Hráč z Řecka čelil závadám během hry na webových stránkách kasina. Hra se zhroutí konkrétně během bonusových výher, což může hráče stát značné výdělky, až 500 eur. I přes nastolení problému nebyly ztracené výhry vráceny.
Zatímco jsem hrál Raging Rex 3 v bonusovém režimu se 7 zatočeními, vyhrál jsem 14 eur ve svém 4. otočení. Po třech dalších velkých násobičích, které mi mohly vynést přes 500 eur, hra náhle zamrzla a donutila mě odejít. Kdyby se to nekazilo, moje výhry by byly podstatně větší. Když jsem se vrátil do hry, vygenerovala náhodný běh dinosaurů, což mi přineslo pouhých 50 centů – což je hodně daleko od mých původních bonusových výdělků, které jsem nikdy nedokončil. Od té doby zažívám neustálé zamrzání hry během bonusových výher, a zvláště když vydělávám velké zisky, vrací mě to zpět do lobby. Navzdory nahlášení těchto výher a změn točení, které mě stály více než 300 eur, možná dokonce 500, mi peníze nebyly nikdy vráceny. Vzhledem k rychlosti, jakou jsem hrál, jsem si jistý, že jsem byl na dobré cestě k výhře alespoň 300 eur. Tento problém přetrvává po celou dobu hraní a mám podezření, že za tím může být nějaký podvod. Zvažuji podniknout právní kroky, protože se mě týká možného podvodu. Hrál jsem přes 1000 eur, ale na oplátku jsem dostal jen 250 eur, což je minimální kompenzace.
Vážený georgopoulosg,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat vaši herní historii na tomas@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Tomáš