Hráč z Řecka čeká na výběr déle než 8 dní, přestože zákaznický servis uvádí, že by to mělo trvat pouze 3–5 pracovních dní. Hlásí, že zákaznický servis s tímto problémem nepomohl. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Provedl jsem výběr a denně kontaktuji zákaznický servis. Řekli mi, že vrácení mých peněz bude trvat 3–5 pracovních dní, ale uplynulo 8 dní a stále nic. Je neuvěřitelné, že mi nikdo ze zákaznického servisu nemůže pomoci.
Ahoj Xupoliasi,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s QuickWin Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Peníze byly provedeny z vkladu a ne z bonusu každý den mluvím se zákaznickým servisem a říkají mi to samé a poslal jsem e-mail a už to bylo několik dní, prosím, žádám, protože vklad peněz byl proveden tak okamžitě být proveden a stažení, které jsi mě unavoval na tolik dní
dík
Ahoj Xupoliasi,
Mohl byste prosím objasnit, zda je váš účet ověřen nebo ne? Také mějte na paměti, že pokud je váš účet již ověřen, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování výběru.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
