DomůStížnostiQuickWin Casino - Hráč zažívá herní závady ovlivňující výdělky.

QuickWin Casino - Hráč zažívá herní závady ovlivňující výdělky.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

QuickWin Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 7.11.2023 | Stížnost je uzavřena : 28.11.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 11 měsíci
Překlad

Hráč z Řecka čelil závadám během hry na webových stránkách kasina. Hra se zhroutí konkrétně během bonusových výher, což může hráče stát značné výdělky, až 500 eur. I přes nastolení problému nebyly ztracené výhry vráceny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zatímco jsem hrál Raging Rex 3 v bonusovém režimu se 7 zatočeními, vyhrál jsem 14 eur ve svém 4. otočení. Po třech dalších velkých násobičích, které mi mohly vynést přes 500 eur, hra náhle zamrzla a donutila mě odejít. Kdyby se to nekazilo, moje výhry by byly podstatně větší. Když jsem se vrátil do hry, vygenerovala náhodný běh dinosaurů, což mi přineslo pouhých 50 centů – což je hodně daleko od mých původních bonusových výdělků, které jsem nikdy nedokončil. Od té doby zažívám neustálé zamrzání hry během bonusových výher, a zvláště když vydělávám velké zisky, vrací mě to zpět do lobby. Navzdory nahlášení těchto výher a změn točení, které mě stály více než 300 eur, možná dokonce 500, mi peníze nebyly nikdy vráceny. Vzhledem k rychlosti, jakou jsem hrál, jsem si jistý, že jsem byl na dobré cestě k výhře alespoň 300 eur. Tento problém přetrvává po celou dobu hraní a mám podezření, že za tím může být nějaký podvod. Zvažuji podniknout právní kroky, protože se mě týká možného podvodu. Hrál jsem přes 1000 eur, ale na oplátku jsem dostal jen 250 eur, což je minimální kompenzace.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený georgopoulosg,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat vaši herní historii na tomas@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.

Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.

file

Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.

Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená georgopoulosg,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky