. Ale nyní jsem obdržel své výběry. Jen proto, že jsem zmínil IBAS a vás. Ale neměl bych nikoho zmiňovat, aby zpracoval mé výběry. Omlouváme se za případné nepříjemnosti 👍
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení kchoudhury78,
Jsem rád, že jste obdrželi svou výhru. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
