DomůStížnostiQuickSlot Casino - Hráč si stěžuje, že neobdržel cashback bonus.

QuickSlot Casino - Hráč si stěžuje, že neobdržel cashback bonus.

Automaticky přeloženo:

Částka: 950 kr

QuickSlot Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 25.2.2023 | Stížnost je uzavřena : 12.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Švédska je velmi nespokojen s propagační nabídkou. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj!

Dne 24.02.2023 mezi 04.15-06.15 ráno jsem provedl vklad v celkové výši přes 1000 € v kasinu QuickSlot.

V podmínkách kasina je uvedeno;

Cashback se počítá denně na vklady provedené a ztracené mezi 06:00 - 05:59 CET. 10% denní cashback každý den.

Což znamená cashback 24 hodin. Kasino nechce započítávat vklad mezi 04.15-05.59. Počítají se pouze mezi 05.59-06.15

A dnes jsem dostal cashback jen 6 €.

Když jsem se zeptal, kde je zbytek cashbacku, bylo mi řečeno, že nemám nárok na cashback. Zeptal jsem se Pokud existuje cashback po dobu 24 hodin, jak je možné, že nemáte nárok na cashback?

Dostal jsem odpověď, že;

Naposledy jsme počítali 24/02 6:00 - 25/ 5:59 CET.

Den předtím nepočítali a počítat nechtějí.

Jakmile kasino QuickSlot nevypočítalo 950 eur l vložených a ztracených. Nezaplatili včera a dnes 95 eur, což je 10 % z 950 eur.

Vypočítali 60 eur a zaplatili cashback 6 eur. Člověk na chatu je takový amatérský.

Nedokázal jsem vysvětlit, pokud existuje 24hodinový cashback, jak je možné, že nemáte nárok na cashback? Odeslal jsem všechny své dokumenty pro ověření mého účtu a nedostal jsem žádnou odpověď?

Už nikdy nebudu hrát s tímto neprofesionálním kasinem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Veysel,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uplatnili jste v minulosti nějaký cashback bonus z tohoto kasina? Jaký byl přesný důvod, proč nemohla být na váš účet použita propagační nabídka? Zkusili jste tento problém komunikovat s kasinem? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám automaticky nedá bonus.

Předem děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci co nejdříve pomoci.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Veysel,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky