Hráč ze Švédska čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel v tu chvíli jejich výplata nebyla přijata. Hráč uvedl, že jeho účet byl ověřen KYC a v minulosti úspěšně provedl několik výběrů. Kasino výběr zpracovalo, ale neuvedlo důvod pro jeho zamítnutí. Problém byl však následně vyřešen a hráč toto řešení potvrdil. Tým pro stížnosti označil stížnost jako „vyřešenou“.
Quickbet odmítá můj výběr bez poskytnutí vysvětlení.
Jsem dlouholetým zákazníkem a provádím četné vklady a výběry prostřednictvím Trustly.
Nyní je tato možnost pryč, takže jsem začal provádět vklady svou bankovní kartou a výběry bankovním převodem.
Nyní je můj výběr zamítnut a nedávají mi žádný důvod, proč tomu tak je.
Ahoj, děkuji za odpověď.
můj účet byl roky ověřen KYC. Už jste odtud několikrát vybrali.
můj výběr byl zpracován, ale popírají to. A neodpovídají, proč to popírají.
Milý Stigarsone,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
